要想有效利用情绪，首先就必须认知“一切情绪都得朝向积极面来运用”，然后从其中好好学习、妥当运用，使之能让你得到更美好的人生。要记得这句话：“你所认为的负面情绪，本质上都是要你拿出积极的行动。”为了让你改变对负面情绪的认知，从本章起我希望各位能将其改称为“行动讯号”，当你逐渐熟悉了各个讯号及其所带来的讯息，那么你就不再会视先前所认为的负面情绪为敌人，而会视为是盟友、是朋友、是老师、是教练，他们将会指引你走出人生的低谷，攀上高原。当你学会如何运用这些讯号，那就不再会无由地恐惧、进而敢于尝试各样的挑战，使人生过得更加丰富。要想臻于此等地步，你就一定得改变对情绪的惯有想法，不要任由它带着起舞，而要代之以理性的思考，让自己拿出行动，朝向更高品质的人生迈进。
如果你一味只想逃避负面的情绪，那么就会错失它所带给隆韵无价机会，人生变得很难掌握，最后就陷于极大的危机之中。所以各位一定要记住，一切的情绪对我们都很重要、都有价值，千万不要暴殄上天所赐给你的这些宝贵资源。
那么现在我们来探讨一下，到底情绪是来自何处？我可以告诉各位，一切的情绪都来自于你自己，你是一切情绪的创造者，很多人都这么以为，一切希望得到的情绪都必须等侯，譬如说，有些人除非真得到了所企求的东西，否则就不觉得感受到爱、快乐或信心，在此我得郑重地告诉各位，任何时候你都可以选择所想要的感受，去体验所希望的情绪。
在此举个例子，有时候我会在所住的加州德马市附近举办研讨会，会场都选在那家名叫L’Auber8e的四星级大饭店，它濒临风景秀丽的太平洋，同时又靠近火车站，每天有四班火车通过。有些学员对飞驰而过的火车汽笛声常感不耐，因为那会打断他们的学习情绪，由此也可知他们尚未学通如何运用转换词汇。为了改变他们内心的感受，化不悦为喜悦，我觉得这是个很好的机会，因而特别运用了改换心锚的技巧，给大家带一个活动，就外人看来这似乎颇为有趣，但其中却含着重要的道理。“从现在开始，”我跟大家解说这个活动的作法：“每当各位听见火车通过的呼啸声时，就得热烈地庆祝，我想看看你们在火车通过时能让自己快乐到何种程度。各位可能不曾留意，当大家都感到高兴时，很少有人敢率先表达出这种高兴，总是在观望，看看别人会不会先作出高兴的举动，以免自己表达的时机不当。然而我要问，当你觉得高兴时，请问是谁决定要你高兴的？当需要表达时，到底应由谁来决定时机，应由谁率先‘发难’？别忘了，是你自己。有什么规定非得约翰或保罗表达完了，才能轮到你表达出内心的高兴？既没有任何规定，那你为什么要等呢？为什么不给自己订出这样的规定，每当听见火车驰过的呼啸
第一卷 第六十五章
声时，与其心烦气躁，为何不主动地高兴起来呢？何况这是你无法避免而又能预期的。”
自我说完那段话后，每当有火车驰过，整个会场就会爆发出欢呼声，每位学员都会从座位上跳起来，又喊又叫，不明道理的人还以为他们都是疯子。这些学员中有的是律师，有的是医生，更有的是企业的高层主管，他们都被社会公认是群佼佼者，但在这个研讨会里却没想到得作出这种怪异的举动，当他们坐回原来的位子后，彼此相视都不由得大笑起来。从其中大家都学到这门功课──你不必样样事都得等别人先来，你也不需要任何特殊的理由，便可决定要自己快乐起来，因为你是个活生生的人，因为你想要这么做。
所以如果你确信自己是情绪的发动者，那么为什么不始终让自己觉得高兴呢？所谓负面情绪之所以会让你觉得不舒服或痛苦，乃是因为它带给你这个讯息：你现在所做的这一套不管用。之所以会不管用，若不是我们的认知出了问题，那就是我们的行为未达预期的效果，这个行为包括了讯息的告知及采取的行动。
既然我们所做的无法得到所期望的结果，那么就必须改变做法，别忘了，我们的认知受控于我们的意焦，也受控于我们对其的诠释。如果我们能够改变自己的形气，或者提出自己更佳的问题，那么就可立时改变我们的诠释角度。此外，讯息的告知未能有效，很可能是你的沟通技巧不成熟，也可能是你对别人满足你需求的期望过高，由于未能如意，结果造成你一些负面情绪，如沮丧、不悦或伤了自尊心。若以积极的心态去看负面情绪，其实它乃是一种行动讯号，例如自尊心受伤，乃是告诉你必须改变沟通技巧，那么日后自尊心便不会再受伤；又如沮丧，乃是告诉你得改变原先的做法，别以为一切无望或无法掌控。
