澳籍华裔空姐- 第27部分

　　“我们会暂时将他的游戏机没收，下飞机后还给他。”　蒋欣耐心地解释。

　　“我明白了。那要是你们自己的乘务员在飞机下降时打游戏机，该怎么办呢？”

　　说到这，蒋欣愣了，脸上的笑容也没了，没想到旅客给他下了这么大的一个大套，她不知道怎么回答好。

　　“如果是这样，我们肯定严惩不怠。”站在一旁的头等舱乘务员方宇马上替乘务长解围。

　　这个“刺头”旅客听到这心里非常高兴，马上拿出了一封刚才已经写好的投诉信交给了乘务长，并且威胁说如果这件事情没有一个圆满的解释，她将向媒体和民航总局曝光。

　　乘务长不敢怠慢，回到公司后立即将旅客的投诉信交了上去。王耀武在看到这封投诉信后非常生气，没想到还居然有这种事情发生。虽然第二天是周六，但考虑到此事关系重大，几个部门的负责人周六加班，开会讨论如何处理这此事。讨论后，博天对这件事情有两种处理意见：一种是对这位乘务员停飞三个月，进培训班重新学习；第二种意见是直接开除，并通报全公司。

　　对于支持停飞并进学习班的人认为，孟新伟虽然严重违反了航空安全条例，但毕竟他刚正式飞，且考虑到认错态度较好，未产生事故，所以本着治病救人的原则还是以批评教育为主。而对于建议直接将其开除的人则认为，孟新伟的这种行为虽然还未造成安全事故，但性质恶劣，明知故犯，而且对公司的声誉造成了严重的负面影响，应本着杀一儆百的原则处理。

　　最后，博天的管理层决定，先不把处理结果告诉孟新伟，先和投诉的这位旅客沟通，如果他认可为对孟新伟停飞并进学习班的处罚决定，那就这么做；如果他不认可，还要深纠，就直接将孟新伟开除。

　　王耀武负责和这位旅客联系，但没想到这位旅客的态度十分强硬，对于停飞和进学习班的处理决定非常不满意，认为这是在包庇，于是他向民航总局又进行了投诉。这次事情闹大了，民航总局对此事非常重视，认为这虽然还没有造成事故，但作为航空公司的工作人员，明知故犯，所以应该严重处理，并将旅客的投诉转到了博天，让博天立即拿出一个解决方案并将最终的处理结果上报民航总局。

　　王耀武看到从民航总局转来的投诉，认为这下完了，乘务队出大事了，自己的年终奖恐怕要泡汤了。王耀武非常生气，最后经过紧急讨论，博天对孟新伟进行了直接除名，并通报全公司。这位“刺头”旅客对此结果比较满意，按理说，此事到这里应该结束了，但由于事情闹得比较大，博天要对所有相关责任人进行处理，包括本次航班的乘务长蒋欣和看见孟新伟打游戏机但没制止的乘务员。由于伟伟看到了孟新伟打游戏但没有制止，所以被扣了2分。

　　伟伟觉得委屈，回到家后和严华发牢骚。严华认为处罚伟伟并不冤枉，因为伟伟看到如此严重的安全隐患但并没有制止，所以理应负责。但伟伟一直想不通：自己不是当事人也没有违反安全生产规定，按照常理处罚当事人即可，但处罚伟伟和其他人员到底对不对呢？

　　在职场上，很多事情没有绝对的公平也没有绝对的不公平，并且往往不以自己的意志为转移，不是自己觉得对就对，自己觉得不对就不对。一个人犯了错误，违反了规定，领导为了体现公平以及杀一儆百，除要严厉地处罚当事人以外，还要处罚具有连带责任的人，虽然这些看似有连带责任的人好像并没有违反规定，处罚起来有些冤枉他们，但无奈，领导是不会细到调查每个人当时到底是怎么回事，凡是认为当时在场或与此事有联系的人都要受到处罚。

　　严华告诉伟伟要避免有连带责任的办法就是如果自己觉得某人可能会违反规定，或有违反规定的苗头，或者容易处在“漩涡”中，就远离这个人，比如借故离开。这样不管那个人说了什么，做了什么，因为当时自己不在场，所以万事皆与自己无关，这就是避免灾难最好的办法。很多人往往是因为爱凑热闹、显配自己，不但自己非要在场，还要说三道四，这样谁也没办法救他了。
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52、北京一日游（一）
受连带责任事件的影响，伟伟这几天的心情一直不好。但严华说的如何规避责任，伟伟很赞同，同时也更明白职场的复杂了。见伟伟心情不好，严华准备带她去散散心。由于伟伟这周末只有周日这天不飞，因此远地方去不了，只能在市内转转。严华想了想，决定还是带伟伟去南锣鼓巷。　伟伟对南锣鼓巷并不陌生，她早已在各种媒体上看到过对南锣鼓巷的报道，但毕竟还是没有去过，因此对这种人人皆知的胡同还是很向往的。

