倒骸耙桓鋈说某晒Γ挥�15％归结于他的专业知识，而85％归于他表达思想、领导他人及唤起他人热情的能力。”没有后面的85％，小黄前面的15％也无用武之地。而他自恃名牌大学的高材生，羞于向那些职场老前辈们学习，几个月后自己的工作能力还和他刚进职场时一样，被淘汰也就不令人意外了。
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“大牌明星”的调动
“嗨，我对公司计算机部门这两年的经营状况进行了调查和分析，很糟糕，作为这个部门的主管，查尔斯？史坦恩梅兹先生负有不可推卸的责任。而且，据我看来，他并不适合担任这样一个职位，为什么没人把他换下来？”杰克？韦尔奇向他的人事部门主管询问道，有世界第一经理人之称的他刚刚被美国通用电气公司任命为总裁。
“呃，是这样，查尔斯是我们公司的老人了，他在电器方面简直是个天才，为公司做出了巨大的贡献。公司对他寄予厚望，在决心大力发展计算机事务的时候，将他升任这个部门的主管，希望他能够干出一番成绩，没想到……”
“嗯，看来这是让一只飞鸟去拿游泳大赛的冠军了。但是，我们还是应该对此做出调整。”杰克？韦尔奇遗憾地说。
“先生，你说得很对。可是，查尔斯确实是一个我们用得着的人才，他也掌握了公司很多核心的机密和重要的资源，如果将他撤职，他肯定会离开公司，这对公司将是一个不小的损失。因此，我们一直不敢得罪他。我们也曾经想过调他回来担任电器部门的主管，可是这个位子已经有人了，而且一直干得不错……”人事主管无奈地说道。
“唔，是这样……”杰克？韦尔奇若有所思，“好吧，这件事情我亲自来处理。”
两周后，杰克？韦尔奇找来了查尔斯？史坦恩梅兹先生。
“嗨，查尔斯！”杰克？韦尔奇像老朋友一样和他打招呼，“我找你来，是因为有一个重要的职位需要有人担任。我准备设立一个专家顾问组，负责为公司的各项决策提供建议，而你是这个智囊团负责人的不二人选，怎么样，你能够为我挑起这副担子吗？”
“没问题，只要是公司的决策，我都乐意接受。”其实查尔斯？史坦恩梅兹心里知道，换职务的原因是公司觉得他担任计算部门的主管并不称职。虽然他也承认公司的决定是正确的，但面子上却觉得下不来。他甚至做好了打算，一旦公司公开宣布撤掉他的主管职务，他就提出辞呈。凭着自己的能力，再去别的地方谋职应该不难。现在杰克？韦尔奇用这样一个方式处理问题，他感到很满意，自然就打消了辞职的念头。
公司的其他人员也很高兴，杰克？韦尔奇巧妙地调动了这位“大牌明星”的工作，而且他的做法并没有引起一场大风暴——因为他让史坦恩梅兹保住了面子。
【指点江湖】
职场中的“大牌明星”，是连老板都要让他三分的人。公司离不开他，但也不能一味地骄纵，否则养成“耍大牌”的习性，对公司的管理极为不利，别的员工也会心存不满。
人类能够驯养猛兽为己服务，不是靠力量，而是靠智慧，只要掌握住了“兽性”，我们让它们往东，它们不会往西。同理，一个职场老江湖掌握住了“人性”，他就能让“大牌明星”们遵从他的调动。杰克？韦尔奇明白，人上去容易下来难，更何况，查尔斯？史坦恩梅兹担任计算机部门的负责人，是公司决策者的错误。现在要对他的位置做出调整，一脚把人踹下来是不能令人接受的，给他一个台阶，让他下来的姿态从容一点、漂亮一点，聪明人是能够理解其苦心的，也不会“自找没趣”。而查尔斯？史坦恩梅兹先生无疑是一个聪明人。
弄皱的简历
小马因为一个小细节的疏失，失去了他梦寐以求的一个工作机会。
那天，他要去一家赫赫有名的软件开发公司应聘技术主管的职位。早上起得晚了，手忙脚乱中他碰翻了牛奶，将放在桌上的简历浸湿了。他没当回事，只将简历上的牛奶甩了甩，便和其它东西一起，匆匆塞进了背包。
到了那家公司后，面试官先问了他三个问题，小马回答得非常好，面试官满意地向他要简历。小马知道这就意味着初试已经通过了，他欣喜地将简历掏出来，发现简历上不光有一大片奶渍，而且放在包里一揉，再加上钥匙等东西的划痕，已经不成样子了。他将简历展开后递了过去，看着这份皱巴巴的简历，面试官的眉头也皱了皱，还是收下了。那份折皱的简历夹在一叠整洁的简历中，显得十分刺眼。
几天后，他参加了复试。无论是即兴对一个虚拟的项目进行口头上的技术报告，还是现场回答几位考官的提问，他都表现得非常优秀；对业内的动态他也能够如数家珍，侃侃而谈，还能够用流利的英语与来自国外的高管对话。当他结束面试走出办公室时，一位负责接待的小姐钦佩地对他说：“你是今天复试者中最出色的一个。”
