——成功地重塑自身形象，把自己定位为一家友好、通晓因特网的公司。如果IBM公司和它的广告公司能够做到这一转变，惠普公司当然也能将自己的品牌发扬光大。
在Goodby广告公司，创意总监史蒂文·辛普森静下心来阅读戴夫·帕卡德的自传《惠普模式》，希望能够更好地理解惠普公司早年的历史。慢慢地，辛普森勾画出一个被他称为是“车库法则”的宣言。这些法则是工具时代的10条格言，是二十世纪30年代、40年代和50年代指导那些发明振荡器、伏特表和原子钟等物品的人的核心原则。辛普森写道：“拿出工具来，随时着手工作。做的比说的多……如果坐在隔壁长凳上的人看了你做的东西后不发出惊叹的称赞声，那么你就重新来过吧。”辛普森用简单的白色字体印下了这些法则，其背景就是位于爱迪生大街上的那个车库的照片。接着，辛普森把初稿寄给了公司审查。
费奥瑞纳很喜欢这个创意，不过她和公司的人力资源经理苏珊·博维克都认为初稿中的法则并没有捕捉到惠普公司目前的发展方向。博维克后来回忆说：“卡莉和我来回发传真。我们只是说，‘这东西就是我们想要的。’这和广告公司制作的东西有很大的不同。”等到费奥瑞纳和博维克完成了最后的制作时，隔壁长凳上的工程师和一流的成绩等概念不见了踪影。新的法则代替了它们的位置，也就是“只有顾客才能说工作做得好”和“创造不同的工作方式”。
还有很多事情需要重新调整。Goodby广告公司和惠普公司的主管们希望在宣传惠普的新电视广告中展示位于爱迪生大街的车库，但是如何获得这个知名地点成了问题。戴夫·帕卡德的老房子几度易手，最后成了一个投资商出租的房产。这个时候，车库已经以每月100美元的价格租给了一个种花人——迈克尔·麦克休。他把自己的手推车放在里面，里面有一窝老鼠啃他种的康乃馨。惠普公司已经放弃这块地方很长时间了，所以现在也不能占据这个地方。一名惠普公司的职员后来回忆说：“我们甚至连问都没问。我们当时很忙碌。”所以广告公司选择了惠普公司大学的一个角落，匆忙建起了一个假的车库。
小房子前面的草坪被做成一条带有车辙印的车道。多功能运动跑车来回碾压，最后草地上形成了一条100英尺长的痕迹。广告公司的摄影师拍摄了一个小样，突然发现他们忘了该由谁来解说。他们可以请一个不知名的演员，不过广告公司的总裁里奇·西尔弗斯坦有个更好的主意。卡莉·费奥瑞纳她自己就可以来充当解说员。这条广告需要一个属于未来的声音，而她就可以做到。西尔弗斯坦告诉惠普公司的经理们说：“我真的想要她来做。”一开始，费奥瑞纳还心存戒心，因为她知道惠普公司应该找广告明星，不是她。但是广告公司的主管和她自己的手下哄着她上镜拍摄。
费奥瑞纳后来解释说：“当时员工们大概是这样问我的，‘你对公司有多忠诚？’我想了想，我是一个外来户。他们不了解我。所以他们问我，‘你愿不愿意为我们冒风险？这是你一生的事业，还是一时的冲动？’”于是费奥瑞纳认为在广告中出演这个角色能够让惠普公司的职员相信，她是真的关心公司的事务。
通过设计车库广告，费奥瑞纳抓住了惠普公司的传统，并把这种传统变成了一个传奇。二十世纪30年代的黑白胶片是真的，是帕卡德家族免费提供的。不过当费奥瑞纳站在那座仿制的车库前时，惠普公司的诞生地已经变为一个和林肯木屋一样的东西。现实和想象的界限在这里变得模糊，一切的焦点都在于创造一个最具有说服力的东西。费奥瑞纳的意图值得钦佩：她希望惠普公司成为市场领头羊，鼓励其员工去做伟大的事情。她不希望惠普只是一个陈旧的技术型公司，最大的特点是对人和善。费奥瑞纳按照自己的意思改变了惠普公司的历史，但这样的处理促成了公司的转型。每个参与“车库法则”计划的人都鼓励她，推动她前进。这个车库不一定非得是爱迪生大道上的车库；车库法则也不一定非得是戴夫·帕卡德著作中的原始概念。作为公司的主要人物，费奥瑞纳现在具备了神奇的能力。接下来就该她聪明地使用这些能力了。
正当新的广告宣传活动就要推出时，费奥瑞纳的一个秘书接到了一个神秘的电话。电话是比尔·休利特的第二任妻子罗斯玛丽打来的，她想知道费奥瑞纳愿不愿意在家里与她丈夫见面。他们家在离公司总部只有几英里的山脚下。回答只可能是“我非常乐意”。在酝酿“车库法则”时费奥瑞纳一直在考虑创始人的事。在到惠普公司的德国分公司访问时，她有一次偶然看到了几张挂在山上的海报，海报上画的是年轻时的比尔·休利特。当时的他长得像电影明星一样英俊，笑容迷人，让人想起他小时候的样子。费奥瑞纳知道这时候的休利特已是80多岁的老人了，身体非常虚弱，不过她想让老人放心，公司的掌门人水平不错。
