16节职业素质课- 第11部分

　　A。是　　　B。否　　　

　　6。你是否会说我没有做好计划，是因为我实在抽不出时间？　　　

　　A。是　　　B。否　　　

　　7。你是否会说那个客户太挑剔了，没有人能满足他？　　　

　　A。是　　　B。否　　　

　　8。当你工作出现错误时，你是否总是为自己辩解？　　　

　　A。是　　　B。否　　　

　　9。你是不是经常说〃我本来想，但是却没有做〃？　　　

　　A。是　　　B。否　　　

　　10。事情出现不好的结果你是不是总认为是别人或环境造成的？　　　

　　A。是　　　B。否　　　

　　解释：　　　

　　回答〃是〃七个以上　　　

　　你是一个十足的爱找借口者。任何一件事情没有做到，你都有各种各样的理由。可是，你没有想过，这些理由并没有给你带来任何益处，而只会使你变的不再让人信任。在公司里，你甚至有立刻被解雇的危险；而在生活中，继续这么下去，你将是一个十足的失败者。　　　

　　回答〃是〃五个以下　　　

　　你是一个比较负责任的人。你会承担完全属于你自己的责任，但是不会承担除自己以外的责任。你在工作中还需要增强自己的积极性，努力做一个不找借口的人，你的生活和工作状况都会有全新的改变。　　　

　　回答〃是〃两个以下　　　

　　你是一个懂得自我负责的人。你很少抱怨环境和别人，在工作中，你完全具备一个优秀员工的素质。只要你不断提高自身的能力，你将获得更大的成功。　　　

　　第五章　责任重于能力　　　

　　缺乏责任意识的危害性　　　

　　林语堂曾经说：〃中华民族是一个由个人主义者所组成的民族。他们只关心自己的家庭而不关心社会。〃也许这句话有些偏激，不过也从一方面说明了我们国人的某些弱点。尤其是在企业里面，大多数人关心的只是自己能赚多少钱，而不关心公司到底能赚多少钱。如果所有人都持这样的心态，我们的企业怎么可能做大做强？　　　

　　我曾经听一位企业老总讲过这样一个故事：　　　

　　两个人在交接一根针时，不小心掉在地上，五个国家的人有五种不同的找法：德国人做事严谨，把掉针的地方分成很多方块格子，然后一个方格子一个方格子地去找，最后一定把针找到；法国人非常浪漫，他们凭借灵感，喝着香槟，吹着口哨，灵感一来，愉快地找到；美国人性格开放，不拘一格，他们找一个扫把一扫，再在扫拢的一小堆物中很快地找到；日本人讲求合作，两个人商量一起找，你从这边找，我从那边找，一下就找到；中国人则不同，首先不是如何去找针，而是想法明确是谁的责任。　　　

　　交针的人说：〃我交给你为什么没拿好。〃接针的人说：〃我还没拿好你为什么就松手了。〃结果吵得一塌糊涂。这就是某些中国人的劣根性，做事相互责怪，相互推诿，马马虎虎，应付了事，难以合作，缺乏自觉性，缺乏承担责任的主动性。　　　

　　我们不妨再来看另一个故事：　　　

　　在武汉市鄱阳街有一栋六层的红色大楼……景阳大楼。当时是一家英国设计所设计的，建于1917年。在20世纪末，一位设计师给企业写来一封信：此楼乃我所设计，当时设计该楼的服务年限为80年，现在已到期，敬请注意该楼的安全问题。先别说设计所的变更，就连当时施工的工人现在存活的可能有没有还不知道。而当时的设计师却经过80个春秋还惦记着楼房的安全。这位设计师身上所体现的责任感，实在值得我们每一个人学习。他用事实告诉我们：责任能创造一切，责任能保证一切。　　　　　　　　　

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第24节：第五章　责任重于能力（2）　　　　　　　　　

　　事情做不好的根本原因是什么，可能每个人都有一番自己的见解。不管怎么说，我认为，最关键的一点就是我们个人责任意识的缺乏，正是因为缺乏责任意识，才导致我们不是认真去做事情，导致我们讲客观不讲主观，讲外因不讲内因。　　　

　　责任感落实到日常工作中是责任心。人们都熟悉的白衣天使南丁格尔，她的伟大来自平凡。她把护理工作当成是一种关乎人的尊严乃至人类文明的神圣事业，而这些恰恰是通过诸如采光、通风、消毒、伙食、卧具等细致周到的关爱体现出来。人们从事的工作不同，能力和作用不同，但无论是统管全局的领导者还是平凡岗位的工作人员，系于责任就没有小事。一颗道钉足以倾覆一列火车，一根火柴足以毁掉一片森林，一张处方足以决定一个人的生命。很多低级错误，包括本不应该发生的重大安全事故，就是因为缺少责任感才出现的。　　　

