《1188-中国消费者行为报告》

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1188-中国消费者行为报告- 第4部分


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        另外,Y 世代中有收入水平相对高的一群感染了20世纪80年代的雅皮风气,而形成比较特别的一群消费者——雅皮一族。蒂姆·韦特斯通(TimWaterstone) 2000年在“More serious than lifestyle”一文中总结了新时代雅皮一族的特点:他们是有钱、压制时间,知道自己需要什么。Tim Waterstone; More serious than lifestyle; Management Today; London; 2000 Mar。他们根据自身的性格来决定需要什么不需要什么,不受供应商的影响,广告难以进入他们的领域。他们都是个性化、以自我为中心的,不相信大型品牌而需要大量的信息去了解商品的真正属性。    
    


第二部分 实证研究第5节:中国E世代消费生活形态实证研究(2)

    亚洲对E世代消费者的研究    
        对亚洲E世代消费者的研究则相对缺乏而且肤浅。Ogilvy & Mather Asia/Pacific 著《1997对亚洲未来一代消费者研究:精灵世代 GENIE》一书将亚洲年龄20~30岁之间的消费者说成是精灵一代。反映他们与美国的同类型消费者有较大的差异之处,他们更多的拥有雅皮一代的特征。他们代表着潮流,带有西方的生活形态特征,但是他们同时具有更传统的思维观念。主要差别在于,精灵一代批判西方的个人主义,更容忍规章制度,而且对权威和服务抱有尊敬;他们对西方某些社会制度表示不满,但是也愿意改变他们的生活形态,移民到西方国家。调查更提出品牌传播最有效的五大元素:质量、身份地位、回报、自我展现、启迪。    
        托马司(Thomas Tan Tsu Wee)1999年对新加坡14~19岁的消费者进行了对文化理解、与家庭的关系、计算机时代对他们的影响以及价值观四个方面调查。Thomas Tan Tsu Wee; An exploration of a global teenage lifestyle in Asian societies; The Journal of Consumer Marketing;Santa Barbara; 1999。结果见图表9…5。    
    图表9…5  Thomas Tan Tsu Wee 的调查结果文化理解 戏剧角色生活形态    
     注重外表、演绎自我    
     对品牌感知与迷惑并重    
     分为现实派以及乐观诡辩派    
     拥有突出个性的需求与家庭的关系;随着现代化发展而改变    
     亚洲社会的家庭纽带关系仍然存在    
     望子成龙的看法日益突出,家长会处处限制子女行动    
     努力学习,家庭观念重    
     学生愿意留在学校    
     受家庭束缚严重计算机时代的影响;学习装备齐全,更加见多识广    
     信息广泛导致更开阔的世界观价值观;比西方一代更加乐观    
     只顾眼前或者与居安思危两种并存    
     具有更广阔的人类的欲望    
     渴求安全的环境    
     相对保守以及富有竞争性    
        3;对中国E世代消费者的研究    
        对中国E世代消费者的研究同样相对比较肤浅。2000年《中国消费者生活形态报告》Euromonitor; consumer lifestyles in china; integrated market information system; 2000 Apr。中提到中等收入家庭的年轻一代将成为引领中国消费的主要力量,他们引领中国消费时尚,而且对他们的“父辈”有着强烈的影响。    
        新生代市场监测机构在英国市场研究局、《中国青年报》社会调查中心的支持和帮助下,于1999年11~12月组织调查12~19岁的青年男女——“2000中国青少年市场与媒体研究”。其根据调查数据将中国当代城市青少年生活形态分为追求时尚型、现代科技型、学习为主型、娇生惯养型、性格孤僻型5种形态,同时对青少年的媒体接触习惯、生活形态以及生活观念、时尚、品牌做了一定的总结。然而由于取样对象过窄,12~19岁的城市青年多为中学生,结果报告变成了单一形态的“中学生”研究报告,而忽视了19~25岁之间的相对成熟的E世代消费者。2001年江林、刘伟萍发表了《新消费者:一个正在崛起的新兴消费群体》一文,针对35岁以下的消费者总结出新消费者的特征,如图表9…6所示。然而,35岁以下的消费者既涵盖了我们所定义的伴随网络长大的E世代消费者,也包含了事业有成然而却与网络相对脱离的一群年龄偏大的消费者,忽视了两大群体之间的差别。图表9…6  新消费者的主要特征    
    二  研究方法与过程(一)研究设计    本文的研究范畴是E世代消费者的生活形态,主要涉及5个方面的研究:图表9…7  E世代消费者生活形态研究框架    
