突发却又未知结果的事件总让人心情紧张，刚刚过完年突然召开全体职工会议，显得异乎寻常，会议室的气氛压抑拘谨，金龙宾馆的职工们按照习惯男女分开就座，男的跟男的扎堆，女的跟女的凑在一起，大部分人沉默不语，少部分话多的也只敢窃窃私语，没了平时开大会之前的轻松，好像人们已经预感到将要发生关系到每个人前途命运的大事。窝头照例跟妇女同志挤坐在一起，不过却没有像往常那样在性骚扰的边缘做小动作而不时引起女同志的詈骂和哄笑。黄金叶照例坐在会议室中央的位置上，准备主持会议，可是由于她不知道会议内容，也不知道该说些什么，只好默默地呆坐，表情冷漠、深沉，给会场增添了诡秘和紧张。钱亮亮来到会议室的时候，窃窃私语形成的朦朦胧胧的嗡嗡声顿时停歇，人们的眼睛齐刷刷地盯向了他，钱亮亮坐到了黄金叶的身边，问她：“人都到齐了吗？”黄金叶说能到的都到了，只有三个人来不了，一个是请探亲假回家过年还没到假，一个是过年吃坏肚子住院，一个是结婚享受婚假找不到人可能出去旅游了。钱亮亮挺满意，点点头对大家说：“那好，咱们就开会。”
他没有像往常那样让黄金叶主持会议他讲话，却主持、讲话一手包揽，唱起了独角戏：“今天我们开这个全体职工大会要宣布一项重要决定，这个决定是我们金龙宾馆管理体制乃至整个接待工作管理体制改革的开端。”
钱亮亮这段话一出口，人们虽然谁也没有吭声，却仍然能清楚地感到会议室里一阵骚动，人高度紧张的时候神经和肉体会本能地进入紧绷状态，一群人的机能紧绷起来便能形成无声却又极为明显的震动。也难怪职工紧张，如今任何一个国营单位只要提到改革两个字，接下来的内容必然是减员、下岗等等一系列需要职工百姓承受的灾难，似乎改革就是减员下岗，所以，钱亮亮一提到改革，职工们顿时都像大难临头一样高度紧张起来。钱亮亮轻咳一声接着往下说：“在宣布决定之前我先讲点别的话，首先，我向大家拜个晚年，祝大家在新的一年里工作愉快，万事如意。其次，在过去的一年里大家为搞好接待工作付出了辛勤劳动，做出了值得肯定的成绩，对我的工作给予了有力的支持和帮助，借此机会我向大家表示衷心的感谢。”说到这里，钱亮亮起身向职工们深深鞠了一躬。
大家还都沉浸在紧张气氛里，没能转过弯来，所以钱亮亮这本应引起掌声的感谢话儿就没有得到回应，还是窝头机灵，带头鼓起掌来，他的掌声提醒了大伙，其他人也开始鼓掌，刚开始掌声零零星星，片刻后掌声才汇成一片，有了点热烈的意思。这种掌声很容易让人尴尬，鼓掌的人有意无意使掌声表达出了无奈、应付、礼貌、随大流的种种复杂含义。钱亮亮接着往下讲：“根据接待工作的需要和改革开放的潮流，我们金龙宾馆迟早要走向市场化、商业化，为了作好走向市场迎接挑战的准备，经请示市委、市政府领导，经过市人事局审核批准，结合我市干部年终考核的安排，我们金龙宾馆今年的干部考核跟干部竞聘上岗同时进行，今天的会议主要就是公布干部考核和干部竞聘上岗的实施方案……”
第四卷（上）
回了金州（5）
“哦”的一声，会场的气氛仿佛即将爆裂的气球突然开始撒气，普通职工听到这一回的改革并没有危及到自己的工作权和生存权，都大大松了一口气。同时也都多多少少有了好奇心，有的人议论争论，有的人制止别人议论急着听钱亮亮的下文，议论声、哄闹声搅成一团，钱亮亮只好停下来，等着会场肃静。黄金叶也有些意外，这对她来说太突然了，事前她竟然一点消息都不知道，这说明钱亮亮的所谓改革来者不善，甚至可以说就是针对自己来的，不然他没必要对自己那么严密地封锁消息，不管怎么说她现在还是金龙宾馆的总经理，金龙宾馆办这么大的事却不告诉她，确定无疑是不祥之兆。黄金叶咳嗽一声，开始用行动提请人们注意，她仍然是金龙宾馆的总经理：“静一静，都别说话了，注意听钱处长讲话。”
人们果然静了下来，显然，在人们的心目中，黄金叶属于这次改革的操办者，而不是改革的对象。钱亮亮接着往下讲，他拿出了改革方案，开始照本宣科，第一条讲的是改革的必要性和必然性，第二条讲的是改革步骤和方式，这是重点，钱亮亮讲道：“这次改革准确地说应该叫干部人事管理制度的改革，就是对我们金龙宾馆的管理人员、领导干部实行竞争上岗，择优聘任，包括所有管理岗位，都要按照公开报名、公开考核、公开聘任，总的原则是公开、公平、公正、透明。”
窝头终于忍耐不住提问了：“钱处长，我提个问题行不行？”
