安娜当然更倾向于后者，因为丽莎找的是自己的朋友，银行市场部的考核指标是信用卡的推广而不是钱，犯不着冒着失去合作机会的风险坑自己的朋友，这是损人不利己的事儿，所以只能解释为丽莎和朋友勾结起来套贝尔的钱。
安娜不是胸怀坦荡的人，于是整天猜测着丽莎吃了多少回扣，八千？一万？公司正值用人之际，怎么养了这么个蛀虫？越想越生气，虽然没有证据，但也来了个出师无名，斩而不奏，冷处理掉了这件事。
根据合同，开掉正式员工要赔偿一个月的工资。安娜想，你吃了我那么多钱，我还要倒赔你钱，索性坚决不给。据说，丽莎一毁从前的温和形象，在安娜的办公室歇斯底里地闹了半天，最后闹到扬言要对簿公堂。
这件事成了贝尔员工茶余饭后的一个谈资，孟天杰想，真是知人知面不知心，这些风风雨雨，还要闹到何时才会宁静？
几天以后，新的HR就诞生了，是从前台提拔上来的，名叫瑞秋。
话说这次提拔也挺有意思，前台主管伊娃仗着自己与玛塔关系好，在前台那个小圈子里作威作福。伊娃长得乖巧漂亮，深得男性客户欢心，安娜为了稳住她，经常夸奖她，这更助长了伊娃的乖戾脾气。她甚至有一次公开宣称：“我就是安娜的宝贝儿，你们都要听我的。”后来干脆发展到了插手CC和Tutor的内部事务。前台另外四个人心里对她都不满，但找份工作不容易，也就只好委曲求全。
但瑞秋受过良好的教育，处事落落大方，她不计较伊娃的脾气，也不参加任何的办公室八卦。伊娃得罪的客户瑞秋主动去赔礼，伊娃落下的前台工作瑞秋就悄悄地帮着她完成，总之伊娃不管摆了什么烂摊子，瑞秋就默默地去帮她收拾。
职场上的一条真理就是：你做的好事和坏事，都不要以为别人不知道，你做的每一件好事，其实都会被别人看见，日积月累，时机就会来到，默默奉献的人常常会率先得到考虑。
空降兵驾到（2）
安娜每天进进出出，前台的一举一动哪能不看在眼里？瑞秋端庄的形象和成熟的性格其实早就进入了安娜的法眼。她苦苦熬了五个月，终于一举从一个小小的前台一跃成为人力资源主管。
孟天杰深受启发，不知道那些刚刚毕业就天天想当这样的经理、那样的CEO，眼高手低又不脚踏实地工作的人是怎么想的？可转念又一想，这不是当初的自己吗？
瑞秋刚刚粉墨登场，教学部这边承诺的新Tutor也被安娜挖过来了，这个女人叫做安。
安三十来岁，在成都的培训行业已经摸爬滚打八年了，这才叫真正的老江湖。安之前在美卓国际英语担任教学主管，为美卓的崛起立下了汗马功劳，在竞争如此激烈的社会，她生完孩子以后再回到美卓时，竟然发现已经没自己的位置了。安娜不知从哪里打探到这个消息，自己正是用人之际，于是果断出手，用高薪把她给挖了过来。
从进贝尔的第一天开始，安的脸上就整天挂着一副天使般的灿烂笑容，这笑容在孟天杰看来深不可测，却迅速捕获了其他员工的心。
由于她的英文名一个单音节，叫起来总感觉像四川人的疑问语气词“安”，非常别扭。另外，为了不和安娜、安东尼等安字辈混淆，大家都称她为“天使安”。
11月的第一个晨会，安娜正式宣布：瑞秋提升为人力资源主管，天使安任命为教学主管！
这一任命不打紧，苏珊和施嘉莉的利益可是直接受损，她俩在散会后便结成了一个尴尬的联盟，目的是团结起来给天使安制造麻烦，让她知难而退。
更让苏珊受不了的是，安娜让她停下手中的工作，给天使安进行为期一个星期的贴身培训。
下班后，郁闷的苏珊和孟天杰一起出门，抱怨道：“我被安娜骗了，她根本就不想从教学部提拔主管，任命了一个敌人的老女人不说，还让我给她培训一个星期。杰伊啊，我不想干了！”
要换作两个月前，孟天杰一定和她一起抱怨，并且支持苏珊的决定，可两个月的职场磨练已经让他成熟了许多，他说：“苏珊，这和我认识的你不一样啊！当初是谁告诉我菲比的出走是不明智的，你换个地方不也一样吗？”
苏珊苦笑：“唉，道理谁都会说，可真发生在自己身上，这种被欺骗的感觉不好受啊！”
孟天杰给她举例子：“苏珊，你别这么想，刚入职时的我不也处处被打压吗？你们都转正时，我差点就被安娜开掉了，可我挺了过来，我给安娜策划了校园推广计划，一跃成为贝尔的红人，不但安娜认同，学员也认同，现在CC都抢着把学员给我带呢。”
苏珊认真地玩味着孟天杰的话。
孟天杰继续说：“你再看看瑞秋，一直是个默默无闻的前台，此前贝尔有她什么事吗？可她兢兢业业地干好自己的本职工作，才五个月就升任了HR。你在贝尔已经有很好的积累，何不坚持一下，等待自己下一个出头之日呢？”
