阅览室在二楼。上得楼来，走进接待室，便见一格格资料，一架架目录，
都随手可取。中间大写字台的背后，坐着一位为读者解答疑问的工作人员。
屋角陈列着一架电视机和几副耳机，读者可以自行打开，放映如何搜寻资料
的录像片。我的英语听力不好，所以既没有找工作人员咨询，也没有看录像，
而是在一个位置上坐下来，阅读进门登记时随磁卡发给我的阅览指南。其中
一步步详细说明了查找、阅览的步骤。这些，给了我第一印象：档案馆为读
者想得很周到。
通过阅览指南，我了解到阅览部分三部，一是缩微胶卷阅览室，一是文
件阅览室，一是问询室。三处都开架提供档案馆的全部目录。我迅速从目录
中确定了阅览对象，便走进缩微阅览室。那是一间很大的房间，总有一二百
平方米吧？房里摆放着近百台阅读机和几十台胶卷柜，所有拍摄完竣的胶卷
都整齐地码放在柜里，读者可以自取，自行上机阅读。这些，给了我第二个
印象：阅览极为方便。
我要查找的文件尚未拍为缩微胶卷，于是，我便按照指南的要求，走进
文件阅览室。这间房子比缩微阅览室还要
大得多，读者也要多得多，上坐率似乎在五成左右，总有一百多人吧？
… 页面 229…
我本来想，这种天气，不会有几个学者，看来估计错了。
文件阅览室给每一个学者发一个BP机，上面显示着座位号。BP机在国
内的年轻人中间很流行，但我却从来没有用过。“发这玩艺儿干什么用呢？”
我纳闷着。下一步该调卷了？怎样调？我不大明白。照我在国内和在美国、
日本等国的习惯，总要填写一张什么单子，写清楚想查阅的卷宗的名称和目
录号，然后交给工作人员调卷。但是，我细察柜台，却不见任何调卷单的影
子。再研究 《指南》，其中第六个步骤写着：“using the document
orderingterminals”，terminal，这个词我熟悉，有总站、终点、末端等多
种意思，但这里是什么意思呢？我向柜台人员打听，柜台人员叽哩咕噜说了
一通，我也没有听明白。正无奈间，抬头忽见几天前见过的伦敦大学的狄德
满（R。G。Tiedman）教授也在那里查档案，便向他请教。他说，要找一台计算
机才能解决。经他这一说，我顿时恍然大悟，terminal，不就是计算机终端
的意思吗？原来，这里的调卷已经不用填写调卷单，而是通过计算机下达指
令了。于是，我找到一台专供调卷用的计算机，将卷宗名称、号码等资料一
一输入，然后，我就放心查阅别的目录去了。十几分钟后，我的BP机突然叫
了起来，上面显示出“counter”一词，我知道这是要我到柜台去了。走到那
里，档案已经调出，工作人员取出打印好的调档记录，用扫描仪器照了照，
核对无误，就将资料交给我阅读了。
一回生，二回熟。在以后的使用中，我体会到，通过计算机下达调卷指
令，好处很多。一是节省人力，免去调卷人员来回奔走之劳；二是节省时间，
调卷速度较快；三是手续简便，可以自动打印调卷记录；四是准确掌握档案
出入情况，如果某一项档案已经借出，计算机会自动告诉读者。再加上BP
机，读者在馆中就可以自由行动了：上餐厅吃饭可，上厕所方便可，到其他
阅览室亦可，都可以及时得知调卷的情况。真是方便之极。这样，伦敦档案
馆给我的印象之三是：设备先进。
资料调出之后，如果你要复印，怎么办呢？阅览室的旁边就是复印室，
立等可取。不过，每人每次限印15张；如果你要印第16张，那就要请你再
排队，免得别人等待过久。当然，如果你的身后没有别人，那末，你复印多
少张都是可以的。这样，我就获得了第四个印象：尽量创造条件，给每个读
者以平等的待遇。
我在伦敦档案馆工作了四天，颇有如鱼得水之乐，遗憾的是，当我逐渐
熟悉，渐入佳境之际，却不得不乘机回国了。
… 页面 230…