中国的信任危机
主持人：会当凌绝顶，一览众山小。圣凯诺·世纪大讲堂。
常看我们这个栏目的观众呢，都会知道，生活当中一个非常小的词汇，如果拿到我们节目当中，都是一个很大的学问。比如柯俊院士，他讲的“陶冶”，那可不是一般的陶冶情操，他讲的是“陶铸”和“冶炼”的技术。比如郭可信先生，他在给我们讲“穹隆”的时候，那也不是教堂的普通屋顶，而是讲的“准晶”，那是材料结构学里一个非常复杂的学问。那今天我们讲的是“信任”，“中国的信任危机”，郑也夫教授他会怎么诠释这个“信任”呢，那也是一篇很大的学问。我们首先看一下郑教授是何许人也。
主持人：郑先生好，看了您这个小片子，我发现有一个信息我不明白。1968年，您去北上务农，九年后您回到北京，当了大学生，这是本科生，那就是1978年。怎么1979年您就火箭式变成研究生了呢？难道首都师范大学的学制，本科生是一年制？
郑也夫：那时候跟现在挺不一样的，那时候没有现在这么严格的制度，而我个人主要动力是饭票问题，加上当时制度比较宽松。
主持人：难道是到科学院上研究生，他的饭票就用得少？
郑也夫：研究生给一份助学金，给一份四十块左右的助学金。
主持人：就这么小一个动力啊？
郑也夫：这是很大动力啊。
主持人：当年的四十块钱，可能相当于现在六、七百块钱，确实比较多。您就没有想到一些伟大的信念吗？比如说到了社会科学院有更好的老师，然后研究的是宗教，跟上帝更近？都没有想到？
郑也夫：那些伟大的事情，其实在大学读本科的时候，也可以实现。但是对我来说，有一件更要紧的、伟大的事情，是我得先吃上饭，然后再能继续做您所说的那些伟大的事情。
主持人：您的家里难道是很穷的吗？比如说？
郑也夫：其实家里也能帮我解决衣食的问题，可是那时候，我已经28岁了，我有一个28岁人的基本的自尊。
主持人：28岁的岳飞已经有二个儿子了。您也是有孩子了吧？
郑也夫：我没孩子，你说二个，也是更不允许的事情。
主持人：我们现在知道了，郑老师火箭式地自己对自己实行一年制，跳到研究生，不是为了特别特别伟大的目标，就是为了以尊严的方式填饱肚子。
主持人：好，下面呢，我们就不多拖延时间，由教授马上给我们带来他的讲演，讲演的名字是“中国的信任危机”。有请。
郑也夫：谢谢大家。我想被这样一个讲题吸引到这里来的同学们，可能具有一个共同的特征，那么就是对社会现状极其关注。我觉得这样一种关怀，对于任何一个社会来说，都应该是最可宝贵的一种精神资源。没有疑问，我自己也是抱有这种关怀的，但是当我在这样一个宏大的题目，世纪讲坛下开始我的演讲的时候，我不由自主的调整了自己演讲的内容，我想还是更多的先把一些理论，奉献给这样一个讲堂。因为我觉得呢，理论是最高贵的。我指的高贵，不是一个老贵族或者新贵族的做派，而是因为我认为只有掌握了理论的武器以后，当我们在关怀社会现实的时候呢，我们才具有更深刻、更辽远、更全面的一种眼光。
我是这样来定义信任，或者说来概括信任的特征的。信任关系不是在任何一个时间，任何地点都会发生的。生活中有很多情景，当你做那件事情的时候，当你和某人产生一种交换的时候，里面没有信任关系，里面不会产生信任。比如说你去买一份早点，这个早点铺你去过多少次，你买早点的时候，是“一把一利索”的。你给人家钱，人家给你一份早点，这里面没有什么信任可言，你很踏实，你没有一丁点怀疑。
信任的发生通常有这样几个前提，也就是说信任关系通常有这样几个特征。第一是时间差，通常是你跟一个人有一件事情，他的诺言在前兑现在后。有的时候一个合同是二年三年甚至更长，有一个时间差。当时他言之凿凿，但是最后能不能兑现，那是有个时间差的。所以很多很多事情，面临信任的发生，是因为该事情、该合作，本身内涵就有一个时间差。
第二特征呢，通常这个事情里面包含着一种不确定性。我们说通常的合作都具有不确定性，比如说他的能力，你是不是高度确定。他的品质，他是不是能保证他一直在遵守他的诺言，而不出卖你，不占你的便宜。
第三个前提呢，就是你对该事物，你对该人物，找不到一个绝对客观的根据，去判定它的性质。通常是在具备这三个前提的情况下，就发生了信任还是不信任，就发生了应该对此人可信不可信的一种判定。也通常是这种情况，使你很困惑。
