费者进行访谈，主要研究目的在于了解男女对汽车购买习惯的不同。针对他们购买决策的调查研究，我们可以用图13、14进行归纳。
图13男性购车流程
图14女性购车流程
从图中男女购车的流程上可以看到，虽然男女在购买过程中都要进行接触、考虑、调查和购买，但这四个阶段所产生的决策过程却大有不同。
先来了解男性的购买决策过程（见图13）：男性买车之前，通常会先理性地分析买车的用途，然后全面考虑价格、空间、性能配置、款式设计、品牌和其他因素。接着，为了找到满足实际需求的汽车，他们会在网络、报纸、杂志、电视上搜索信息，以及听取周围朋友的介绍等。当他们看上某一款车时，就会去4S店或其他卖车场所进行试乘试驾，然后再冷静分析该车的性能配置、品牌、性价比、空间和其他方面，考虑是否值得购买。当然他们在终端也会受到汽车销售员、售后服务、售车条款等方面的影响，但他们通常感到满意时，便会下定决心购买。
女性打算购车时（见图14），通常会先分析买车的用途，规划买车的资金预算，但这个资金预算通常并不是坚持到底，越是收入偏高的女性，越是表示如果看到心满意足的车，越是不关心车的价钱。接着，她们也会从网络、报纸、杂志、朋友介绍等途径展开信息收集，但具体看车时，大多数女性会关心车的外观款式，如果越是符合她们审美的颜色、个性、品牌和其他因素，便越会打动她们。她们一旦看上某款车，就意味着心有定夺，购买几率已经成功一大半。后面她们会继续感受该车的功能配置、做工精细、空间等。经过上述这些过程，她们往往便心有定夺了。为了确保她们的选择是对的，通常也会进行试乘试驾，进一步感受该车的操纵性、舒适性、安全性、服务推介和其他因素。为了分析该车是否值得购买，她们也会听取朋友的意见，观看各种广告，再综合分析性价比。但是，一旦她们对某款车产生好感，后面许多决策因素就很难再干扰她们了。最后，她们和许多男性一样，也会进一步阅读售车条款，评判销售服务，才会下定决心购买。
从以上两个不同的购买决策上可以看到，男性的购买需求是希望解决生活中的难题，是基于现实考虑的，而女性的购买需求是希望实现完美的理想，是基于浪漫的需求。男性的购买过程往往是直接干脆，女性的购买过程会反复不定。男性的购买是严格按照理性进行的，女性的购买似乎没有一定之规。
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第8节：第一章 走进“她”世纪（6）
在这些不同的购买决策过程中，我们还发现，女性买完汽车后，会把用车的经验告诉许多亲朋好友，给企业作许多正面或负面的口碑传播。
以上这两个决策过程更进一步论证了男女消费行为确实存在较大的差异，因而不能将女性营销和男性营销混为一谈。所以，我们还需要进一步探讨女性营销，寻找更独特、精准、有效的营销策略。
解析营销女性市场的困惑
前面论述了许多营销女性市场的观点，有人可能心存疑惑，不敢完全相信。大家可能对营销女性市场还会存在以下几种错误的见解。
1。错误见解一：女性营销似乎并不可靠
如今许多人质疑女性消费能力会超越男性，甚至怀疑女性营销纯属无稽之谈，也会认为本书前面所提供的市场数据缺乏足够的公证和说服力。拥有这些观点的人大多会坚持己见地认为：越是有钱人，消费能力就越强！利润肯定很可观；营销的目标消费群体越广泛，就越有市场，并不一定要把眼光放在女性身上。但是，我们身边有许许多多的有钱人，他们消费起来并不感性，相反还很节约，比如台湾卖大米发家的王永庆、华人顶级富豪李嘉诚，还有沃尔玛创始人萨姆·沃尔顿等，他们都很节约；而一些收入较低的打工妹，遇见自己喜欢的商品往往想方设法购买。如果按照某些人的推理：越是有钱人，消费能力就越强，似乎我们应该把目光盯在高端市场上，这就容易出现许多商家都想切割这块诱人的市场，最终只能出现千军万马过独木桥，能生存下来的就寥寥无几的局面。再说高端市场对品牌形象、产品质量、服务管理等许多方面有较高的要求，不是所有的商家都可以轻而易举地进入这个市场的。如果将营销目标放在大众消费群上，就会发现在这块市场的跨国公司比比皆是，他们的实力猛于兽，完全可以凭规模优势把成本压得很低，而中小商家也一直关注这块市场，到处点燃价格漫火，再加上许多假冒产品的袭击，就容易导致我们无利可图。惟一的办法就是摆脱困境，寻找蓝海战略。由于女性市场具备独特、专一、丰厚的市场特性，所以把眼光盯紧在她们身上，就很容易让品牌溢价。这种能改变现状的做法，为什么不去尝试呢？
