金总终于不耐烦了，不等John说完，便叫坐在John旁边的Jenny，说：“你们部门总有一个人能够给出个好点的回答吧？”
可怜的Jenny，平常只会做些收收发发的杂碎工作，哪里真懂什么业务，此时脸涨得通红，一句话也说不上来。金总冷笑一声，又指了指Jenny旁边的Lily，朱鹏知道Lily更是个讨好卖乖的职业小混混，Business怎么拼都不知道，更不用说有什么真正的观点了。
眼看精心塑造的部门形象即将当众崩溃，吴总的脸已经由通红转为绝望的煞白了。
这时，朱鹏拍了拍旁边不知所措的Lily的肩膀一下，尽量从容地站起来，说：“金总，我来回答这个问题吧。”
金总略感意外，但还是点了点头。朱鹏快速捋了一下思路：金总的这个问题，是针对集团总部对下面分公司的管理提出的，也是北州目前面临的一个很大的管理问题。朱鹏谈了几个观点，第一，分公司与总部的对立在每一家公司都有，一方面固然要引起高度重视，另一方面也不必过于忧虑，这是企业发展过程中必然要面对的问题。分公司与总部同属一个利益体，为什么会有对抗？所谓“屁股决定思维”，每个人所处的角度不同，必然导致对同一事件的看法也有所不同。
金总听到“屁股决定思维”这句话，莞尔一笑。
朱鹏又谈到，为什么这个矛盾在北州比较突出呢？很重要的一个原因，是因为总部的很多管理思路更强调规范分公司做事的过程，也就是让分公司必须正确地做事，但这并不意味着总部在做正确的事，因为分公司在各地开展业务时，由于市场本身的不规范，很多事情根本不是一加一等于二，而总部却将一个规范市场的管理法则强加给分公司，必然会引起矛盾、耽搁业务。显然，从这一点而言，分公司并没有错，错在总部。
金总眯着眼凝视着朱鹏，非常认真地听着。
朱鹏又道，公司过去在面对这个问题的时候，总想着一劳永逸地将它们解决掉，总想着拿出一套全方位的、事无巨细的整体性方案，也确实拿出来过，但实施效果却总是很不好，而且也不可能好。解决这类问题，谁也不可能事先拿出一套整体性方案出来，而应该在业务发展过程中，迅速解决不断出现的新问题，然后及时总结，形成惯例和制度，而不是制度先行，让业务发展中不断出现的新情况来套用那些没有经过实践检验的制度……
金总已经闭上了眼睛，但谁都看得出来他在非常认真地倾听。
朱鹏说完了，金总仍闭着眼睛，停了一会儿，突然重重地鼓起掌来，于是下面的员工也跟着一齐鼓掌。
这让朱鹏有些不知所措，他看了一眼吴总，吴总自然也跟着鼓掌，脸上的笑容却十分勉强。
对决 第二章（1）
一周后，朱鹏得知来公司不久的人事部经理柯蓝辞职了，他颇感惊讶，一是因为才来不到两个月就离职，肯定有什么特殊原因，而吴总目前也分管着人事行政；二是他对柯蓝的印象颇好，朱鹏觉得她对于人力资源有自己独特的理解，而且业务方面的感觉也很敏锐，更重要的是，柯蓝人格中有一种难得的自信和坦诚。
柯蓝的离职让朱鹏再一次感到：这家公司绝不像它自己声称的那么好。
柯蓝走得很快，朱鹏甚至都来不及跟她说声再见，直到柯蓝离开好多天后，朱鹏才从吴总嘴里听到她离职时的一些情况。
那天吴总请大家一起吃饭，她照例先向在座的每一位表示了感谢，并自嘲说自己像一只老母鸡似的护着大家，而大家也给了她真诚的回报，“不像那个人，她离职的时候，我哭着苦苦哀求她不要离开，我都哭成那样了，她仍然不为所动，坚持要离开，这种人素质都成问题的……”
朱鹏不禁暗想，凭几滴眼泪就想让人改变其职业选择，真不知道是谁的素质有问题。他接着很快听明白了，吴总说的那个人是指柯蓝，一个月前，朱鹏还听到吴总将一些最美丽的词藻加在柯蓝头上，现在却质疑人家的素质了。
很多次，朱鹏都感到困惑，他一直有意识地培养和训练自己对于业务的洞察力，而且人与人之间相处他也尽量秉持坦诚相待的君子法则，他认为只有这样才会使他一步步迈向成功。可眼前这个草包吴总，比他大不了几岁，还是个女流之辈，对业务一无所知，甚至也毫无兴趣，却混得有模有样，这样的现实，简直让朱鹏长期坚持的人生观和价值观有坍塌的危险。
还是罗素的诛心之论有道理：人最尊敬的人就是有权力杀他的人。朱鹏也很尊敬吴总，因为不管怎么说，是她结束了自己失业的窘境，而且她是自己上司，她有权评判自己的绩效，她有权决定是否给他晋升的机会等等。
在这一点上，John比谁都做得到位，他对于吴总是一种发自内心的崇拜与爱戴，如果时代允许，朱鹏觉得他会跪在吴总脚下，热泪盈眶地仰头说：“吴总，奴才哪辈子修来的福分，能侍候您老人家！”