在说完它的特征之后，我们再谈一谈信任的功能。应该说，信任通常和社会上的合作啊，关系非常之密切，即使我们说信任不是合作的必然基础，也可以有把握的说，信任是合作的媒介，信任是合作的润滑剂。通常是有了信任以后，导致了，开始了合作。前面我们说了信任的一些特征以后，可以看到在要选择信任与不信任这桩事情的时候，通常里面是包含风险的，就是如果你判断错了的话，是可以给你带来风险的。那我们马上就会问，那我回避风险吧。那么很多事情，略有疑惑的时候，我躲避风险不就完了嘛。但是问题微妙就在于你不能躲避社会合作，你绝对的不能躲避社会合作，因为社会上大多数的事物，你所要做的大多数事情，从小到大，你能够一个人干下来的是不多的，大多数的事情你都要有个伙伴。如果你一切事情都一个人做的话，你丧失了很多机会，丧失了很多发展的机会、发财的机会、提高的机会，你都放弃了。你要做但凡大一点的事情，你就必须要有合作伙伴，或者是一个，或者是二个，或者是一个群体，你要加入合作。而此人好不好合作，这里就有一个风险，这种风险是生存当中所必然具备的风险，是没有办法的事情。所以遇到这种事情的时候，你想逃避不去判断可不可信任，也逃避不了，那是生存交给你的事情，是你必须选择的事情，这是指它社会功能而言。
在我们讲信任可以有这样的社会功能的时候，还必须往前推进，再考虑一个问题，信任有什么心理上的功能。而这个问题呢，是多数关心信任的人所没有关心的事情，而这一层道理，其实非常深刻。信任，只有它发挥了这样心理上的功能之后，才会发挥它社会上的功能，就是润滑剂啊，合作的媒介啊。在心理上是一种什么功能呢？简单的说呢，信任是一种简化机制。这怎么讲？就是我们生活的这个世界，包围着我们的这个环境太复杂了，我们打交道的无数社会成员们太复杂了，他们的内心都太复杂了，我们把握不了他们，我们不能完全彻底的把握他们，这样我们必须把他们，我们所面对的环境，我们所面对的这些成员简化。
其实这个简化机制，不单属于信任，我们生存当中，还创造了运用着很多简化机制。比如说我们在座多数是同学们，在座的人们最屡见不鲜的一个事情，就是考试和分数。这桩事情实际上是一个简化机制。今天这门课考过了，给你贴个标签95分，给他贴个标签85分，这是把你们的能力简化了，你们俩人都不会充分的承认说标签忠实反映我的能力。但是没有这样一个事情，我们怎么样筛选，我们怎样鉴定你的学习成绩和你的学习的状况和你的能力，我们只有在一个瞬间去判断，不能花太多成本，我们就只有以简化的方式来了解你们。如果我们不以简化的方式，以复杂的方式了解你们，可能我的了解也是不成功的，并且我的成本将是巨大的，所以我只能如此。
简化系统还有一个最典型的例证，就是通常我们所说的四舍五入，四舍五入当然也是一种简化系统了。信任呢，实际上和我刚才所说的事情一样，也是一种简化系统。就是说将这个人的品质、能力，二者综合起来，通常更简化。更简化是为了什么呀？是为了更省心，通常就是简化为“二元阈限”，学过统计学的同学都知道有个阈限，什么叫“二元阈限”？“二元阈限”就是非白即黑，非善即恶，非朋友即敌人，非熟悉即陌生，这是“二元阈限”。
通常就是说，寻找一个合作伙伴的时候，就是我把我对他的综合判断概括为可信任不可信任，这是两个划分。这个理论是德国的一个大社会学家了，也可以说大哲学家叫尼古拉斯·卢曼提出的。卢曼提出信任是一种简化机制。
当然我们的俗语、格言里，其实早包含这个了。中国那句老话，就是“疑人不用，用人不疑”，其实非常深刻的说明了信任关系，说明了信任是怎么样的一件事情。特别在心理层面上，说出了信任是一种简化机制。就是你不要老罗嗦的去监督一个人，监督你的合作伙伴，去不断的质疑你的合作伙伴，那太累，你受不了，这影响你做别的事情，这是你的心里所不能负荷的事情，就是要让你简化。
信任其实说到根本，从心理上是这样一种简化机制。我面临的就是合作还是不合作，就这么简单。我不跟你们讲原因是什么。信任从心理的功能上，是这样一种简化机制。
下面我再给大家介绍另外一套理论，用一个核心词来说吧，叫做信任结构。
总体而言呢，可以说信任可以分为两类或者三类。说两类呢，第一类叫做人格信任。第二类呢，叫做系统信任。而系统信任下面又包括着两类，一类是货币信任，一类是专家信任，那么也就是说也可以分做三类，人格信任、货币信任、专家信任