道。
“你用过这种香水,我一闻就知道了。这是我去上周从巴黎给你带的,我知道你应该喜欢。”
“你去巴黎了?”伟伟觉得很诧异。
“是啊,我和男朋友一起去的。”
伟伟听到这,看来杨雯的确榜了个大款,但她不好意思继续问下去。在伟伟看来,杨雯找一个条件好的男朋友是绝对没有问题的,但没想到杨雯当上了小三,但这又是一个摆在面前的事实。
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79、智斗飞贼(一)
在过去的一年,伟伟一直飞737这样的窄体飞机,而经过培训后,伟伟现在可以飞宽体客机了。宽体客机主要包括波音系列的747、767和777,以及空客系列的330、340和380。而博天目前的宽体客机有767、330和340。在澳洲飞豹航的时候,因为要经常飞国际,所以伟伟经常飞像波音777和空客330这样的宽体飞机,并且飞豹航还订购了2架空客的A380;不过到博天后,伟伟飞的都是窄体客机,所以可以飞宽体客机对伟伟说很兴奋,因为这让她找到了归属感。
博天给伟伟安排的第一条宽体客机航线就是北京到长沙,机型是767。说起这条航线,伟伟绝对不会忘记,也就是在这条航线上她认识了严华。以前在澳洲飞豹航,伟伟飞过767,所以她对今天要飞的767…300ER一点也不陌生。
由于今天是伟伟第一次在博天飞宽体飞机,所以严华很关注这班飞机的情况。这班飞机17点起飞,上午严华就开始查询机上座位情况,到了下午14点,飞机上只剩8个座位了,于是严华发短信告诉了伟伟,伟伟心想千万不要满员,满员等于工作量要发挥到极限了。到了15:30严华再次查询的时候,发现经济舱竟然一个座位都没了,于是又发了个短信给伟伟,伟伟看到后,当时脱口而出两个词:My god。
虽然伟伟飞的这班767…300ER的飞机可以容纳230名旅客,不过由于是宽体飞机,乘务员的数量比窄体飞机多一倍,所以每个乘务员所负责的旅客数还是一样的,不会增加工作量。
飞机起飞后,伟伟看了看客舱里的这些乘客,居然又有不少小红帽,心想今天该有的忙了。飞机平飞后,伟伟照例进行发水和发饭等客舱服务。
飞机的27C坐了一位很胖的旅客,从一上飞机开始,就不停地问伟伟飞机是什么型号,能坐多少人,几点到,有没有饭等,虽然问题很多,但伟伟还是耐心地解释和回答。在发餐的时候,这位旅客吃完了一份,又想要一份,伟伟看还有多余的,就给他了。但让伟伟没想到的是,这位旅客吃完了两份后,居然还想再要两份,饭量超大。按照飞机上的惯例,只要是还有多余的餐食,一般都会满足旅客的要求,不过今天这班飞机满员,而且多余的餐食都发出去了,因此在多给了他一份餐食后,无法再满足他的要求了。
对于航空公司来讲,通常旅客的餐食都是按人头配的,每人一份,不过有时会考虑到旅客有额外餐食的需求,所以会按照一定的比例多配一些,但这也只能仅仅满足个别旅客额外餐食的需求。不过也不排除某些旅客不用餐的,如果是这种情况,是可以把多出来的餐食分给有需要的旅客。但今天没有旅客不吃,所以也就无法再给那位旅客第三份餐食了。这本来是再正常不过的事了,但那位旅客不不干了,和伟伟嚷嚷:“不就是一份饭吗,你们至于吗?”
“先生,实在不好意思,飞机上的餐食都是按旅客的实际人数来配的,每人一份,所以现在是在没有多余的了。”伟伟向这位旅客解释道。
“每人一份也得让我吃饱,不能让我饿肚子吧,1000块的飞机票都给你们了,你们总不能就这么对待我吧。”
“先生,实在抱歉。我们的餐食都是一样的,可能量是小一些,所以刚才我把唯一的一份多余的给您了,希望您多理解。”
“你才给多给我一份,就你们这量,我吃5份都不多。”伟伟听到这里觉得这位旅客的素质实在不敢恭维,但同时伟伟也认为餐食的量很小,就连她自己要想吃饱最少也要吃两份,所以对于那些身材魁梧、食量很大的男性旅客来讲,一份是绝对吃不饱的。
“先生,真的对不起,刚才我又到厨房去看了看,真是一份多余的都没有了,我们也是执行公司的规定,按照旅客的人数配餐的,请您多理解。”听到这里,这位旅客看实在是没有多余的餐食了,也就没有继续闹下去。
好不容易安抚了这位旅客,但没想到又出了一件事。
还有30分钟到长沙的时候,坐在28D的一位旅客突然大叫起来:“我的手机没了,我的手机丢了。”这位旅客一边大声喊叫,一边按了头顶上方的呼叫铃,叫乘务员。
伟伟听到旅客的大叫后,赶快跑过去了解情况。原来坐在28D的一位女士把手机装在自己的包里,而这个包就放在旅客前面座位上的口袋里。刚才这位女士打开包拿纸巾的时候,突然发现手机没了,于是赶快大声求救。
伟伟吸取了上次重庆小红帽事件的教训,赶快将此事报告给了乘务长史万芳。史万芳不敢怠慢,赶快来到28排向这位旅客了解情况,并且安抚旅客。伟伟一直在思考一个问题,刚才要多余餐食的旅客在27排,而丢失手机的旅客在28排,现在又马上块到长沙了,飞机正在下降,这一切难道一点关系没有吗?
