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离上交报告还有三天，Lucy收到了两个下属的“作业”，简直是驴唇不对马嘴，根本就没有合Lucy心思的，叶子的报告官腔十足，虚头巴脑，林雪的报告倒是提出了部分数据，但是都是些不重要的……Lucy一问，原来二人以前就是这样写报告的，而且二人以前的领导还说这样的报告好，Lucy心想：“这领导要求真高！”
Lucy被打个措手不及，现在就是让两个人重写，也未必能写好，还不如自己写呢，Lucy带着一肚子气自己熬夜写报告。
事后Lucy总结了，两个下属木讷，不会汇报和沟通是她们的问题，自己太过信任下属，没有给出有效的提示和指导是自己的问题，要是再进一步的告诉下属自己要那些具体的数据，给她们说说框架，也不至于她们写的东一头西一头的。
没过几天，部门又需要“集体行动”了，Lucy按自己以往的经验把要求告诉了两个下属，并且作了一些流程和要点的提示，工作按部就班的顺利完成了。
但是Lucy很快又发现了新问题，两个下属倒是指哪打哪了，可是却完全不动脑子了，工作有点问题就来请示，问Lucy怎么办，简直就差叫“妈妈”了，她们的心理大概是：领导发了指令，照做就是了，错误领导担，成功自己也显得执行力好，还省得动脑子，搁谁谁不干。这是个态度的问题，Lucy没想到自己的下属主动性那么差。
Lucy又开始想招儿了，她认为每次布置工作的时候，可以问下属：“我要你去做这个工作，你把你想到的步骤、要点跟我说一说。”预想回馈的情况大致如下：
1、 如果下属说“我不会”，那就要提点几句，告诉她怎么做，但是还要批评一下其主观能动性不行，批评是“狂风骤雨”还是“绵绵细雨”要因人因事而异，告诉她说对说错也要说，以此为压力，逼着她动脑子
2、 如果下属说出了几点，看看是不是和自己想要的吻合，不吻合的作补充，吻合的作鼓励。
3、 要求下属每隔一段时间汇报进度，一个是为了监控她们的工作质量，也显示关心她们的工作。
总而言之，想“偷师”是要先把自己的水平亮出来！
为了防止下属偷懒或是遗忘，在步骤谈话后，Lucy要求下属订立步骤和时间表，发
EMAIL给她，一是考察其“听课”是否认真，二是让她们真正把工作放在心上。
年终的时候，在公司的管理人员考评中，Lucy的团队绩效获得了满分，公司让她介绍经验，她说：“其实也没什么，就是真正的指点下属，让他们少走弯路，因为，我也在路上！”
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重复未必就是力量
吴玲是个具有“贤妻良母”般好脾气的人物，这种性格也辅助了她的工作，对待任务细心，对待领导周到，对待同事温和，最令大家佩服的，就是无论多难、多复杂的问题，吴玲都会不厌其烦，一点一滴的捋顺，由于工作上的精确，吴玲被提拔为部门的经理。
做了领导，吴玲对下属也从不严苛，耐心指导，在她眼里，下属们都需要不断地提醒，需要她把关。“脾气好，就是有点唠叨！”下属们背地里叫她“吴婆婆”。
一日，老总给吴玲部门派了个任务，接待一个重要客户，并安排转天晚上的接风晚宴，吴玲细心的和客户的助理沟通，得知了客户最近皮肤过敏，不能吃海鲜。
这个消息可是个重要情报，要是宴会上给客户来个海鲜大餐，弄得人家不能吃，估计业务合作上肯定有影响，吴玲心中得意自己的细心，由于早上老总给她的这个指令，她就现炒现卖地布置了下去，通知下属Apple准备订餐的事情，并告诉她：不能有海鲜。
中午的时候，吴玲在处理别的工作，又想起了这件事情，想想Apple刚来几个月，接受的工作也忙，担心她忘了，就又专门找了一趟Apple，说：“别忘了，宴会上不能有海鲜！”
Apple回答：“明白，不能有海鲜。经理，明天上午才订餐呢！”
快到傍晚的时候，吴玲要给全部门的下属开会，安排明天的宴会工作，依旧婆婆妈妈地挨个嘱咐，下属们暗自偷笑，这个领导真唠叨，哪里还有威严？当然，Apple也被嘱咐了：宴会订餐不能有海鲜。
转天上午，Apple一上班就被几个同事嘱咐了：“记得宴会订餐不能有海鲜啊！”原来，吴玲上午去接外宾了，担心Apple忘了这件事，就指示每个下属见到她就嘱咐。
“海鲜！海鲜……”Apple满脑子都是这两个字，中午定宴席，连她都不知道自己已经鬼使神差地对着电话说：晚宴要海鲜……
诚然，Apple由于工作不细心而铸成大错，
