像园丁那样管理- 第25部分

　　“淡泊明志”、“宁静致远”之于管理，可以诸葛村的寿春堂药店为案例。在药店的厅堂里，悬挂着一幅对联：“但愿世间人无病，何惜架上药生尘。”据说从明代起，诸葛亮的后裔们遵从“不为良相，便为良医”的文化传统，从业于中医药业，在全国各地和中南亚一带开设了300多家药店。据光绪《兰溪县志》载，兰溪县的中医药业向来发达，其中有三分之二是由诸葛氏家族经营的。

　　现代管理学常常谈到企业文化，我以为这幅对联堪称是医药行业中最好的企业文化理念。令人感叹的是，如今的企业家鲜有淡泊者，当然无以明志；鲜有宁静者，当然无以致远。他们无法理解，如果药都生尘了，怎么能够挣到钱呢？如果挣不到钱，企业怎么生存下去呢？所以，他们的理念就变成了：“为了能够多挣钱，但愿世间人常病。”也许，他们能够在短时间里聚敛到大量的钱财，但这种不仁不义的做派，却很难让他们走得更远。

　　爱是唯一的管理智慧。作为个人，你要学会用园丁的心态去爱你的人生。作为管理者，你要学会用园丁的心态去爱你的员工和顾客。爱是无私的，如果你自私，就很难理解什么是爱。你只知道自私的好处，却不知道无私的好处。无私的好处在于，你能够得到一个无限宽广的天地。你的爱是如此宽广，而它正是你存在的价值，也是人们尊敬你、追随你、支持你的理由。

　　诸葛亮说，非淡泊无以明志，非宁静无以致远。只有在淡泊和宁静中，才能达到那种无私的境界，只有在那种无私的境界中才能懂得人生的真爱，懂得永远正确的管理之道。

　　六

　　你问：爱是那样美好，可是，怎样才能培养出爱的文化呢？

　　你听说过齐桓公的寓言故事吗？齐桓公喜欢穿紫色的服装，于是紫色就成了一种时尚的流行色。结果，市场上紫绸和素绸的价格比竟然达到了5：1。为了平抑物价，齐桓公就下了一道禁紫令，说：“如果有人胆敢抬高紫绸的价格牟利，我就要封闭他的店铺。如果有人胆敢在公开场合炫耀自己的紫色服装，我就要把他的服装撕碎。”

　　可是，崇尚紫色的风气并没有因此而禁绝。公开场合人们不穿紫色服装，私下里却以穿紫色服装为美。

　　店铺里紫绸的标价是一回事，私下里的成交价又是另一回事。紫绸和素绸的价格比继续上涨到10：1，服紫之风竟然愈演愈烈了。

　　有人对齐桓公说：“你想阻止全国人服紫，却允许左右和宫廷里的女眷有穿紫色服装的特权，这样只能使得紫色的服装更显珍贵。你为什么不先命令你的左右和女眷停止穿紫色的服装呢？”

　　齐桓公认为那人说得很对，于是又向宫中的侍从和女眷们下达了一道禁紫令。没想到他的那些妃子却大吵大闹，根本不愿意听从他的命令。

　　刚好管仲上殿来见他。齐桓公苦恼地对他说：“我想要禁绝人们的服紫之风，没想到竟然这样难。不仅平民们不听话，连我亲爱的妃子们也不听话。你说，我该怎么办呢？”

　　管仲笑道：“其实很好办。首先，你自己要停止穿紫色的服装。其次，当有人穿着紫色服装经过你面前的时候，你要表示反感。只要你做到这两点，胜过你颁发10道禁紫令。”

　　于是，齐桓公停止穿紫色服装。每当身边有人穿紫色的服装时，他也会皱着眉头说：“喔，我讨厌紫色，它太难看了。”结果，奇迹开始出现：第二天，宫中就没有人穿紫色的服装；第三天，全城都看不到穿紫色服装的人；第四天，全国都看不到穿紫色服装的人。

　　这个寓言故事说明，风气之流行，责任在于上位者一人。你崇尚紫色，紫色就会成为一种美丽的颜色；你崇尚登山，登山就会成为一种时尚的运动；你唯利是图，员工们就不可能廉洁；你喜欢耍权谋，员工们就会尔虞我诈。管理学的问题，其实就是你自己的问题。

　　让爱成为企业文化的标杆，让忠诚成为受人尊敬的美德，让创造成为时尚的工作艺术……在所有的“让”字前面，你是拥有决定权的主语。作为管理者，你的审美观和价值观，事实上就是组织文化的决定因素。

当你自己懂得爱的时候，你才可能培养出爱的文化。纵使员工们有各种缺点，你也会帮助他们完善自己的人格，帮助他们回到爱的道路上去。

　　七

　　有人问：成君忆，你一直在强调爱的重要性，难道管理技术就不重要吗？

　
　
　
　　我说：管理技术当然重要，但是，爱比管理技术更重要。

　　爱就是现代管理学在苦苦寻找的“道”。当你怀着爱的心愿去使用那些管理技术的时候，那些管理技术也会生发出爱的光辉。

　　八

　　作为中信出版社的签约作者，我一直把我看作中信出版社另一种类型的员工。与其他员工有所不同的是，中信出版社用稿费的形式向我支付薪酬。

　　感谢社长王斌、副社长臧永清、副社长左其遥、总编辑潘岳对我一如既往的爱护，使得我依然保持着良好的创作热情。感谢负责版权工作的李英洪，他是一位善良的好兄弟，给了我许多无私的帮助。感谢编辑王颖和蒋蕾，她们为本书的出版付出了自己的辛劳。感谢中信出版社的每一位工作者，感谢他们给予我同事一样的友爱。

　　在立夏之后这个安静的夜晚，窗外稻田里的青蛙忽然兴奋地叫了起来。我独自坐在电脑前面，想着我的人生，想着我今后的路。我叮嘱自己，要永远做一个感恩的人。

　　感恩让我懂得了爱，也让我懂得了报答和奉献，以及安详、温柔、坚韧、忠诚、责任……以及一切与爱有关的道德因素。

　　2006年5月8日深夜　于武汉西郊