孟天杰的话很受用，苏珊当天心态就调整了过来。接下来的一个星期，苏珊还真任劳任怨地给天使安完成了培训，天使安对苏珊很满意。
人说新官上任三把火，瑞秋和天使安加起来就有六把火了，怎么烧呢？
瑞秋出身寒门，天使安出身名门，自然两人的心态和管理风格也就截然不同。瑞秋做了好几件顺应民意的事情，比如说服安娜在贝尔的前台提供了一台咖啡机，员工和学员都可以免费享用，虽然增加了成本，但员工感受到了家的温暖，缓解了疲劳，工作状态好了很多。学员一看有免费的东西喝，奔走相告，满意度提高了不少，从长远来看，还增加了报名和转介绍的概率。 电子书 分享网站
空降兵驾到（3）
再比如，安排大家体检，还策划每个月一场户外体育比赛，使得贝尔越来越像一个正规的公司，员工哪能不喜欢。
而天使安深深知道一个空降兵突然降临对老员工造成的心理冲击有多么强烈，光讨好下属是绝对不行的，也必须配合铁血政策。面对苏珊和施嘉莉这对亦敌亦友的联盟，要分化她们简直太容易了，天使安的方法是打一个扶一个。
天使安完成培训正式上岗的第一件事就是：开掉施嘉莉。
这个决策把安娜都吓到了，安娜找到天使安问：“你怎么想的？”
天使安解释说：“别看我这个星期只是在培训，其实已经在多方打听贝尔成立以来的点点滴滴了，我对贝尔的情况有了大致的了解，请相信我，施嘉莉心术不正，不除掉必成大患。”
安娜说：“具体一点呢？”
天使安分析说：“我在美卓和其他英语培训机构干了那么多年，员工在想什么，我一眼就能看出来。施嘉莉和苏珊争教学主管，水火不容，必须走一个。苏珊虽然很好强，但心眼儿不坏，而施嘉莉则会为了私利不择手段，基本上把教学部的人都得罪遍了。”
安娜感叹道：“真不愧是经验丰富的天使安，我花了很长时间才看出个七八分，你居然几天就看出来了。”
天使安继续说：“这样的人最擅长在公司里面拉帮结派，散播负面消息，这么下去你很快就会感到失控。”
安娜也赞同：“是，我早就想整改教学部了，但不知如何下手，既然你已经做了这个决定，我就尊重你，赔施嘉莉一个月的工资，让她走人吧。”
安娜正要转身离开，突然想起了什么，又问道：“对了，教学部的杰伊呢？这个人你怎么看？”
天使安想了半晌，耸了耸肩：“我暂时还看不懂他。”
施嘉莉走的时候，也是着实闹了好半天，伊娃、施嘉莉凑在玛塔的办公室集体发飙。
“这个公司，一点儿归宿感也没有！”
“我是看明白了，安娜就是个昏君，颠倒黑白，只知道用优优这种无能之辈！”
“妈的，一个月走了那么多人，我看离倒闭也差不多了！”
“干脆集体辞职算了，再怂恿学员一起去闹事……”
玛塔向来就有为自己人两肋插刀的风范，最见不得身边的人受委屈，好不容易平和下去的心态又恨意大增。最后的结论是，施嘉莉你放心去，我和伊娃一定留在这里，与万恶的安娜和优优抗争到底。
在这件事中天使安一直没有露面，她一直扮的是白脸，开人的指令是安娜直接下达的，天使安依旧用天使般的笑脸迷惑着所有人，悄悄巩固自己的位置。
苏珊看到施嘉莉的离去，也惴惴不安地猜测着自己的命运将是什么。不久，天使安就找她谈话了。
天使安赶走了施嘉莉，当然就会扶苏珊：“苏珊，感谢你对我为期一个星期的培训，很是受用，我看你不如做副主管，协助我好不好？”
原来答案是这样，苏珊竟有点儿受宠若惊：“教学部就这么几个人，需要两个主管吗？我做副主管，又负责哪些事呢？”
天使安友好地说：“现在Tutor是很少，但随着公司的发展，我们还要继续招聘的，明年我们将把教学部的人数稳定在10人左右。另外，关于你的职务，我是这么想的，你以前不是有在新东方教雅思的经验吗？我看贝尔的课程没有针对性，随着市场的发展，有必要设立专门的雅思系列课程，这可是个肥缺，你就专门负责好不好？” 。。
空降兵驾到（4）
苏珊哪能不从？在天使安的微笑攻势面前，这位重庆妹子的骄傲防线立刻分崩离析，从组织上到心理上都深深地服从了天使安。
在逐个摆平莉莉、克里斯以后，最后轮到了孟天杰。
天使安特意把孟天杰叫到一个小教室，笑呵呵地说：“杰伊，听说你是安娜面前的大红人啊，几句话就让贝尔的业绩蒸蒸日上。”
孟天杰哪有那么容易暴露自己，谦虚道：“哪里哪里，我也没想到会那么成功，只不过是差点儿被安娜开掉，出于自救转移话题而已。”