钱亮亮说当然行，刚才不是说了吗，公开、公平、公正、透明，有什么问题都可以提出来，有什么意见也可以提出来，只要是合理的我们就采纳，只要是善意的我们就感谢，只要是有益于改革的我们就支持。
窝头说：“你刚才说干部人事管理制度改革，所有管理人员、领导干部都实行竞争上岗、择优聘任，包不包括总经理？”
钱亮亮说当然包括，这件事情我下面还要说，你急着问我就先告诉你，包括所有管理人员和管理岗位。郭文英说了一声：“窝头就是想当总经理，所以他着急。”郭文英的声音不大，却非常清晰，会场上的人都听得清清楚楚。
窝头对郭文英嚷嚷了一声：“我想当总经理有什么不对，谁不想当？”
“我不想当，”郭文英冷冷地说，紧接着楼层的服务员们都跟着起哄：“我们也不想当。”窝头对郭文英说：“你想不想当关我屁事，我就是想当，怎么了？让你当你也当不好，你除了会擦桌子、扫地、叠被窝还会干什么？”
餐饮部的人“哄”地笑了起来，还有人跟着起哄：“她还会生孩子。”
客房服务员们便开始唧唧喳喳地反唇相讥：“做饭谁不会，不就是个厨子吗”、“最会溜须拍马的就是窝窝头”、“窝窝头，最下流，窝窝头，最下流……”客房服务员们口径逐渐一致，到后来竟然嘻嘻哈哈地齐声喊起了刚刚编出来的顺口溜。钱亮亮心想，窝头啊窝头，总经理你就别想了，就凭你这么个群众基础到时候投你票的可能没几个人，别闹得餐饮部跟客房服务员成了两大派就不错了。黄金叶没有出面制止大家哄闹，冷眼旁观，明白了自己也是改革的对象而不是主导，这让她恼怒、尴尬，又有些不知所措。谁都愿意当改革的主持人，谁也不希望成为改革的对象。如果改革改到自己头上，人们大都会本能地成为改革的反对派。黄金叶此时对钱亮亮所谓的改革就充满了敌意和不屑，她因此对楼层服务员们的呐喊打心眼里高兴，甚至有些热辣辣的感激，在她看来，楼层服务员反对自己的竞争者就是对自己的支持，无可置疑，窝头眼下就充当了竞争者的角色。
钱亮亮出面镇压：“静一静，静一静，开会呢。”服务员们听话地安静下来，钱亮亮接着往下讲：“我们这一回的人事制度改革是完全开放式的，金龙宾馆的职工都可以报名参与，我们也欢迎金龙宾馆的所有职工积极参与。经过市人事局审核同意，我们金龙宾馆将成立正式的领导班子，由一位总经理、两位副总经理组成，所以，我们这一次就是要通过公平竞争、公开聘任决定领导班子的人选。”
钱亮亮看到会场上一片骚动，就停下来等了等，人们却没有像刚才那样热烈地讨论，骚动过后会场格外静谧，除了人们的喘息声再也没有一个人吭声，大家都专注地倾听着。钱亮亮接着往下讲实施方案：“首先，我们要推选出三名职工代表，组成监督委员会，负责对这次人事制度改革过程的公平性、公正性和公开性的监督工作，大家可以提名，但是，准备参与竞争的同志就不能提名了，不能自己监督自己对不对？”
“郭文英，郭文英……”
“沃太舒，沃太舒……”
“沃太舒是谁？”楼层服务员有的还不知道沃太舒就是窝头，便互相打问，知道沃太舒就是窝头便有人说不行，他要报名竞争总经理呢，不能当监督。
又有人喊：“齐红、齐红……”
钱亮亮看看齐红，齐红从开会就一言不发，默默坐在门口，脸像平静的池塘，波澜不惊，谁也不知道她心里在想什么。听到有人提名她当监督员，才说：“我不当，我绝对不当。”
钱亮亮心想，看来她是要参加竞争，这才符合她的个性，她如果不参加竞争那反而不合常理。就说：“这件事情既要大家推选，还得个人同意，不能勉强。靠大家提名你提一个我提一个提到晚上也啥事都决定不了，看来太民主了也不行，容易乱套。咱们还是实行民主集中制，我提三个人选，再由大家表决通过，不同意还可以再重新提。总的原则是每个部门争取有一个代表，楼层服务员的代表就是郭文英，如果她要参与竞争就不能当监督代表了……”郭文英说：“我不参加竞争，我才不像有的人野心勃勃呢。”
第四卷（上）
回了金州（6）
钱亮亮说：“不能那么说，参与竞争就说人家是野心勃勃，用行动证明自己的能力，靠正当的竞争来实现自己的价值，总比那种表面上没有野心，实际上走后门拉关系靠溜须拍马不明不白当领导的人强得多。我们应该正确理解、积极支持参与各级领导岗位竞争的同志，这也是对改革的支持。下面我先提三个监督小组的人选，第一个是郭文英，这个同志工作勤勤恳恳，为人处事公正公平，餐饮部沃经理刚才说了他要参加竞争，那就由餐厅服务班长梁美燕和总台班长张晓云担任，看看大家有什么意见