词乔樾髦橇Φ募虺啤�1995年，《纽约时报》专栏作家、哈佛大学心理学博士戈尔曼出版了《情绪智力》一书，对情商理论做了更精确的论述和说明。这本书的副标题为——“为什么它比智商重要”。因为书中发现和诠释了一种非常重要的人类智力因素——情商，颠覆了智商决定成败的旧有观念，出版之后便轰动全美。情商理论也从此广为人知。
戈尔曼的情商理论认为，人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质，对一个人能否取得成功有着重大的影响作用，甚至有时会超过智力水平。他认为，情商包括五个方面的能力：
A、了解自己情绪的能力
B、控制自己情绪的能力
C、以自己情绪激励自己行为的能力
D、了解别人情绪的能力
E、与别人友好相处的能力
情商理论认为，情绪智力对个体人格发展具有非常重要的意义和作用。情绪智力的重要性在于，它使人能够由自我认知发展到对他人的认知——也就是一种共感能力，从而成为社会交际交往能力的基础。因此，情绪智力在很大程度上左右着人生的成败。此后，美国心理学家在研究中发现，在成功要素中，智力商数仅占 20％ ，而情商却占了 80％ 。因此，更有论者提出了一个“成功公式”：
成功 =智商＋ 情商
在一些 MBA 的研究中，有人提出了成功企业家的情商要素更容易被理解：
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智商、情商，还有搜商（3）
1。 远见与洞察力
2。 勇气与决断力
3。 忍耐与持久力
4．良好的表达与沟通能力
很显然企业家成功的主要因素并非是智商。
对于人类自身能力的研究，果真就到此为止了吗？
研究表明，人类智商有着基本的平均值。人类的情商虽有较大的差异，但情商的测量方法却和智商的测量方法一样很不精确。情绪和意志力等等能力，怎么能够精确量化呢？——这是对情商理论基础一个非常有力的诘问。因此，以情商的高低来判定人生成就的大小，并没有一个非常牢固、坚实的理论和实践基础，不能完全令人信服。更重要的是，假如以上的成功公式成立，那么人们在工作；生活中的成就完全可以量化甚至预测——测一下智商和情商就好了！然而事实却远非如此。在人类已经发展到 21 世纪的信息时代之后，智商和情商共同决定人生成败的观点越来越受到冲击。许多智商；情商均不很高的人，比如都市哈！ 一族，同样能够在激烈的社会竞争中获胜。比尔·盖茨的智商和情商不见得就是世界第一，但这并不妨碍他成为世界首富。这也就意味着，还有一些更重要的因素在暗中决定着人们的生活、工作、事业的成败结果。
今天，我们终于提出了一个全新的人类智力因素：搜商。
搜商与情商相对，情商的全称是情绪智力，搜商的全称则是搜索智力，是人类通过某种手段获取新知识的能力。其公式表达为：
SQ=K/T （ C ）
K=knowledge（获得的知识）
T=时间（花费的时间）
C=搜商指数（社会平均知识获取能力）
搜商理论可以说是对并不完善的智商、情商理论的有益补充。从搜商的公式中可以看出，搜商理论尤其强调时间与知识的比值，也就是说，搜商关心和解决的问题是智商和情商悬而未决的遗留问题——效率。
中国古代哲学家庄子曾经慨叹：“吾生也有涯，而知也无涯；以有涯随无涯，殆矣！”当人类进入计算机网络普及、知识爆炸的年代，我们每一个人都要面对海量知识造成的这个经典困境。我们不得不承认，即使人类拥有再高的智商，再多的大脑容量，再充足的生命时间，也不能满足理解和储存全部人类知识的要求——何况人类的知识正以几何级数量迅速增长。同时，我们也必须承认，对于个人而言，人类生产的许多知识对于个体来说往往是无用的。因此，我们必须在海量知识中快速地搜索出对自己有用的知识，以完成工作生活的各项任务。于是，如何快捷、成功地获取有效知识就成了这个时代人们最为关心的问题。智商和情商理论，都不能解决这个问题。因此，我们必须补充和提出一种全新的智力因素——搜商。
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智商、情商，还有搜商（4）
智商、情商和搜商，是一种互补关系，三者共同决定着人生的成败。也正因为如此，我们对于成功的理解是：
成功 =智商＋ 情商＋搜商
