不是所有的帖子都有学习的价值,但是总的来说,毕竟还是有些不错的帖子的,只要能学习到管理方面的经验和技能,也是件好事啊。
除了在论坛里看别人的帖子之外,我还在网上认识了一些朋友,这些朋友都差不多是娱乐场所的管理人员,虽说我不清楚他们到底是什么职位,到底是在哪里做管理,但我可以向他们请教一些在管理上出现的问题,同时也可以听听他们曾经遇到的问题以及解决方案,以便我以后遇到了,可以“依瓢画葫芦”啊。
突然发现,学习的途径很多啊,怎么之前就没有发现呢,还以为要想成为管理者,就要必须接受正规的学习,就要有一个好的师傅言传身教,正是因为这个想法,所以才局限了自己的学习范围,也减慢了自己提高能力的速度。
我目前欠缺的就是经验,所谓经验,其实就是经历,经历多了,什么都见识过了,就不害怕突发状况了,也就可以真正的做到临危不乱了。之所以能做到遇事冷静,并且运筹帷幄,除了一定的自身能力之外,其实就是经验丰富了。自己曾经经历过了,再次遇到了,那就是轻车熟路,那就是胸有成竹,处理事情的能力就不言而喻了。
为了弥补见识少这个弱点,我还是要继续坚持学习,不仅要向白先生、仇先生和薛小姐请教,而且还要向余天和孟浩宇请教,更多的时候,还要向网上的各位朋友请教。所谓“三人行,必有我师焉”,我也就只能多多的请教别人了。
无意间看了一下日历,突然发现,时间过得好快啊,又是一个腊月了,又是一个年尾了,马上要过年了。过年,就意味着回家,就意味着团圆,就意味着喜庆,对于过年,意味着很多,也是对一年来工作的总结,也是对于未来一年的计划。
不知道今年公司要放多长时间的假啊,也不知道今年公司要发多少年终奖啊。其实自己也很想回家给父母一个交代啊,先不说自己在外面生活的好不好,那最起码可以告诉父母,自己在外面挣了多少钱了吧,自己的年龄也慢慢的大了,该是谈论婚事的时候了。虽说父母没有在我的跟前提起,但我知道,自己的父母也肯定在为自己的婚姻大事操心,只是我人不在他们的身边,他们更多的时候,也只是干着急没办法而已。
可怜天下父母心啊,其实天下的父母都是一样的,总是会为自己的儿女操心的。自己的儿女小的时候,总害怕儿女吃不好穿不暖,慢慢的,儿女长大了,但又操心自己的儿女学习不好,上不了好的大学,将来找不到好的工作,等到儿女都长大成人了,就该操心儿女的婚事了,也许当儿女们都结婚生子了之后,父母们又该操心儿女的儿女了。一辈子都在为着自己的儿女操心啊。
不好意思,话题又扯远了。说到快过年了。
也正因为是快到年终了,“逍遥会所”的生意显得格外的好,我们也就格外的忙。虽说忙的时候很累,但当自己疲惫的躺在床上休息时,发现那种感觉棒极了,就好像是“雪中送炭”的温暖,这种感觉,只有在踏踏实实的劳动之后,突然停下来休息的时候才能体会的到。虽说自己的身体是疲惫的,但是自己的内心却是充实的。
其实每到年终的时候,几乎所有的生意都会比平时的好,这也似乎就是一种规律了。所以,每到年终的时候,大家都会早早的做好准备。
我和会所的三个负责人还是尽心尽力的维持着“逍遥会所”的运行状况,按照以往的规律来看,越接近年终,就越容易发生一些恶性事件。听仇先生说,去年的腊月就发生了三起抢劫事件,但都没有抢劫成功。虽说抢劫没有成功,但是对于其他客人的伤害,却是不能避免的。我们还是不希望有这样的事情发生。
也正是因为这样,我专门和三个负责人开了一个会议,专门叮嘱了一下白先生,务必要负责好安全工作,同时也叮嘱薛小姐,让服务员们也多多注意,一旦发现异常情况,一定要尽快报告。
为了鼓励大家的干劲,我也征求过程老板,考虑过给大家加薪。但毕竟“逍遥会所”是“帝豪山庄”的一部分,牵一发而动全身啊,加薪的想法可能不现实,但多发点奖金的想法还是可以考虑的。得到了程老板的指示之后,我专门和会所的所有员工开了个会,并且在会上宣布,今年的年终奖和会所的经营状况挂钩了,多劳多得,希望最大化的提起大家的工作热情。
经过一系列的工作之后,大家的工作热情都很高,虽说会所光临的客人很多,但我们在没有增加人员的情况下,依然可以保证会所的正常运行。
随着年终的到来,政府部门对于娱乐场所的监督力度也加大了很多,新闻上天天报道,公安部门又破获了一起****的恶性事件,交警部门设置流动岗位,及时的查处了多起酒后驾车事件,消除了交通隐患,工商部门也紧急出动,对于一些娱乐场所进行检查,坚决杜绝偷税漏税的事件发生……
