孟天杰虽然觉得这*裸的解释让气氛有点别扭,但也不得不认同:“你说的也有道理,我的思路应该再开阔一些。不过,CC是怎么工作的呢?”
苏珊答道:“你看看他们每天在干什么?咨客户,冲业绩,是吗?说白了,CC其实就是销售,让客户购买贝尔的课程就是他们的工作。销售都会有很大的压力,为此他们不惜被别人说成坏人,不惜得罪Tutor,加重我们的工作量让我们帮他们签单。不过,也正是因为他们是让客户掏钱的部门,得到的重视才更大,获得的培训和锻炼也更多,二十多岁的男人做一做销售对未来的职业发展很有好处,我要不是女人,我也去做了。” 。。
暗 涌(3)
“销售……”孟天杰想起了龙哥。他点上一支“天下秀”,优雅地吐出一口烟圈,在烟圈中他依稀看见龙哥对他说:“储备干部,其实就是销售……”
和众多初涉职场的人一样,销售这个词语对孟天杰来说一直是个熟悉而又陌生的概念,他对这个词语产生了兴趣,他想,如果能成为CC,会不会和龙哥的距离更近一些。
孟天杰对苏珊诚恳的建议充满了感动:“谢谢你,苏珊,没想到可以和你聊得那么开心。我现在还没转正,目前要把教学工作做好,不过我会考虑你的建议的,希望以后你可以成为教学主管,我可以成为CC。”
苏珊给孟天杰夹了一筷子烫熟的美国肥牛,脸上露出灿烂的笑容。
两天以后,菲比便提出辞职了,她走得很低调,除了给安娜汇报外,没有给任何人说。
安娜对第一个离开的员工格外重视,希望从菲比的口中探听一些员工的想法和公司的问题,便询问她辞职的原因。
像所有的公司一样,职工辞职一般都不会说明真实的原因。会把自己真实想法说出来的只有两种人,一种是太认同这个公司,人之将走,其言也善,便推心置腹地给老板说一次真心话;二是太不认同,来个鱼死网破,把积压了多日的怒火一股脑儿地对着老板发泄出来。
菲比两者都不是,她对贝尔没有感觉,只是淡淡说了句:“我想考研。”
办完交接手续,菲比最后一次按下电梯的按钮,长长地舒了一口气,电梯门打开,刚巧和来上晚班的孟天杰撞了个满怀。
到底两人关系不错,菲比愣了愣,把孟天杰拉到楼梯口没人的地方说:“本姑娘辞职了,明天就看不到我了,不要想我哦。”
孟天杰一愣,早有预料,倒也不奇怪:“呵呵,祝贺你解脱了!不过,还专程给我打声招呼,荣幸啊,其实,是你舍不得我吧。”
菲比撇了撇嘴说:“切,我不在了,看你找谁臭美去?对了,说个正事,我走了以后你要小心点,施嘉莉可能会对你不利。”
孟天杰吃惊地问:“什么意思?”
菲比看了看周围,小声说:“其实我和施嘉莉搭班期间,她来找过我,她估计到苏珊已经争取到了你这一票,现在她在竞选主管中处于劣势,便企图拉拢我,这样三票对三票,她就不怕了。可是她想不到我一走,教学部就还剩五个人,她就输定了,好在现在Tutor里面就你没转正,她唯一的希望就是想办法把你逼走。”
孟天杰一惊,接着问道:“我说菲比,你是怎么知道的?难道她连这也要告诉你?”
菲比哀求道:“哎呀,杰伊大哥,你就不要追问了嘛,她当然不会告诉我,这是我自己判断的。你不要以为我说着玩的,你们男人永远也不会懂,这就叫女人的第六感,女人心里面在想些什么,只有我们身为女人的才能感觉到,知道吗?”
孟天杰不以为然地说:“我好怕怕啊,好吧,就算他要逼我走,也得有个理由吧,我虽然和她不和,但也没有任何把柄落在她的手里。我倒要看看,她会使出什么花招让我走人!”
菲比接着说:“你可不要小看她哦,现在苏珊是临时主管,暂时还不会有什么问题,下个月就轮到她了,她和玛塔是一伙的。这两个人搭在一起,简直就是一个漩涡,谁掉进去谁就完蛋。”
孟天杰感激道:“好嘛,谢谢你!菲比,我一直觉得很奇怪,你对职场上的东西懂得也不少,既然你知道到处有这样那样的勾心斗角,你又何必走呢?”