诚然，我们没有把机遇、地域、种族、文化背景等客观因素包含在这个成功公式之内。一方面，客观因素变数很大，不可能够全部量化。但更为重要的是另一方面——无论是对于单个体的人还是对于整体人类而言，客观因素毕竟是很难控制的，而成功作为一种人类主动行为产生的社会实践结果，最终还是由人的主观能力和人本身拥有的素质来决定的。因此，我们对于成功的理解就特别强调人类自身的因素，尤其是可以大幅度改变和提高的能力因素：搜商。我们不能理解，在远古时代，缺少智商的人类仅仅是看天吃饭就能走出野蛮，创造文明？我们同样也不能理解，缺少情商的人类，能够在政治、经济、文化交流日益频繁的 20 世纪获得高质量的生存？于是，我们也就更不能理解，当信息时代扑面而来，知识爆炸已经成为现实的 21 世纪，缺少搜商的人类能够在信息海洋中尽情遨游，创造成功的奇迹，抵达人生的彼岸？
我们必须承认，人与人始终是有差距的；我们也必须承认，人的能力是可以改变的。因此我们才能深刻理解，为什么只有极少数人能够站在各个行业、领域的金字塔尖，接受成功的洗礼。智商决定人生成败的时代已然远去，情商左右人生命运的境况也已经黯然退场。当人类进入信息时代，陷入信息海洋的困境之中，搜商——人类的第三种智力，无疑已经成为新的决定着我们事业成败的重要因素。
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搜索——搜商的本质特征（1）
搜商既然是人类的第三种智力，那么究竟什么是搜商，它与智商和情商之间究竟是什么关系，就不能不说个明白。
搜商和智商、情商虽然都是人类的智力，但是由于各自的本质特征不同，因而彼此间又严格地区别开来。
也许威廉·斯特恩提出“智商”概念的时候，曾经希望它能够囊括人类的全部智力，但是比奈的智商测试法却给了“智商”一个确定的概念，即以人的数学、语言和逻辑等能力为主要内容，也就是说，主要衡量人们在已知知识的基础上，运用抽象、归纳和演绎等方法获取新的知识的能力。这样就使得智商无法包容情商和搜商。因而，智商只能作为人类所拥有的第一种智力，而把第二种智力和第三种智力的位置让给了情商和搜商。
如果说智商只是指人们的思维智力的话，那么情商则是指人们的情绪智力。由此可见，情商同样没有包容搜商。
至于搜商，它是指人们的搜索智力，既不同于智商的思维智力，也有别于情商的情绪智力，所以，搜商属于人类的第三种智力。
搜商的本质特征是搜索。如果没有搜索，那自然也就没有搜商了。搜索之所以成为搜商的本质特征，是因为搜索使得搜商明显的区别于智商和情商。
“搜商就是人们的搜索智力。”用这句话解释搜商似乎已经明白无误了，其实不然。问题在于：这里所说的“搜索”，其论域是什么？也就是说，“搜索”一词适用的范围有多大？由于人们对“搜索”的论域理解不同，因而对“搜商”含义的理解也就有所不同。
“搜商”的概念是我们刚刚提出来的，然而据我们所知，目前对于“搜商”已经有了不同的理解，其中的分歧就在于对“搜索”的论域有不同的看法。具体说来，有以下三种不同观点或主张：
第一：搜商仅指人们运用搜索引擎的智力。
这是狭义的“搜商”概念。这样理解“搜商”是有充分理由的。因为在当代，搜索引擎作为搜索工具，具有无可比拟的先进性，如果没有搜索引擎的存在，我们是不可能提出“搜商”概念的。运用搜索引擎进行搜索，就是我们在序章中所说的“点石成金”的方法，用以点击鼠标键的手指头，我们称之为金手指。只是由于某些原因，我们没有把这本书写成这方面的专著。
第二：搜商是指运用物质性工具进行搜索的智力。
这是一种广义搜商的概念。这里强调了搜索的工具性，但是“工具”的含义并不局限于搜索引擎，还包括诸如图书资料、目录索引，乃至“老马识途”的老马等等。但它不包括非物质性工具，比如人的知识。这样界定“搜商”，既可以同智商、情商区别开来，也可以防止把“搜商”概念无限地扩大。
搜索——搜商的本质特征（2）
第三，搜商应指人们所有搜索行为的智力。
这是最广义的“搜商”概念，我们不妨叫它“泛搜商”。它包括了“搜索”一词的一切应有之义。
从以上情况不难看出，这三种不同的“搜商”概念，仅仅区别于“搜索”论域的广狭不同。因此，它们之间并不存在对错或高下的区别。某种搜索行为是不是属于搜商，就要看它属于哪个论域。比如说，到图书馆查阅资料，对于狭义搜商而言，它不属于搜商；但对于广义搜商来说，它自然算是搜商了。
搜商的本质特征是搜索，通过对搜索的讨论，我们将会更为清晰地理解什么是搜商，并且进一步把搜商和智商、情商区别开来。
下面，我们将对“泛搜商”的搜索属性进行比较具体的讨论。因为这里所说的搜索属性，逻辑地包含了广义搜商和狭义搜商的搜索属性。
一、 搜索的行为性
搜索不同于人们的思维或情