　　南锣鼓巷在平安大街的北侧，是北京目前保存最好的胡同之一，也是最能体现老北京文化的胡同之一。北京的胡同不少，虽然经历了各种变迁，但目前在北京城里保存完好的胡同并不在少数，而南锣鼓巷之所以如此有名是因为它不仅仅是一条胡同，更重要的是胡同里面的店铺各种各样，中西结合。有卖老北京物件的各种小店，也有卖现代服饰和旗袍的服装小店，更有那种安静的西式酒吧和咖啡店。如能坐在南锣鼓巷这条胡同里的咖啡店，边喝着咖啡边拿笔记本上网，则别有一番风味。

　　伟伟听说严华要带她去南锣鼓巷兴奋不已。周末的南锣鼓巷人非常多，本来停车的地方就非常少，周日更难停车了，所以严华不得不把车停在离南锣鼓巷不远的中戏附近，然后和伟伟手牵手走过去。

　　“中戏就在这吗？”伟伟傻傻地问严华。

　　“是的，这就是中戏。”

　　“没想到，真没想到，如果让我自己找，我真想不到中戏在这么一个小胡同里。”伟伟继续说道。

　　“没想到章子怡、巩俐、张静初和姜文等明星就是在这条胡同里成名的吧。一会往前走，你会看到有很多穿着时尚的靓男靓女，这些人中有很多就是中戏的学生，他们都酷爱南锣鼓巷。”严华看着伟伟这幅可爱的表情说道。

　　严华和伟伟不一会就来到了南锣鼓巷，初看上去，这和北京其它的胡同没有什么区别。

　　“这个大门里是住家吗？”伟伟指着南锣鼓巷胡同里的一个四合院问严华。

　　“这些大门里都是住家。如果是那些大门敞开着的四合院，也就是木头门的院子，都是普通住户。如果是大铁门的院子，基本都不是普通住户人家，都是有来头的。很多老领导退休后都住在北京的胡同里，很多胡同里的院子看似很普通，但里面却很大，少则几百平方米，多则上千平方米。如果要卖的话，每平米至少6万以上，有的四合院每平米的售价超过了10万。”

　　“没想到在一个胡同里，还有这样的住宅，真是藏龙卧虎。”伟伟轻声地说。

　　“没想到的事多着呢呢。”说着，严华拉着伟伟继续向前走。

　　严华和伟伟进了一家卖服装的小店，里面有各种T恤，突然伟伟大声对严华说：“你看，这T恤的后面怎么还印着宫保鸡丁和鱼香肉丝啊。”

　　“哈哈，这就是北京的文化。”严华笑着答道。

　　“很多老外对中餐很喜爱，尤其是在我们看来很普通的一些菜如宫保鸡丁和鱼香肉丝，但对老外说那可以说是山珍海味，所以他们每次去中餐馆吃饭必点。如果他们回国的时候能把印有中国名菜菜名的T恤带回去，也是一个不错的纪念。”严华继续说道。

　　“那是不是老外去饭馆吃饭，想点宫保鸡丁和鱼香肉丝但又不会说中文，如果穿上这两件T恤，给服务员一看就可以了。”伟伟突然问严华。

　　听到这，严华笑了，说：“你可真能想象，不过你说的是有道理的。你不就是老外吗，可以买两件，下次去饭馆吃饭时穿着，点菜的时候直接让服务员看你后背，服务员就明白了。”

　　伟伟打了严华一下，然后也笑了起来。严华和伟伟继续向前走，伟伟看到前面有很多人在排队，她看了半天也没看明白，就问严华，这些人在干什么呢。严华往前一看，然后告诉伟伟：

　　“这些人都是排队到文宇奶酪店买奶酪的。”

　　“买奶酪要这么多人排队吗，这有什么特别之处吗？”伟伟问。

　　“别看这个文宇奶酪店门面很小但却很火。听说，这家店的祖先在清朝的时候就是给皇宫里做奶酪的，因此味道很特别，很好吃。现在他们的子孙在这里用祖上传下来的房子开店，也就是前店后厂，现做现卖。”严华告诉伟伟。

　　“一个小奶酪店还有这么多历史，咱们也去买点尝尝吧。”伟伟说。

　　“这家店中午12点开门，但下班的时间不固定，直到卖完为止。如果是平时，可能晚上6点或7点就会卖完。但如果是周末，一般下午4…5点就卖完了。”严华看伟伟想吃奶酪又怕买不到，所以先给她打预防针。

　　严华和伟伟排了10分钟队，终于买到了。这里的奶酪和西方的奶酪是截然不同的概念。在西方，奶酪是凝聚的固体，一般用刀切成小块和面包一起吃。而文宇奶酪店里奶酪却是液体，看上去有点像鸡蛋羹，但味道却很鲜美，所以每天来这里品尝的人络绎不绝。
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53、北京一日游（二）
严华知道伟伟很贪吃，所以除买了一个招牌的原味奶酪外又各买了一杯红豆奶酪和燕麦双皮奶酪，伟伟尝了后，果然味道不同凡响。严华以前经常来这里，所以对这里的所有食物都很熟悉，于是又买了两杯酸梅汤和和一盒豆沙卷打包带走，他知道喜欢美食的伟伟一定不会放过这很有特点的北京小