对于这样的新闻,也许一般的老百姓都麻木了,但是我们不能麻木啊,我们要及时的关注新闻啊。老百姓的麻木,只是这样的新闻看多了而已,而我们的及时关注,是因为“逍遥会所”就是娱乐场所,“帝豪山庄”也是娱乐场所,政府部门的一举一动,都关系着我们的运行情况啊。
又是一个生意火爆的日子,会所里几乎到处都是客人,高级包间早就被预订一空了,公共大厅里也是人满为患啊。为了保证会所的正常运行,我们决定,限额让进,也就是所谓的出去多少,才能让进多少的。对于这样的决定,我们也很是无奈,只好免费的给那些进入不了的会员提供一些其它的服务,比如说洗桑拿之类的。
其实从这件事情上我们就可以意识到,前期的工作没有做好,导致发放的会员资格太多,以至于没有能力一次性接待所有的会员,之所以一直都没有出现今天的状况,那是一直都没有遇到高潮而已,而今天,也终于是遇到了,所以才使得会所出现接待不了更多的会员的窘境。但无论外面的会员有多么的情绪化,为了保证会所的安全运行,我们还是坚决执行限额进入的规定。
大概到了晚上十点多,这样的情况才得到了缓解。忙碌了一天,大家都有些疲劳了,但由于生意太火爆,我们也只能硬撑着,几乎是全部人员一起上岗,一工作,就是十几个小时啊,确实耗费体力啊。就连我这个年轻人,都明显的感觉疲劳了。
突然,从“帝豪山庄”休闲会所的保安科里打来了电话,说公安部门和城管出动了几百名警力,要突击检查南郊的娱乐场所,目前还不确定是要从那里开始下手呢,希望我们做好准备。虽说我们接到了这样的电话,但并没有紧张起来,一则是这样的电话,我们在短短的一个月中接到了上百次,但都没有检查到“帝豪山庄”,所以我们也就不再紧张了;二则是对于“帝豪山庄”的“后台”还是很有信心的,即使是来查“帝豪山庄”,那我们还是会提前收到准确消息的。也正是因为这样,我们并没有太在意,其实“帝豪山庄”的所有人都没有在意,这种事情也几乎是见怪不怪了。
差不多快十一点的时候,我突然接到了程老板的电话,电话里的程老板声音有些紧张,他告诉我,赶紧对“逍遥会所”的客人进行撤离,想办法尽快撤离,可能公安部门的这次行动是要针对“帝豪山庄”休闲会所了,因为据他所了解,政府的这次行动,命令所有参与行动的人员都关闭了手机,行动十分隐秘。而且此次行动中好像还有武警,一切的迹象告诉我们,这次行动,不是一次简单的行动。
就在接完程老板的电话之后,我赶紧召集其他的三个负责人,传达了程老板的指示,然后尽快商量对策,让客人们自愿的离开“逍遥会所”。要是真的被公安局给检查了,那后果还真的是不堪设想啊,到处都是赌资,到处都是赌徒,就凭这赌资,就够给我们判刑的了。最让我们担心的还是那些在高级包间的客人,由于他们身份的特殊性,要是让公安部门的警察给逮着了,那就不是简单的罚款和判刑了,可能会牵连起一系列的政治纠纷,如果真的发生了,别说这个“逍遥会所”俱乐部办不成了,就是“帝豪山庄”休闲会所,都要停业整顿了。这么考虑一下,情况还真的是很复杂啊。
“帝豪山庄”的“后台”都干什么去了,“帝豪山庄”的“线人”都干什么去了,怎么就不早早通知呢,这一下可好了,火都烧到了屁股上了,才开始行动,岂不是很被动啊。
但无论如何,我们都是要行动的。大概商量了一下,我们决定先劝客人们离开,因为是危机时刻,我们也不敢隐藏事实,就给客人们直接通知,政府要检查工作,希望大家能配合一下我们的工作,尽快离开“逍遥会所”,免得染上什么官司。
虽说我们对于这样的通知,并不抱很大的希望,但通知的结果却大出我们的意料,客人们不但不离开,而且还指责起了我们,说“逍遥会所”的管理人员又在搞什么鬼啊,说让离开就离开啊,岂不是上了庄家的当啊。还有客人开始抗议了,说哪里有公安人员啊,哪里有检查工作的政府工作人员啊,连个警车都没有看到,唬谁啊。
面对着这样的状况,我真的是“大跌眼镜”了,完全是没有想到啊。还真成了“偷鸡不成蚀把米”了,这可如何,时间对于我们来说,越来越紧急了,虽说还没有听到警笛声,但既然程老板能亲自给我打电话,估计也是八九不离十的了。
我掏出了电话,本想给余天打电话的,但突然意识到,此时的“帝豪山庄”,估计都是焦头烂额了,个个都如同是“热锅上的蚂蚁”了,谁还有时间顾得上管其他人的事情啊。估计现在的余天,也是很忙碌吧,孟浩宇也更加不用说了。看来这次还真的是只能靠我了,“逍遥会所”的事情还