够理解幽默这点来讲,迪波特是个好孩子。
在我的叙述中,可能大家会看到迪波特曾经的缺点:
★习惯迟到,甚至这已经成为他的一个行为特征
★不听取别的意见,嘴边经常挂着“Bullshit”或“Shutup”
★衣着随意,举止怪异,让人觉得他是个新新人类,有些吊儿郎当
★生性懒散,没有责任感
★没有协作精神,对于“看不顺眼”的人不予理睬,不能进行正常的沟通
我不是有意在说他的坏话,也希望他看到后不要生气。不过,这些缺点都被幽默在两个礼拜内改变了,这就是幽默的力量。
利用幽默来促进沟通,是使工作成为快乐的重要一步。
幽默会给人带来欢乐,也是一种很有效的自我激励手段。每个人都不可能在生活中一帆风顺,幽默可以在关键时刻调整心态,缓解焦虑和紧张,忘记挫折和失败。在办公室里,幽默的沟通有助于消除敌意、缓解摩擦、防止矛盾、摆脱尴尬,使工作成为一件乐事。曾经科罗拉多州的一家公司通过调查证实,参加过幽默训练的中层主管和员工,在9个月内生产量提高了15%,而病假次数则减少了一半。在这九个月中,还有一组数据可以说明问题:77%的人学会在会议上以讲笑话来打破僵局;52%的人通过幽默开展了新的业务;50%的人认为自己退休后可以做一名“幽默顾问”;39%的人经常在工作中“开怀大笑”。
当迪波特开始幽默时,他变成了好人缘的“笑话先生”,在短期内缩短人际交往的距离,赢得了大家的好感和信赖。我敢肯定,在这个过程中,同事们一定对他提出了不少友善的建议,诸如守时、衣着、举止等方面,这也促使了他的调整。同时,因为大家乐于和他相处合作,使迪波特立刻进入了协作的团队状态,不但消除了工作上带来的紧张和焦虑,也使其面对困难轻松自如,很容易的在工作中取得成就。
关于怎么学习幽默,我没有什么好的办法,除了邮寄给你一本《笑话大全》,只能为你写一些文字了:
★培养幽默感
多参加社会交往,多接触形形色色的人,增强社会交往能力,也能够使自己的幽默感增强。如有机会可参加专门的幽默训练,但更重要的还是,从自我心理修养和锻炼出发来提高自己,比如拓宽自已的知识面,知识积累得多了,与各种人在各种场合接触就会胸有成竹,从容自如。
★释放心襟,开阔心胸
一个心胸狭窄,思想消极的人是不会有幽默感的,幽默属于那些心宽气明,对生活充满热忱的人。不要对自己有不切实际的过高要求,不要过于在意别人对自己的看法,学会善意地理解别人。正确地认识自我,不论在什么样的环境中总是保持一种愉悦向上的好心情。
★主动交际,缓解压力
交往是人的本能行为,主动扩大交际面,有利于缓解工作压力。在人际交往中,使自己交际方式大众化,与人为善,主动帮助他人,从中获得人生乐趣。
幽默的基本技巧:
一、必要时先“幽自己一默”,即自嘲,开自己的玩笑;
二、提高观察力和想象力,要善于运用联想和比喻,把两个不同事物或想法连贯起来,以产生意想不到的效果;
三、提高语言表达能力,注重与形体语言的搭配和组合。
第一部分 沟通让老板给你上课(1)
在办公室里有嘲笑上司或者老板的传统,毕竟只有他一个人与众不同的坐在靠窗办公桌前,无所谓的翻看文件、抽烟打电话,就是这样一个整天无所事事的人,还要受到全体工作人员的尊敬,不嘲笑他嘲笑谁?!但是,这些嘲笑会使一些人感到很愤懑,因为他们觉得自己的老板确实是一头猪!
乐点:让自己变成一块海绵,吸收再吸收
当我刚刚大学毕业就加入了MAX公司,史密斯是我第一任老板。我们的MAX是一家很小的IT公司,我在那里负责一些路由器的调试和维修。称其为IT公司实在是有些言过其实,实际上只不过是一个小的不能再小的电子元器件贸易商。我就是带着这种自欺欺人的感觉开始工作的(至于我怎么来到这个MAX,我会在以后的故事里与大家分享)。
我上班的第一天就听到了一个关于史密斯的笑话。据说在公司刚刚开始运行时,史密斯想买几部笔记本电脑装装门面,但是,他又怕员工们会把笔记本带回家,做一些其他的用途。于是,这位老兄把笔记本都装上了螺丝钉拧在桌子上。听完这个笑话让我笑了一下午,这个老板可是真够戗;但是,我回头又感到自己很悲哀,难道我真的要在这个蠢蛋的指手画脚下工作吗?!只为了一个月的几百块?!