在公司组织的一次关于企业文化的讨论会上，轮到John发言的时候，他突然有些反常地站起来，塞上耳机，声音很大地解释道，他必须通过这种方式才能保持情绪平静，才能坚持着把话说完。大家都目瞪口呆地看着他，于是，他戴着轰轰作响的耳机，开始回忆过去一年来，在吴总的率领下，企业合作部的所有员工如何克服了难以想像的困难，取得了良好的业绩，他说，这个团队的灵魂就是吴总，这个团队的精神就是吴总，吴总用她的人格魅力感染着团队中的每个人，他本人的灵魂就有幸接受了吴总的一次全面塑造……说到动情处，他哽咽了，说不出话来。
要是有人在台上当着那么多人如此露骨地赞美自己，朱鹏肯定会感到极不自在，但吴总水平非同一般，她也和John一样泪流满面，完全是将John的赞美照单全收了。
上有好之，下必甚焉。既然吴总喜欢，朱鹏也少不得在发言的时候，用不容置疑的语调说道，他之所以加盟这家公司，不是为了北州的规模和名气，而仅仅是因为接触了吴总这个人。
虽然真诚度与煽情度远不及John，但这种看似平淡的马屁自有其分量，吴总满心欢喜地笑纳了。
在朱鹏入职后的第二个月，吴总将他叫到自己办公室，简单寒暄之后，吴总告诉他，公司任命他担任市场营销部的副总经理。
朱鹏觉得有些突然，但细想整个公司合适担任此职位的也寥寥无几，自己算是其中一个。吴总对朱鹏说了很多鼓励的话，言语中暗示朱鹏，为了让朱鹏走上这个位置，她做出了很大的努力，可以说就是她一手将朱鹏推上去的，朱鹏连连表示感谢，心想吴总这几句话应该水分不大，毕竟在这种事上，顶头上司的话最管用。
试用期还没结束就得到提升，这让朱鹏很兴奋，他第一时间就给家里打了电话，母亲在电话那头比他还兴奋，一会儿念叨观音老母的法号，一会儿说难怪今天一早几只喜鹊在门前树上喳喳叫，朱鹏笑着耐心地听母亲唠叨没完，母亲又把注意身体、注意处理好同事间关系的话叮嘱了两三遍，才放下了电话。 。 想看书来
对决 第二章（2）
下班的时候，同事已经知道了朱鹏提升的消息，纷纷过来致贺，市场部的几名员工也过来套近乎，朱鹏也客气了一番。
他忙着处理交接一些文件，八点多才离开办公室，下了楼便直奔旁边的一家小饭店，刚坐定，便感觉前面有个人一直在看他，抬眼一看，竟然是柯蓝正微笑着盯着他，见他终于看到自己，柯蓝笑说：“我以为你从来不看美女呢。”
朱鹏忙笑着挪过去，坐在她对面。
“怎么，当官了，工作是不是更忙了？”柯蓝问道。
“你怎么知道？”朱鹏有些诧异。
“别忘了，我曾经是贵公司的人事部经理呢。”
“哦，那你也够厉害的，我的任命今天才刚宣布的。”
“是吗？”柯蓝惊讶道，“二十天前就应该公布了呀。”
见朱鹏一脸不解，柯蓝解释道，自从那次公司全体会议后，金总对朱鹏的印象就特别好，跟吴芳提过好几次，要把朱鹏提升为市场营销部的总经理，但吴芳一直推说新人需要了解，而且朱鹏在某些方面也有严重的不足，还是慎重些好，但金总一旦主意已定，吴芳也扛不住的。
“所以，你看，你还是顺利地当上总经理了，其实就是个部门经理罢了，这家公司喜欢装模作样，把个Title弄得比天还大。”柯蓝道。
朱鹏郁闷得半天没说出话来，良久才说：“副总经理。”
“哦？”柯蓝愣了愣，突然“扑哧”一笑，接着笑得不可开交，朱鹏也只有跟着傻笑。
笑完了，朱鹏叹气摇头说：“这个女人……真是个极品啊！”
柯蓝知道她在说谁，接口说：“我走的时候，她哭着要求我不要离职，我当时真的很奇怪，你凭什么认为我应该对你有那么深厚的感情？你凭什么认为我离开就是狠着心？莫名其妙！一心想把周围的每个人都变成John，真不知道她是太聪明还是太愚蠢！”
朱鹏问柯蓝说：“你为什么这么快就离开了？”
柯蓝说：“你没发现吗？在这家公司，你得学会假笑、假喝彩、假赞扬，而且不知出于什么原因，吴芳的身影几乎无处不在，她想要控制一切，但事实上她又没有真正的能力，所以她只能依靠一些旁门左道，甚至是歪门邪道，我是做人事的，知晓很多内情，我觉得这家公司绝不可久留，刚好有一个不错的机会，我就义无返顾地离开了。”
朱鹏此时已经对吴芳印象坏得无以复加，一想到今后还要受这个女人管束，心里烦得不行。这时，从门外走进来一个高高瘦瘦的小伙子，柯蓝连忙叫他过来，指了指朱鹏说：“这是我以前的同事，碰巧遇上了，一起吃饭吧。”