显然，开辟女性市场是未来的主流趋势。究竟是要在有钱人的市场里拼个你死我活，或是在大众市场里打得头破血流，还是要抓住有价值、有潜力的女性市场，相信明智的商家会有自己的见解。
2。错误见解二：营销女性市场不如营销男性市场
有人可能会认为营销女性市场不如营销男性市场，持有这种观点的人，一般思想比较陈旧，没有用发展的眼光看问题。不错！如果按照过去的市场表现看，营销女性市场真的不如营销男性市场。过去有许许多多的高科技产品，如汽车、电脑、通讯设备等，那都是为男性而开发的，但现在仅仅围绕男性就能实现市场增长吗？女性消费群体难道就不重要了吗？我曾服务过奇瑞和丰田，为他们制定过营销方案，深深感受到在每一年巨大的销售目标的压力下，如果不重视女性消费群体，就根本难以实现市场的增长。随着电脑利润不断变薄，TCL及时推出女性电脑实现了绝无仅有的市场突破，也可以证明营销女性市场的重要性。同样生产通讯设备或其他以男性为核心的厂商如果没有关注或忽略女性消费群体，市场份额肯定会被竞争对手超越。通过这些可以看到营销女性市场不如营销男性市场是很极端的个人看法，也许我们不明白持反对意见者是在什么行业、什么背景之下这样认为的，可并不能代表所有人的观点。所以，探讨营销女性市场好还是营销男性市场好就如同兄弟射雁的故事一样，等争议完了，市场机会已经失去了，这并不值得我们去尝试。如果能用实际、中肯、开拓的眼光看问题，不让传统错误的经验和见解限制我们的判断，我们就会认为营销女性市场还是非常有必要的。
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第9节：第一章 走进“她”世纪（7）
3。错误见解三：营销女性市场会拒男性于千里之外
有人可能会认为过多提及女性会把许多男性拒之门外。其实，我们每一次去看车展总有香车美女的搭配，许多汽车厂商的造车理念也一直想让孕妇参与模拟碰撞试验，他们也不断聘请女性代言人，这些做法并没有让男性望而却步。可以看到，在许多冷冰冰的产品广告或终端展示及促销会上一旦出现女性就让人感到亲切、温馨和浪漫，倒更加让男性充满购买的热情。
另外，我们所谈及的女性营销并非完全等同于女性化，而是站在女性的立场去发现需求和偏好，再努力设计贴心的产品和服务，以切身相关的传播诉求来赢得女性的芳心，这些营销传播手段并不走极端，还可能吸引广大男性成为女性产品的购买者。
4。错误见解四：女性营销和男性营销没有差异
从上文中可以看到男女在生理现象、购买决策过程会有一些差异，但女性营销和男性营销也会有许多差异吗？营销是对人进行推广的手段和招数，这些打法已经屡见不鲜，难道针对女性营销会有新的营销招数？
不错！我们同样面对人，传统的营销打法都要落到产品、价格、促销、渠道上去具体策划。但是不要忽略女性和男性有巨大的生理差异和生活差异，她们的消费行为、喜好心理和购买决策等也和男性有较大的不同。如果想当然地认为男性营销和女性营销完全一致，必然会难以与时俱进，难与女性达到进一步沟通，营销策略就难以开展了。所以，在日常的营销管理和传播规则中，女性营销是一个需要探索、认真对待的新工作。企业的CEO、研发人员、品牌经理、营销总监、销售总监、广告主管等都需要对女性群体作进一步了解，也需要参与产品设计、价格制定、计划传播、活动执行、购买网点的建设等工作。如果草率行事，就可能会迎接惨痛的市场教训。
5。错误见解五：女性营销不值得企业去尝试
不可否认，犹太人在全球是绝顶聪明的！他们的经商秘诀是把眼光盯紧在女性身上，而我们为何不能相信他们呢？读者可翻看本书有关权威媒体和名家的推荐评论便可知道，他们的见解是具有高度性、前瞻性和普遍性的，通过他们的一致推荐是可以值得广大商家去尝试的。你知道吗？全世界最好的美容师、服装设计师、珠宝设计师、厨师等都是男性，但他们都为女性服务，而我们为何就不能营销女性呢？根据某调查公司在全国25个大型超市的个人消费品中调查发现，属于女性的消费产品和服务已远远超过男性和儿童类别。因此，可以相信，女性与其他消费群体比起来有更广阔的市场和潜力。未来真正的赢家都会非常注重女性消费群体，并加强对她们的心理研究。
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第10节：第一章 走进“她”世纪（8）