生机- 第1部分

内容简介
德鲁克之后最有影响力的欧洲管理大师之一
　　“隐形冠军之父”赫尔曼·西蒙最新力作
　　企业最快速、最有效的危机应对之道
　　2009年6月1日，曾经连续70年雄霸世界汽车行业的公司，一个伟大的偶像级企业……通用汽车正式申请破产保护。这标志着，又一个帝国，从此陷落。实际上，从2005年开始，通用汽车几乎一直在亏损。如果说不适应市场需求的变化是其破产的内因的话，那么2008年的金融危机，就是通用帝国陷落的外因，或是最后的致命一击。
　　今天的企业，面对不断变化的市场和随时可能到来的危机，应该如何生存？有没有一种行之有效的方法，能够让企业迅速盈利，以获得在市场中的一线生机？
　　欧洲最久负盛名的管理学大师赫尔曼·西蒙在新作《生机》中总结了企业快速盈利的33条法则，以帮助企业“快速摆脱危机”。对一个公司来说，这本书的确切含义是“生存还是死亡”。
　　赫尔曼·西蒙，出生于德国，常年致力于对隐形冠军企业的研究，被誉为“隐形冠军之父”，被评为“已故大师德鲁克之后最有影响力的欧洲管理大师”。他在工商管理方面的着作颇丰，出版有《隐形冠军》、《定价圣经》、《信誉与市场战略》、《思维管理：目光远大的公司与价格管理》、《价格管理：理论、战略与实务》、《新产品的价格策略》等多部畅销管理学着作。
　　赫尔曼·西蒙在本书中提出，当前危机的影响是深远的，企业销售额的锐减已经使他们面临着“生存还是灭亡”的严峻挑战。传统依靠削减成本的方法已经不能够适应当今的形势。为了应对不断变化的市场竞争和随时可能到来的危机，企业应该抓住成本、销售和定价这三个盈利要素，对消费者需求、销售团队、定价策略、产品服务等方面进行系统而全面地改进。
　　不管是面临经济危机，还是严峻的市场竞争，本书提供的让企业快速盈利的33条法则，都能够成为企业最有效的生存策略。
　　作者介绍：
　　赫尔曼·西蒙，出生于德国，常年致力于对隐形冠军企业的研究，被誉为“隐形冠军之父”，欧洲最负盛名的管理大师之一，被评为“已故大师德鲁克之后最有影响力的欧洲管理大师”。西蒙…库彻企业管理咨询公司的董事长和首席执行官，同时兼任哈佛商学院、斯坦福大学、伦敦商学院等着名商学院客座教授，讲授企业管理、企业战略等课程。曾担任过欧洲市场科学研究所所长，以及数家欧美公司和基金会的监事会成员。

前言
写这本书是受我的妻子西西里奥的启发。在向各地的经理们作了关于经济危机的陈述之后，2009年春天的一个早上她问我：“你为什么不写一本关于经济危机的书？”如果我采纳她的建议，摆在我面前的首要问题就是速度，要快！在一周之内，我就和我的出版商签订了合同，并且咨询管理公司成立了一个团队来协助我完成这本书。从完成第一章和发送完整的书稿总共花费了一个月零八天。在我进行写作的同时，出版团队也在进行着准备工作，市场推广和封面设计等也在同步进行。
　　“快速摆脱危机”是本书的一个关键词。这个词是指找到能够快速实施并立刻见效的解救方法。这次经济危机的意外性和迅速蔓延之势使得那些没有做出快速果断反应的公司面临巨大的危险。对危机做出快速反应的重要性怎么强调都不过分。33条法则告诉我们战胜危机有许多方法和措施，听天由命肯定不包括在内。然而，不管怎样紧迫，公司绝对不能犯致命的错误。繁荣时期所犯的错误可以原谅，但是危机时期所犯的错误可能导致公司破产。危机的严峻性要求你们必须搞清楚它的起因，仔细诊断出你们的具体处境，果断地采取措施并且根据情况进行精确的调整。这本书对以上这些方面均提出了现实的建议。
　　这次危机给战后这一代人带来了全新的挑战，我也属于这一代人。我们这代人经历了和平、发展和繁荣，因此我们很幸运。上次大萧条发生在我们这一代之前。现在，形势要求我们集中全力来抗击这场危机。抗击绝对不仅局限于裁减人员和降低价格。如果想要遏制损失并确保我们的公司能够生存下去，我们就必须在销售和收入方面变得积极主动。这本书给公司、企业、经理和雇员提供了有效抗击危机的方法。书中的33条法则也许不会使这个世界重现繁荣，但它们对遏制危机绝对有用。对一个公司来说，这本书的确切含义是“生存还是死亡”。
　　赫尔曼·西蒙
　　坎布里奇，马萨诸塞州，波恩，德国
　　