但不可否认的是，吴玲以婆妈的唠叨代替有效简洁的指令（最好是书面的，便于精确指导下属），既有损自己作为上司的形象，也有害于下属明晰任务，有效地执行。
给下属，他们最想要的！
春华公司市场总监钱力正在办公室里品着茶，公司正从成长期跨越到发展期，而且步伐迅速，最主要的表现就是近半年来利润猛涨，而公司的成本由于诸多方面没有涨，做到了总监的位置，最关心的无非就是与数字相关的业绩收入，而利润的提升从一个侧面就体现了发展的期望。
正在钱力沉浸在未来宏图的畅想中，办公室走进一个人，这是已经在公司干半年的市场职员高震，28岁血气方刚的小伙子，带着股冲劲来了：“钱总，我要辞职！”
“为什么？”
“我们同学好多也干我这行，工资都比我高，而且都能混个经理。”
钱力想了想：的确，公司上半年还看不到好的业绩，可下半年因为高震等业务骨干挖来了接二连三的大买卖，公司一下子就欣欣向荣，高震的确是个人才，为了让人才成为公司利润的先锋，钱力还是愿意掏点儿钱的。“你想要多少？”钱力问。
“我们这个行业中间水平都4000元！”高震抱着“必定失败”的决心试探着，他认为处于成长期的企业根本给不了这么高。
“这样吧，这个行业最高6000元，我给你6500元，但是你要保证你的业绩计划能够实现！如果干得好，我提升你做我的助理，薪酬另算！”
高震听了一愣，立马喜笑颜开，连连说：“谢谢钱总！”
而在此时，春华公司人事行政经理李路也在跟员工谈话，公司原来的前台辞职了，为了节省人工成本，准备调客服部的漂亮美眉小雪去做前台，可是人家小姑娘不愿意。
李路问：“公司觉得你接人待物的能力很强，前台从一个层面代表着公司的形象，是个很重要的工作。是不是因为薪酬的问题？前台的价格可比你现在的客服薪酬高啊！”
小雪答：“不是钱的问题，我觉得当前台老没前途了，而且，我是想在管理方向上发展！管管人什么的！”
人事经理：“原来是这样啊，以你现在的年龄和能力，做管理是不可能的，不过你知道前台隶属于行政，将来你可以往行政发展啊，我可以和行政主管沟通，除了你的前台接待工作，给你一些行政管理的工作，例如，一般事务用章的管理等等，你先逐步学习。”
小雪新奇的问：“那是不是他们盖章都来找我？”
人事经理心想这姑娘真逗，就是个“官儿迷”，答道：“对啊，人家用章得去找你，公司的章都是很重要的，你要把好关。”
小雪高兴得答道：“那我愿意去做前台。”
作为一个上司，在自己可以驾驭的范畴之内，尽量去满足下属对于工作最想要的状态或是愿望，让他们开心快乐的工作，从一定角度来说，将有助于团队的和谐和部门目标的实现。
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伏“虎”计——与强势下属的PK
市场部的经理KILL提出辞职，原因说的冠冕堂皇：“找到了更广阔的发展空间，MONEY给的足，”但实际上老总知道，kill虽然也相对强势和优秀，奈何他的下属更加强势，市场金牌专员UU自恃是公司以来的业务精英，经常做出一些挑战制度和管理的事情，例如不按时上班，不参加会议，和上司争论，不服从管理，但是碍于他的确在业务工作上极为出色，老总就得过且过，可KILL不行啊，毕竟是UU的直属上级，那个上级受得了下属如此叫嚣和狂妄，市场部经常会传来KILL和UU吵架的声音，别看都是沟通天才的市场出身，KILL还真就吵不过UU；人家一句“我给公司带来很多利润，其它的都是小事情。”你还真没辙。
市场部怎么也得有个主持的人，但是绝对不能是UU，老总知道：他太特立独行了，又恃宠而骄，既没有团队观念，有没有大局意识，如果让他做经理，其它的人八成都能气的走人，那就成了重大的人员流出事故，关键还是重要的市场部。
老总决定临时提拔一个，其实市场部各个都是精英，除了UU一个“大老虎”之外，还有一个“虎”，不是老虎，而是虎将Kri，从不乱咬人，做事情也很到位，老总一直很看好他，就是希望他多多磨练，因为岁数太小了，在平均年龄32岁的市场部，Kri最小，资历也最年轻，唯一值得安慰的是，业绩不小，基本上和UU不相上下。
Kri被老总请到了办公室，听老总要提拔他，吓了一跳，倒不是觉得自己没资格，主要是知道这摊子不好接，难点就是同事UU这个“大老虎”，别人都是远远的观战，他可是天天跟坐电影院首席似的看着UU飞扬跋扈，经理不就是因为败下阵来了吗！
但Kri转念一想，能在自己这个岁数当上经理可以算是天大的好运气，他平