1999年11月5日，卡莉·费奥瑞纳和比尔·休利特见了面。虽然很短，但却是二人有生以来惟一的会面。这是一个炎热晴朗的日子，休利特坐在轮椅上，轮椅停在家中的院子里，俯视下去是一个游泳池。接连几次中风已经使他不能动弹。他不能走路，也不能自己穿衣或吃饭。他使出很大的力气才能说出几个词来。一个全职的护士照料着他。罗斯玛丽·休利特知道她的丈夫已经不能尽地主之谊，所以邀请了他的四位挚友来吃饭：从惠普公司退休的艾伦·巴格利、埃德温·范·布朗克赫斯特和鲍勃·博尼费斯以及休利特基金会的托管人阿杰·米勒。显然，这次见面要全看费奥瑞纳怎么表现了。
费奥瑞纳尽力而为。她对休利特说：“见到您我很荣幸。”她绕过桌子，走到轮椅附近，蹲下来让他听得更清楚。她说：“我看过您的很多照片。我想让您知道您原来的样子好看极了。”休利特只是盯着她看。费奥瑞纳认为他的眼睛中闪过一丝笑意，不过仅此而已。她向他保证说她会让惠普公司继续保持行业的领先地位，以最大的诚意尊重公司的“闪亮的灵魂”。她提到她曾经到过公司创办时的那个车库。她希望他至少能听到点什么。这时休利特嘟囔了一句什么话。大家竭力想弄懂他在说什么。他们只能听清楚一个词：“这里”。休利特又嘟囔了一句。这个时候男护士听清楚了。他说：“比尔在说，‘带我离开这。’”
在后来的日子里，比尔·休利特说的这五个字在硅谷一遍一遍流传，最后成为反对费奥瑞纳的人的战斗口号。说完这句话后，休利特就在别人的帮助下穿好衣服，坐上了附近的一辆车，到附近的太平洋海岸看风景去了。“带我离开这”到底是什么意思，这可能永远会是个谜。三位清楚记得这句话的人——费奥瑞纳、米勒和巴格利，都不愿去猜。巴格利后来说道：“我无法猜出比尔在想什么。我们知道每天他很喜欢乘车游览。这是他生命中还能享受的惟一欢乐。不过我们也知道比尔听不得那么多废话。我们所知道的就是呆在这里会让他觉得不舒服。”
费奥瑞纳根本来不及思考这些。几分钟之后，她就和其他几位客人在户外就餐了。这些客人对惠普公司的计划提出了问题。巴格利顽皮地说道：“我注意到你一直在提拔女性。你有没有计划雇用一些男人。”没等费奥瑞纳回答，另一位老年宾客、斯坦福商学院的院长阿杰·米勒插嘴说道：“只要他们合格。”
用完餐之后，米勒转头对费奥瑞纳说：“我认为你带来的一套思维方法是对的。哪里要改革就尽管去改吧。我是商学院的一名老教授，我会给你一个A＋。”
第四章 车库法则慢慢改变惠普公司的“基因库”
费奥瑞纳也有能力慢慢改变惠普公司的“基因库”，只需要决定该雇用哪些人，该开除哪些人。在普拉特的时代，惠普公司的人员流动速度十分缓慢。公司以近亲繁殖出名，而且引以为自豪。等到费奥瑞纳就任，人员流动速度加快了一倍，特别是在公司300名高层经理中。来自摩托罗拉公司、施乐公司和网景公司的新面孔走了进来。惠普公司人员的“杂交”过程是一个渐进的过程，不易察觉，所以从来上不了报纸头条。但是随着时间的推移，他们成为费奥瑞纳最大的同盟军，致力于重塑公司，达到她的要求。
2001年年初，费奥瑞纳不得不填补她到来之后最大的一个空缺：打印和成像部门的主管。卡罗琳·蒂克诺正要离开公司，而正式的说法是她要退休。喷墨打印机部门的主管安东尼奥·佩雷斯也已经离开了公司，因为他认为自己在另一家生产智能卡的法国公司里当总裁更能有用武之地。（不过他只在那家公司呆了一年。）其实在打印机部门的经理中间，费奥瑞纳已经物色好谁是符合她的要求的人。他就是维奥梅西·乔西。他学的是工程学，但性情上却是个热情的福音主义者。他从1980年起就在惠普公司工作了，但幸运的是官僚作风对他并没有什么影响。他赢得费奥瑞纳的尊敬是在2000年，当时他竭力支持两项风险很大但很有意思的计划，一是数码相机，二是主张积极拓展单价在100美元以下的打印机市场。两项拓展计划都不会立即带来利润，但两项计划都有可能在未来几年里加快打印和成像部门的发展速度。另外，和他的前任不同，乔西一直与前端／后端的实验相安无事。新的架构使他想起小时候拜访印度的一个苦行僧寺庙。他看到那里的香客要想获得精神上的力量，就必须交出物质财富交换。也许惠普