裁员：危机中不该省钱的地方
危机导致的巨大成本压力隐藏着一个巨大的风险，那就在不该省钱的地方节约成本。全面的经费削减通常被认为是实施不受欢迎措施的有效途径。但危险的是，全面削减也会造成那些有助于抗击危机的举措无法实施。短期成本削减与其长期影响的确很难做到两全。
　　考虑到紧迫的成本压力，裁员似乎是无可避免，即便是老员工。不能否认的是，这样裁员的确可以削减成本，但也会危及有价值的技术。让有经验的人在危机时期离开是非常危险的。如果半年或三个季度后又需要这些人但是他们不再回来怎么办？他们也许会对公司失望并在别处找工作。人员调整和随之而来的专业人才的缺失从企业发展的战略角度看必须引起企业经营者的高度重视，对拥有高素质员工的公司而言，这一点尤为重要。那些隐形冠军企业就是很好的例子，他们的年均员工流动率只有，而在整个德国这一数字是，美国则高达。人员瓶颈将会在未来的经济转暖时期出现。在很多工业化国家，不利的人口统计数据将会加剧这一瓶颈。
　　不管危机与否，雇主应该避免高素质员工的流失，或者至少保证最低程度的裁员。保时捷公司首席执行官温德林·维德金很强调这一点：“我们的员工素质很高，也很敬业，所以我们对于工作保障问题绝不掉以轻心。”惠普首席执行官马克·赫德也持有相似观点：“我们认为解雇有能力的员工然后很快重新雇用这样的人是一项昂贵而又危险的举措。”西门子首席执行官罗旭德①也说：“我们希望我们技术人员和工程师所掌握的重要技术留在公司内。”博世首席执行官弗朗茨·费伦巴赫说：“我们希望尽可能在世界范围内保有我们的核心员工。”但是高盛投资公司全球经济研究负责人吉姆·奥尼尔也指出上市公司所面临的两难境地：“如果跌势加剧但是为时不长，那些激进地减少库存并裁减员工的公司就会立即需要又一次激进地重新进货和招聘员工。但是对于大多数公司尤其是那些上市公司的首席执行官而言，面临股价下跌，他们似乎更容易降低消减成本带来的风险。证券市场很容易对那些过于乐观不削减成本的公司记仇。”
　　研发经费的削减也是棘手的问题。这些削减相对都较容易实施，但是其长期效应却是致命的。割草机方法在这里也是不明智的。虽然削减经费必要而无可避免，但草率而不加分析地行事将会招致很大的风险。这个问题没有简单的解决方案。一场危机常常导致长期投资因较大的成本压力而受到威胁。英特尔首席执行官克雷格·巴雷特在这一问题上持相同观点：“你不可能靠节省度过衰退期，你只能以投资来找出路。”不是每一个公司都有英特尔的财力，但是巴雷特的建议值得仔细考虑。
　　有可能削弱公司市场地位的成本削减也应该小心谨慎地着手实施。我们经常发现很多公司通过降低产品质量来抗击成本压力，但是这种削减从中长期来看是极其有害的。曾先后在通用汽车和大众汽车效力的伊格那西奥·洛佩斯就曾因为在汽车业界进行激进的成本削减而声名狼藉。即使在危机中，消费者也不愿接受有瑕疵的产品。与之相反的是，我们在前面的章节中知道，危机使大家认识到产品的安全性以及高品质的重要性。关键是区分清楚哪些部件会影响消费者的质量观感，哪些不会。这个原则早已在汽车制造业和其他地方被付诸实践了。我们强烈建议所有公司不要因为成本压力而提供劣质产品。
　　还有一点至关重要，就是将那些可以立即生效的创造价值的措施与没有效果或者要很长时间才能见效的措施区分开来。这对于成本削减和提高销量都适用。例如在营销方面，在危机时，削减赞助费或减少长期形象推介费就要大大好过削减对提高销量有立竿见影效果的经费。温德林·维德金认为：“保时捷只会在不产生附加值或对年收入没有直接影响的方面厉行节约。”
　　当关注成本的经理人或投资者试图得到那些因品牌形象、消费喜好或声誉等“软”因素而经营成功的公司时，危险就出现了。这些软价值不会永远存在而是需要持续投资来维持，而投资回报往往不可能单靠数字来量化体现，那些所谓的“成本杀手”往往会因此而忽略这些软因素。近期的一项研究显示，在经济衰退时期，经费的削减会导致市场份额的丢失，但是其对立面似乎也是可能出现的。世界着名的个人护理品牌妮维雅在上次危机中增加了广告经费并增加了市场份额。基于这样的经验，妮维雅首席执行官旷世同①计划在此次危机时继续维持高额的广告开支，他预言：“我们将会击败市场。”与此同时，美国酒商安休斯·布希（Anheuser…Busch）似乎遇到了另一种相反的情形，在被极为注重成本的比利时…巴西酿酒企业集团英博（InBev）并购后，其市场推广经费被大幅削减。在权衡市场需求和成本需要时必须非常谨慎。在危机发生时，在不该省钱的地方节省开支，发生危险的几率很高。
　　这次危机也引起了对咨询经费的讨论。一些公