暗 涌(4)
菲比想了想,眼神有点儿涣散:“杰伊,说实话,我也有些迷茫,我知道即使换个环境也不见得好,可我还是想继续寻找。我很羡慕我的爸爸妈妈,他们那一辈的老师一旦认准了一块土地,便会一直在这片土地上任劳任怨地耕耘、收获,那么从容,那么淡定。我们80后都是怎么了……”
电梯到了,孟天杰拍拍菲比的肩膀:“好了,菲比,你这么善良,一定会找到你想要的生活的。电梯到了,我也得去备课了,你多保重,有空常联系。”
菲比挥手告别,孟天杰目送电梯门关上,心中泛起无限的惆怅。
接下来的日子平淡了许多,暑假的学生大潮已经退去,生意清淡,梅还是没有再来上课,CC们找不到客户,大多数时间闷在各自的办公室上网,聊八卦,大家至少在表面上都服从着玛塔的领导。教学部施嘉莉唧唧歪歪的声音也暂时没有了,苏珊在用心地策划着9月份的课外活动——西餐礼仪,看起来整个公司的员工都在按部就班地做着各自的工作。
按照菲比的要求,她走后名下的学生都转给了孟天杰,搞得孟天杰一下子忙了不少。不过这也使得孟天杰成长了许多,他利用工作的时间疯狂学习英语,已经和其他Tutor的差距越来越小了。他总结出一个规律,当一个人没有目标,只是突发奇想决定学习英语的时候,首先想到的就是拿着一本单词字典按页背诵,结果大多数的人把A字母开头的单词倒背如流,稍微抽到中间或者后面的单词却一问三不知,这就是盲目学习导致枯燥无味的必然后果。但做了老师以后,每天得面对不同的具体英语问题,还得给学生备课,为了完成这些任务而有针对性地预习,再通过自己的嘴巴讲出来,就会留下很深的印象。
渐渐地,孟天杰形成了自己的教学风格,每节课都会给学生下一个任务,让这些学生通过一节课的学习去完成任务,并且留出足够的时间让学生去发挥,而自己作为老师,更多的是给出一些提示,帮助这些学生去完成任务,结果不但自己轻松,效果还特别好,于是获得了越来越多的学生的认可。
谁也想不到,这一切只是暴风雨之前的宁静,贝尔国际英语的重大洗牌即将来临。
导火索是9月的最后一次晨会。
安娜脸上的痘痘就像是9月的业绩,惨不忍睹,一看便知老大姐在这个月铁定是压力过大,失眠加营养失调。所以这一次晨会气氛异常压抑,平时那些高调的人物们也老老实实地低头坐在椅子上,不敢吱声。
安娜用从未有过的严肃声音总结道:“8月,我们托暑期的福,冲上了90万,你们骄傲了,以为可以高枕无忧了,看看这个月的业绩:38万!这是什么概念?这是耻辱!我对你们仁慈、宽容,造就了今天这个局面!从我到主管再到一线的员工,都要给我好好反省!市场到访严重萎缩,彼得,你下来给我个说法!CC的个人业绩严重下滑,我念一下:安东尼,4万8;玛丽,3万4;优优生病,就进了一个小单,6000……”
安娜停了停,瞟了一眼坐在第一排角落的玛塔,用疑惑的语气念到:“玛塔……,21万。”
所有的CC突然像得到了某种启示,睁大了各自的眼睛。嫉妒,愤怒,猜忌,在利益的暗流中滋生蔓延。
一切都表明,一场暴风雨即将来临。
博 弈(1)
“我咽不下这口气!那女人一个人冲那么高的业绩,和市场风向明显相反,这里面一定有问题!”在优优的办公室,玛丽正像个怨妇一样嚷嚷着。
优优向来谨慎,立刻做了个手势,示意玛丽小声一点:“谁都知道有问题,你看安东尼他们这两天也避着玛塔,可是我们缺乏证据啊。”
看起来优优恢复得不错,无论是身体还是斗志。
优优指使玛丽:“这样,你查查系统,看看她的业绩主要来源是什么。”
玛丽打开系统,操作半晌,答道:“呵呵,果然有问题!媒体、户外推广等来源的签单她只有5万,和咱们也差不多。你看她这16万的业绩,来源都一样,朋友介绍。”
优优盯着电脑,深思片刻,托着腮帮子说:“也就是说,大部分的客户到贝尔以后没有经过前台,而是以朋友身份直接去找了玛塔……可是这个证据也不够充分,即使看起来不自然,但从理论上讲,她可以说‘我就是有那么多朋友’,我们又能怎样?”
“切,这还需要什么证据?到访这么少,我们人都咨询不到,只能说明一个问题,客户都流到她那里去了!妈的!这自私的女人,一个月拿一万多的提成,我们其他人在这儿喝西北风!大家都是打工的,在这里混口饭吃,她现在把我们的财路都断了,什么意思吗?”玛丽稍微小声了一点,但依然出言不逊。
优优不急不慢地问:“那以你的意思,她用了什么方法把客户都弄到她那儿去了呢?”
玛丽分析道:“这还用问?第一,我们的呼叫中心,也就是TMK,那个死胖子主管崔西一看就不是个好东西,这些女人都是社会的底层,很容易被玛塔利诱,她们在电话里一句话就可以把客户推给玛塔,TMK虽然划给市场部,但彼得一般懒得管闲事,反正在谁那里报名也是报名,睁只眼闭只眼就算了;第二,就是伊娃,这两个女人经常一起去逛街购物,伊娃一直羡慕玛塔成熟洋气的都市丽人形象,她只需要在前台做点手脚,把客户咨询的顺序打乱,就可以把优质的客户分给玛塔,难怪我们的都是些没意向没支付的垃圾。这第三嘛,施嘉莉她带了那么多学员,学员学高兴了,给她推荐