        ①E世代消费者的个人价值观    
        ②E世代消费者对于网络的看法,从而得知网络在其生活中扮演的角色    
        ③E世代消费者的日常生活消费情况    
        ④E世代消费者的闲暇活动消费情况    
        ⑤E世代消费者接触媒体的时间花费情况    
        通过对以上5个方面的研究,主要解决以下三大问题:    
        ①E世代消费者的生活形态与其“父辈”的区别,分别从价值观,日常生活消费情况,闲暇活动消费与媒体接触习惯四方面进行对比研究。    
        ②E世代消费者群体的内部变化。运用价值观、对网络的看法、闲暇活动消费三方面变量,通过先因子后聚类的方法,对研究对象进行内部细分,将E世代消费者群体的内在形态描述出来。    
        ③找出影响E世代消费者内部形态变动的因素,通过对年龄、性别、上网时间、性格偏向、身份、所在城市6个因素于内部分群的变异分析(单因素方差分析)来进行。    
        针对以上的研究设计,问卷主要分成6部分:    
        ①个人价值观量表(List of Value;LOV):问卷的第1道问题采用美国密歇根州大学研究员比蒂等人于1985年基于马斯洛(Maslow,1954)、罗凯奇(Rokeach,1973)以及费瑟(Feather,1975)的终极价值观基础发展的List of Value量表。    
        ②对网络的看法量表:第2题是为了测试被访者对于网络的看法,研究网络在被访者生活中担任的角色,从而将被访者的网络消费形态进行分类。量表是根据A;C;尼尔森2003年1月公布的《中国网民“新五类”》报告编写而成。    
        ③日常生活消费情况量表:第3道题是为了测试被访者日常生活消费情况。量表来源于《2002~2003 IMI消费行为与生活形态年鉴》中第二篇《消费者日常生活形态》中的量表。根据本研究的目的、需要以及被访者年龄范围,抽取了其中“时尚与流行”、“购物与消费”、“工作与休闲”三部分进行测量。    
        ④闲暇活动量表:第4题测试被访者假期进行闲暇活动情况。量表内含16项中国年轻人日常的活动,取材于IMI、Dentsu等市场调研公司的研究结果。    
        ⑤媒体花费时间量表:第5题测试被访者一天内花费在各媒体上的时间,包括“网络”、“电台”、“电视台”、“报刊杂志”四大媒体上的花时情况。    
        ⑥个人资料量表:第6题用于了解被访者个人资料,包括年龄、性别、身份、所在城市以及性格偏向,目的是确定问卷来源及研究E世代消费者群体内部分群体变化的因素。    
        为了解决第1个问题——分析E世代消费者与其“父辈”的区别,同样需要针对其“父辈”的生活形态进行调研,而该调研结果主要为参照作用,为E世代消费者的生活形态研究提供背景,因此采取深度访谈形式(indepth interview),随机抽取26岁以上的样本,对其价值观、日常生活消费、闲暇活动消费与媒体接触习惯四方面进行深度访谈。    
        (二)资料收集与样本分析    
    1;数据收集方法    
        本研究采取“问卷调查”法,“个人访问”与“网络问卷”并用。其中网络问卷方式为,在网络开通问卷链接,自由点击,加入限制程序只录取完整填写的问卷,而且记录了被访者的IP地址防止重复填写以及无效问卷。本研究共发放书面问卷330份,回收323份,有效问卷304份,问卷回收有效率92;12%。网络问卷收集170份,有效159份,问卷有效率93;5%。总回收问卷463份。    
    2;“父辈”的深度访谈资料收集    
        该部分的研究对象为26岁以上的消费者,另外由于本研究时间、地点的限制,将以广州地区的符合条件的消费者为对象,以随机抽样的方式,对13位年龄介于29~62岁的消费者进行访问,受访者资料见图表9…8。    
        访问中除了确切记录受访者谈话内容外,经受访者同意,以录音笔录记下访谈内容,以求正确无误以及整理方便。访问提纲采取半结构方式,部分问题采用问卷选项方式请受访者勾选。    
    图表9…8  “父辈”深度访谈受访者资料编    号年    龄性    别职    业单 位 性 质143男一般员工外企249男管理层外企339男一般员工外企438男一般员工外企529女一般员工外企658男一般员工国企756女管理层国家事业单位832男公务员政府机关单位962男下岗退休国企1052女下岗退休国企1148女一般员工国企1237女一般员工国企1332男一般员工国企    
    3;“E世代”样本分析    
        样本说明:样本中23~25岁样本居多,主要是因为这一年龄层次的样本有已经工作和在读学生(研究生)两种身份类型,为更好覆盖各种形态,该年龄层次抽取样本量相对比较多。再者,样本身份分布方面,由于E世代消费者的年龄段多半处于学生阶段,因此学生比例占有大多数,年纪偏大的则会呈现在职状态。    
        本问卷发放主要以

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