不过,后来的一件事证明了史密斯不是太蠢。那是一个星期四的早晨,头天晚上由于和朋友们多喝了几杯,宿醉的头疼让我实在不想起床。忽然电话响了:“喂,”是史密斯,“你在哪里?为什么还不来领公司。”
“哦,我在一位客户这里,继续昨天的系统调试。”
“那你忙完了,赶紧回来,有一个项目需要你参加。”
“好的,好的。”我得意的放下电话,又把头蒙在被子里。
不到一分钟,电话铃又响了。史密斯非常疑惑的说,“我刚才好象打的是你家里的电话?”
★笑话有两个最传统的来源,一是宗教,一是性;而在办公室里,老板是最好的笑话来源。因为他是大家最为关注的对象,他的一举一动都在言语或者行为的中心。从另一个方面来讲,也许只有编造老板的笑话才是被认可,编造同事的笑话显然在周围人眼里看起来有些别有用心。况且,一个好老板应该给大家创造宽松的工作氛围,那么关于老板的笑话应该算是其中一个方法吧。
不过,这些笑话往往给人设置了陷阱,使许多人在工作中认为老板思想愚蠢、行动愚蠢、处理问题不公平、不实事求是……横竖看他不顺眼,甚至不乐意和老板合作。造成这种状态的原因一是认识上的偏差,因为从开始就没有站在正确的立场上;二是由于沟通的放弃,没有产生正确感觉,从而没有正真感知。
下属总有办法为难上司
——美国管理学家蓝斯登
有一道试题是这样的,一个人用60美元买一匹马,又用70美元卖出;然后又用80美元买回来,再以90美元卖出。这个人共赚了多少钱?
A、10美元B、20美元C、30美元
答案应该是20美元。
不过在所有测试者中只有40%的人答对。原因就是同一匹马使计算者把几次不同交易混而为一,造成迷惑。
真正的灾难是在我撒了那个愚蠢谎言的后一周。当时,我正在和同事讲一个新的关于老板的笑话。大概是这样的,老板打电话给彼特,问这个。。。在家里怎么上网?彼特告诉他,“把您的手提电脑接上电话线拔号上网即可。”老板随即说,“这个我知道。”结果一天后,老板直接把彼特带到了家里,和他说电脑接上电话线后上不了网。彼特走进老板的书房,看到他的手提电脑上绑着一根电话线,还打了个很不错的蝴蝶结。而老板拿起电话直拔电话号码,边拨边说,“怎么回事,又是这么大杂音?”
这个笑话我曾经听过,但是我宁愿相信笑话里的老板是史密斯,能够羞辱一个高高在上的人无疑是对于内心的自我满足。
这个时候,史密斯招呼我到他的办公室。他递给我一份招投标的合同,是为一个电网做智能化改造。这可不是一件小事,如果成功这将意味着近千万的进项。可是,电网不是我们的长项、智能化不是我们的长项,这是NG公司的长项。我对于NG公司的唯一了解是,他是我们在路由器销售上的最大对手。看着这份招投标合同,我确信所有关于史密斯愚蠢的传言是对的。我想,他绝对是一个十足的笨蛋、一个十足的自大狂,想打击对手想疯了,竟然用我们的鸡蛋去碰别人的石头。这也可能是对于我那个愚蠢谎言的报复。
不过,我还是接受了这个“不可能的任务”,打算努力完成设计方案。如果他企图用这件事惩罚我,我可以说我尽力了;哪怕是失败了,我也会骄傲的说,你看你的决定是错的;失败是肯定的,那么如果成功了呢?
★在美国,老板这个词是至高无上的。你可以没有信仰不去教堂,但是,你不能没有老板,因为他是给你薪水的人。而且千万别和老板打官司,因为他能花钱找到比你好的律师。由于老板的重要性,我们经常对于和他有关的事情不加核实的相信,不管是真的或者假的。这就造成了在上下级间沟通的障碍,使我们丧失了沟通的方向和明白事情真相的机会。而且,由于老板的重要性,我们还会下意识的认为他是万能的或者是全能的,至少应该在工作这方面比自己有优势,否则就不配领导自己。这个结论在一定程度上有些偏颇,因为一个管理者的本领如何,不在于他能亲自做成多少事,而在于他能发动别人作成多少事。
第一部分 沟通让老板给你上课(2)
管理者的成果,就是他所领导或影响下的群体所取得的成果
——英特尔公司创办人安德鲁•;格罗夫
另外,我还打算说一些关于服从的事。我并不是在替你的老板做你的思想工作,我确实不认识你的老板,更是“八竿子打不着”。直到你看这本书,我才知道你是一个有老板的人,在工作中遇到苦恼的人,是和我一样曾经辛苦生活的人;可是,当你看到这本书时,我可能已经不在地球上生活了,移民火星!
老板做出一些愚