　　为什么每年都有那么多的安全事故发生，就是因为我们某些人的责任意识不强；为什么企业的产品会出现质量问题，也是因为责任意识的不到位所导致的。　　　

　　对我们的企业员工来说，迫切需要学习的，并非什么先进的理念和知识，而是最基本最朴实的一个课题：责任。　　　

　　没有责任感的员工不是优秀的员工　　　

　　有一家工厂，在工厂的入口处，有一根生了锈的大铁钉被丢弃竖立在那里。员工进进出出，于是不外乎会发生下列情形：第一种员工是根本没看见，便抬脚横跨而过。第二种员工看到了铁钉，也警觉到它可能产生的危险，不过这种员工所持的态度又可能出现三种不同的类型：第一类心想别人会捡起来，不用自己多事，只要自己小心，实在不必庸人自扰，于是视若无睹，改道而行；第二类会认为自己现在太忙，还有很多要事待解决，等办完事后再来处理那根铁钉；第三类则抱着小心谨慎、事不宜迟的态度，马上弯腰捡起并妥善处置。　　　

　　一个小小的铁钉就揭示了无数人的心态，第一种员工是浑浑噩噩过日子的人，完全没有觉察环境的变化，直到下岗时，可能还不了解原因。第二种员工虽有警觉，但是又可以分为三类人第一类是属于自私型，一切行动以自己的利益为考虑，只扫自家门前雪，不管他人瓦上霜第二类是消极推脱的人，且找出一大推的理由来证实第三类是积极负责的人，这种类型的人具备问题意识、忧患意识，具有责任感。这种员工正是企业想要网罗的人才。　　　

　　意大利哲学家马志尼说过这样的话我们必须找到一项比任何理论都优越的教育原则，用它指导人们向美好的方向发展，教育他们树立坚贞不渝的自我牺牲精神，这个原则就是责任，这种责任是他们终生的责任！　　　

　　可以这么说，没有责任感的员工不是优秀的员工，没有责任感的公民不是好公民。所有成功的人，都有一个共同的品质……责任感。聪明、才智、学识、机缘等等固然是促成一个人成功的必要因素，但假如缺乏了责任感，他仍是不会成功的。　　　　

　　因为，一个没有责任感的人，在工作时一定不会认真，对他的工作是否有成绩也不会很细心地去检讨，也不愿去承担工作失败的后果。他容易有推诿的倾向，也比较懒惰和贪玩。他的聪明或许可以掩盖他工作上的失误或不圆满之处，在上级面前也许很容易获得通过，甚至由于他的聪明圆滑，长于应酬，还可获得加薪或升级。但只因他缺少一种真正的责任感，日久天长，他的工作总难免因一再的疏漏而产生不良的后果。他由聪明圆滑而得来的信任也必不能维持久长。　　　　

　　我们相信，一个人即使聪明才智差一点，但假如他肯对工作负责，成功的机会必定比只有聪明才智而无责任感的人要多。　　　

　　一个人的责任感不一定要由大事去衡量，由平常小事也可表现出他的忠诚与负责。一个人是否每天下班以前，把他的办公桌整理好；是否肯把掉在地上的废纸随手捡起来；当他有错误的时候，是否勇于承认，立刻弥补，还是希图狡赖，诿过别人，这不仅反映一个人的品德，也可预示一个人的成败。　　　　　　　　　　

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第25节：第五章　责任重于能力（3）　　　　　　　　　

　　当一天的工作结束之后，你是否习惯去检讨一下这一天的成败得失呢？如果你有这个习惯，你就是一个负责的人了。因为唯有在检讨之后，你才可发现错误或疏漏，才可及时去改正或作为下次工作的参考。事后的检讨是进步的来源，它并不是要你去作无益的追悔，而是要你从中获得可贵的经验。　　　　

　　对于工作，一时的热忱容易，持久的热忱困难。短暂的成功容易，持续的成功困难。必须时时求新，日日求进，避免自足自满。能够把工作视为与自己荣辱相关，祸福与共，才是真正了解成功之乐的人。　　　

　　无论是在企业还是政府机关，几乎每一位身处高位的领导人都可能有过这种感受：很多员工上班下班，机械地应付工作，根本就没有想认真地工作，对工作有责任感那就更不用谈了。这些人认为，自己只是普通的员工，做好做坏影响不大，哪怕出了事情，也是领导去负责。这肯定是不正确的观点。他们认为只有权力大、职务高的〃大人物〃才有责任，自己是普通的员工，没有必要负责任。这更是错误的。一个组织的成败很关键的一点，就是所有的成员有没有责任意识，能否对得起自己应负的责任。　　　

　　海尔的一位员工说：〃我不管是在自己家里，在朋友家里或是大街上，时时都会把别人对我们海尔的意见记录下来。〃这就是海尔人的责任意识，这就是海尔为什么能成功的秘密。　　　

　　让我们把这句话作为我们共同的座右铭吧：　　　

　　〃不管我注定要从事什么工作，就算是做扫大街的清洁工，我也要像贝多芬作曲、莎士比亚写剧本一样认真负责，让走在大街上的人们为我的工作而感到惊叹！〃　　　

　　不要推卸你的责任　　　

　　有一个牙科医生，第一次