然而，他迟迟没有得到正式上班的通知。他忍不住打电话向那位小姐询问情况。那位小姐沉默了一会儿，告诉他：“其实你的表现是令人满意的，但老板看到了你的简历。他说，一个连自己简历都不重视的人，我怎么能够相信他能够重视这样一份工作？”
【指点江湖】
小马学历高、能力强、专业经验丰富，可是他却落选了。一个小小的错误便掩盖了他的全部优点，看似冤枉，其实一点都不冤枉。把这样一份代表自己形象的简历搞得像一张手纸，既不尊重别人，也不尊重自己，也说明他的基本素质还有所欠缺。别人有理由质疑他在以后的工作中也会马马虎虎。
很多工作的失败或者推倒重来，往往不是因为能力不够，而是因为对细节的重视不够。一颗小螺丝的松动，就可以导致航天飞机的解体，细节在平时看似不重要，却在关键的时候要人命。
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守时
我曾经在一家DM杂志社负责广告和发行方面的工作。
有一次，我要求发行公司将上一期刊物投放统计表的电子文档准时在第二天上午9点前发到我的邮箱里。一来我在开会时要将此数据向老板做一个汇报；二来10点会议结束后我就要带着这份统计表去各城区投放点进行抽查，按规定，我一天之内必须查完5个城区20个点；三来在查完这些点后，晚上7点我还约了一位客户吃饭谈事。这一天我的时间安排得很紧凑、一环扣一环。
可是，发行公司的那位统计员到了当天上午11点半才将文件发到我的邮箱里。导致的结果是：
一、在会议上，我的数据提不出来，很多工作就没有办法谈，老板对此很不满意。
二、我出发去各投放点巡查的计划往后推了两个多钟头，但当天我又必须将这个工作干完（第二天的安排更多），我连午饭都顾不上吃，直到晚上8点才将活干完，真是又累又饿。
三、下午3点钟，我就预计晚上7点要请客户吃饭恐怕已经来不及了，赶紧打电话跟客户解释，希望能够改期。客户倒也好说话，说没关系，不过自己第二天就要去外地出差，事情只好等他回来再谈了。我好说歹说，他同意饭就不吃了（他另行安排饭局），完事后我们约在一起喝杯茶，把事情谈妥。
那天我回到家里，已经是凌晨1点了，心情的不爽可想而知。第二天一上班，我就打电话给发行公司的负责人，说明了情况，并要他保证以后不再发生类似的事情。这位负责人也是一个守信的人，不但对我进行了保证，而且立即对那位统计员进行了处罚。我当时倒是心软了一下，觉得事态也还没有发展到不可挽救的地步，批评教育一番也就行了，没必要处罚人家。但那位负责人说：“不，我的目的也不在于罚她二百块钱。而是要告诉她，也告诉我所有的员工——‘守时就是守诺’，这既关乎到他们个人的人格、诚信，也关乎到我们公司的形象和信誉。”
【指点江湖】
时间常常是决定成败的关键。那些失败者的墓碑上，字里行间都充满了这样的警示——“太晚了！”战场上如此，在我们的日常工作和生活中，也是如此。
比如说，我们去一家单位参加面试。现在大家都讲工作效率，招聘工作也是如此。通常一个单位的行政人员会将一天8小时按时段分开，给每一位面试者15分钟到30分钟的时间。假如跟你约好的时间是上午9：30分，你就要准时出现。不要以为晚个几分钟也不是什么大不了的事情，实际上当你没有到而约在你后头的那位面试者提前一点到了的话，他就会被叫进面试官的办公室了。等你“姗姗来迟”后，这个时间队伍已经将你排除在外，你想再插队，没有任何人会搭理你。而且，即便你能够见到面试官，他也会因为你看轻了时间而看轻你。
再比如说，我们和个客户或者合作伙伴约定了时间，就不要打折扣。不要以为不守时自己无所谓，别人也无所谓，充其量也只是个礼貌问题，事实上，你还在损害对方的利益。
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扔掉的机会
安平应聘到了一家外资企业的上海总部上班。能够进入到这样一家国际知名的大公司是很不容易的，他非常兴奋，下决心一定要干出头来。
在刚开始的一、两年中，安平对工作积极敬业，公司无论派他做什么工作，他都情绪饱满地接受任务，甚至长期在外地东奔西跑地出差，他也没有怨言。他在寻找每一个能让自己出头的机会，只要有一线希望，他就付出十分的努力去做。
但两年过去了，他的职位只是小小地调整了一级，成了一个组长。这让他很不平衡，认为在这个单位难得再有出头之日了，他甚至认为，原来公司领导对他的赞赏，不过是哄着他去干那些最难最累的活而已。
这之后，那个理想