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80、智斗飞贼(二)
伟伟把乘务长史万芳叫到了后舱厨房,谈了自己的看法:“我觉得如果这位旅客的手机真的是在飞机上丢的,那么很可能是有人趁着27排的那位旅客多要餐食发脾气的时候,趁乱从包里拿走了手机。如果是这样,能拿走手机的人一定就在28D旅客的两边,最多是一排的旅客,前后排旅客作案的可能性不大,因为如果隔着太远也不太方便。”
乘务长听了伟伟的分析,觉得有道理,然后问伟伟:“那你觉得手机现在在哪呢?”
“按照常理讲,肯定是不在座位上,而飞机上能藏手机的地方也不多,上面的行李箱最有可能。所以我觉得我们应该重点调查一下,在刚才这段时间,28C和28E的旅客有没有离开座位。”
史万芳想了想,觉得伟伟说的有道理,对伟伟补充道:“我认可你的想法,28C和28E的旅客嫌疑最大。应该先把丢失手机的旅客叫到后面来仔细询问他们两个刚才是否离开座位了,再让她回忆一下刚才这段时间周围的旅客有没有反常的情况。
伟伟按照史万芳的要求,把坐在28D座位上的被盗的旅客叫到了后舱询问当时的情况。据她反应,因为28D的座位在中间,所以她对周围人员离开座位是有印象的,而在刚才的这段时间里,只有28E的旅客出去了,好像是去洗手间了,而并没有看到本排28C或其他旅客离开座位。
“她还反应刚才的这段时间好像没有人打开过行李舱,如果真是这样,那么有可能手机就在卫生间,因为似乎没有比卫生间更好藏匿手机的地方了,要不要咱们现在就去卫生间找找?”伟伟讲了自己的想法,并认为手机可能就在卫生间。
“好的,但不能你一个人去卫生间,一定要有证人,我和你一起到卫生间检查。” 史万芳想的还是很周到的。
767有多个卫生间,所以查找起来也相对困难,而现在距离飞机降落只有15分钟了,这给她们的查找工作带来了很大难度。不过功夫不负有心人,伟伟在后舱的一个洗手间的垃圾桶里找到了一部手机,但为避免打草惊蛇,伟伟悄悄的把丢失手机的坐在28D座位上的旅客叫到了后舱。在这位旅客准确的报出了手机的具体型号以及手机上的特征后,伟伟和史万芳一致认为这就是那部失窃的手机。
手机总算找到了,但为了抓住小偷,伟伟和史万芳决定先替旅客保存这部手机,以免让小偷发现手机被找到了,从而打草惊蛇。同时,史万芳将这件事报告给了机长,机长认为乘务组处理得很好,并且表示他马上联系黄花机场的公安,在飞机停稳后让警察上来调查。黄花机场派出所的民警到飞机上经过调查后,很快确认小偷正是坐在28E座位上的那位旅客。由于证据确凿,小偷供认不讳,表示自己是一名惯偷,看到飞机上有旅客发脾气,周围不少人都站起来围观,所以他就趁乱偷了边上旅客的手机。但没想到还没下飞机就被抓了。
这位旅客给伟伟和史万芳写了一封表扬信,回到北京后,博天也对伟伟和史万芳进行了表扬。
在上个世纪90年代以前,飞机上发生的盗窃案并不多,因为那时能够坐飞机的人非富即贵,都是有头有脸的人,基本上不会去偷东西,就算有盗窃案,也是非职业小偷作案,很多情况下是顺手牵羊。但进入21世纪后,随着乘坐飞机的普及,坐飞机已经从贵族走向了草根,这就带来了一个比较严重的问题,旅客的素质参差不齐。随着公安部门严厉打击火车以及汽车上的犯罪,不少职业小偷开始转移到飞机上作案了。虽然乘坐飞机的交通成本要高一些,但在飞机上“打猎”的效果更好,所以对于那些上升的交通成本,根本不算什么。
在飞机上作案一般有几个特点:作案者大多选择在旅客争吵分散注意力或飞机要下降的时候下手,因为这个时段旅客一般会比较分散精力,对自己财务的保管会放松警惕。
小偷偷到东西只能算成功了一半,只有把东西带下飞机且不被发现才算真正的成功,所以偷窃得手后就是要转移赃物。如果偷到了少量的现金,通常会放在自己身上,因为现金没有标记,不容易被发现;如果偷到了