每一个问题之中都藏着解决的办法，只要你真正拿出行动，用积极的心态去面对，事情就终有解决的时候。当你的困扰消失后，内心便会油然升起一份自信，日后你再遇到类似的问题时，这份自信当能伴着你安然度过。一切行动讯号所带来的真正讯息是，它们不仅仅帮助你拿出行动，同时改变你先前的想法、认知、沟通技巧及行为，让你不再像是只受困于屋内的苍蝇，没命地往玻璃窗上冲。如果你不改变先前的做法，那么我可以告诉你，一味地坚持决不会让你如愿的。虽然痛苦的经验不好受，但其中所传出的行动讯号就是诚心告诉你，你得改变现在的做法了。掌控情绪的六个步骤不管情绪是有多痛苦，我发现按照下述六个步骤去做，就可以很快地打破消极的念头，进而找出脱困的方法，以下就让我们好好地来看一看是哪六个步骤：
第一步：确认你真正的感受
经常人们并不确切知道自己真正的感受，只是一头载进那些负面情绪里，承受不当的痛苦折磨。其实他们并不需要这么苦待自己，只要稍微往后退个一步，问问自己这句话：“此刻我是什么样的感受？”如果你直觉地便认为忿怒，那么再问问自己：“我真是觉得忿怒吗？亦或是其他？·也许我真正的感受只是觉得自尊心受了伤害，或者觉得自己损失了些什么。”当你明白了真正的感受只是受伤或者损失，那么它对你的影响就不如忿怒来得强烈。只要你肯花点时间去确认真正的感受，随之针对情绪提出一些问题，那么就能降低所感受的情绪强度，以客观且较理性的态度处理问题，自然就能更快且更顺手了。
譬如说，如果你觉得自己不为别人所接纳，那么就这么问自己：“到底我是被人完全拒绝，还是有条件的拒绝？我是真被拒绝了呢，或者只是有些怅然？对这样的拒绝，我是否真的那么不舒服？”各位，请不要忘了转换词汇的神奇魔力，它可以很快地降低我们情绪的强度，再加上如果你真能确认自己的感受，那么从情绪中必然可以很快地学习到不少东西。
第二步：肯定情绪的功效，认清它所能给你的帮助绝对不可“扭曲”情绪的积极功能，任何事物若是被我们“预设了立场”，那么我们就无法看出它的真貌，而别人善意的建议也无从接受了。幸好我们的脑子并不是那么地冥顽不灵，当有时候我们那一套行不通时，它就会提供正面的建议，告诉我们有些地方必须改变，可能是认知，也可能是行动。如果我们信赖情绪，就算是对它并不完全了解，也应该明白它具有帮助我们的功能，从而我们就可走出内心的煎熬，很容易便找出问题的解决之道。一味地压抑情绪，企图减轻它对我们的影响不但没用，反而会更加缠着我们。所以我要奉告各位，对于一切你所认为的“负面情绪”都该重新检讨，给它们重新定位，日后当你再遇上相同情况，那些情绪不但不再困扰你，反倒能带你走出另一片天空。
第三步：好好注意情绪所带来的讯息
还记得改变情绪所能产生的力量吗？当你为某种情绪所困时，要想把它摆脱掉最有效的办法，就是重新认识情绪的真义，以积极的态度去解决问题，让它未来不再发生。日后当你有某种情绪的反应时，要带着探究的心理，去看看那种情绪真正带给你的是什么。此刻你到底得怎么做才能使情况好转？如果你觉得孤单，不妨问问自己：“我是不是真的孤单呢？亦或是自己曲解了，事实上我的周围有不少朋友？如果我能让他们知道要去看他们，他们是否也会很乐意来看我呢？这种孤单的感觉是否提醒我该拿出行动，多多跟朋友联系呢？”
各位可以
第一卷 第六十六章
运用下面四个问题，来帮助你改变情绪：
“到底我想怎么样？”
“如果我不想这么继续下去，那得怎么做呢？“
“对于目前这个状况我得如何处理才好？”
“我能从其中学到些什么？”
只要你对情绪有真正的认识，那么就必然能从其中学到很多重要的东西，不仅在今天能帮助你，在未来亦复如此。
第四步：要有自信
你对自己要有信心，确信情绪是能够随时掌控的。掌控情绪最迅速、最简单且最有效的方法，就是记取过去曾经有过的经验，然后针对目前的状况，拟出可以让你成功掌控情绪的策略。由于过去你曾面对并处理过这种情绪，而现在对情绪又有了新的认识，相信这可以帮助你怎样拟定策略。
如果你现在正处于某种情绪，那么请你停下来回想一下过去类似的情绪经验，当时是怎么解决的？有无改变自己的意焦？有无对自己提出某种问题？你是何种认知？你有没有采取新的行动？你要如何拿来作为这一次的参考？只要你决定按照上次成功的模式去做，带着信心，那么这一次依然会如上一次地有效。如果你目前觉得沮丧，而这场情绪以前也曾有过，但当时顺利地消除了，那么可以这么问自己：“当时我是怎么做到的？”是不是你拿出了什么新的行动？是出去跑了一趟呢，还是打电话找朋友吐诉一番？如果那一次的方法有效