金志爱非常惊讶：“好几百公里？”
天黑下来了，金志爱和潘玉龙搭出租车下山。两人并排坐在出租车的后座上，继续讨论着关于雪的话题。金志爱的中文水平虽然差强人意，但大致意思不难听清。
金志爱告诉潘玉龙：“我出生的那一天，天上下了大雪，我父亲说我是从雪里出来的，以后还要回到雪里去。”
“回到雪里去？”
“我去过很多很多雪山。我父亲说雪是最吉祥的，雪山可以保佑我。”
“所以你挂了这块雪玉。”
“雪是最干净的，最真实的！”
“雪并不真实，一化，就没了。”
“雪化了就变成水，水也是最纯洁的。”
晚上，潘玉龙在客房餐厅的餐桌上铺好了台布、摆好了饰品和餐具，他从桌旁的餐车上取出精美丰盛的晚餐，一一摆上餐桌。
金志爱坐在餐桌前，用中文说道：“我点了两个人的，你坐下来，我们一起吃。”
潘玉龙回答：“谢谢金小姐。我坐下来服务不太方便。”
金志爱问：“服务？请问，你们酒店的服务宗旨是什么？”
潘玉龙回答：“服务宗旨？噢，客人是我们的上帝，客人永远是对的，我们要让客人完全满意！”
金志爱问：“就这些？没有了吗？”
潘玉龙想了想，补充道：“永远不对客人说‘不’。”
金志爱说：“这也是全世界所有酒店的服务宗旨，可惜你违反了这个宗旨。客人的要求就是命令！”
潘玉龙无言以答。
金志爱用略带命令的口吻说道：“坐下！”
潘玉龙只好在餐桌旁坐下。他看着金志爱已经开始低头吃饭，自己干坐着不知如何是好。金志爱抬头看他一眼，再次命令：“吃饭！”
潘玉龙只好拘谨地拿起了刀叉，刚刚叉了一小块土豆放到嘴里，别别扭扭地嚼了两口，就听到金志爱把刀叉放到盘子上的声音。
金志爱喝了一口加饭酒，点头，仍用中文说道：“潘，从现在开始，我们都说中文好不好？我想向你学习中文。”
潘玉龙一边放好酒壶一边说：“好啊。”
潘玉龙坐下来，坐在金志爱对面。两人都动了筷子，半天，谁也没有说话，屋里忽然静得有点奇怪。
潘玉龙打破沉默，问：“你不是想说中文吗，怎么不说啦。”
金志爱的脸稍稍红了：“哦，红烧……葡萄。”
“哦，好吃吗？”又一字一句地重复问道：“好，吃，吗？”
“好吃。”紧接着却又说：“天天吃酒店的菜，味道都吃坏了！”
潘玉龙纠正道：“是吃腻了！”
金志爱跟着学：“吃腻了。”
“对，吃腻了。酒店的菜吃多了，就不好吃了吧。其实，我们这儿街上和乡下都有很多很好吃的小吃，有好多土菜，都非常好吃。”
金志爱马上兴奋起来：“好啊！那我们去吃！”
早上刚刚上班，客务总监就赶到驻店经理的办公室里，汇报了1948房客人的要求。同在屋内的还有公关部的杨悦，她带来一些文件交给驻店经理签批。驻店经理一边批阅着杨悦递来的那些文件，一边对客务总监发布指令。
驻店经理讲道：“不行，绝对不能带客人出去吃饭！到那些小餐馆里去吃饭，万一食物中毒，万一发生治安纠纷，万一出了什么事故，只要客人是被我们酒店的工作人员带出去的，酒店肯定就要承担责任。我们负不了这个责任！所以你跟潘玉龙讲，这件事一定要说服客人，不能出去吃饭！如果客人自己出去，那是客人自己的权利，我们管不了，我们也不承担责任！”
1948房门外，传来潘玉龙的敲门声。
敲门声之后，便是潘玉龙的叫声：“贴身管家！”
金志爱说：“请进！”
潘玉龙打开房门，走进客厅，用英文问道：“打搅了金小姐，可以为您收拾房间吗？”
金志爱用中文开口，答非所问道：“我们现在就出去！我还没吃早饭呢！我饿了。我没吃早饭你知道吗！”
潘玉龙还是坚持着原有的态度，公事公办地说道：“对不起金小姐，为了您的安全和健康，我不能带您出去。您想吃什么都可以，要不我们到其他的星级饭店里去吃，您愿意吗？”
潘玉龙不予妥协的态度再次勾起金志爱的气恼，她一下从沙发上站了起来，语气强硬地叫道：“我要吃土菜，我要到外面去吃乡下的土菜！”她说完望着没有任何表示的潘玉龙，用威胁的口气再问：“你带不带我去？”
潘玉龙说：“我不能带您去！按照我们万乘大酒店的规定，贴身管家不能随便带客人到不可靠的地方去，您是我们的客人，我们必须对您负责。”
金志爱不等潘玉龙说完，劈手拿起了身旁的电话，拨了管家部的号码。她对着电话怒气冲冲地用英语吼道：“我投诉我的贴身管家，他不履行贴身管家的职责，他不按客人的要求办事，他不让客人满意。他不让我满意！”
《五星饭店》第二部分《五星饭店》十二
一个男人的背影向服务台走去，他拖着一只皮箱，看上去象是刚刚抵店的一位客人。果然，这个男人开始办理入住手续。
男人拖着皮箱的背影走出电梯，向走廊的深处走去，他在一间客房门口稍停了瞬间，随后又继续向前走了几步。他的目光快速地扫过几间客房的房号，然后停在了1948的门上，片刻之后，他退了回来，打开自己的房间，走了进去，房门随即砰地一声，紧紧关上。
这间房的房门上，写着1932几个数字。
在酒店SPA俱乐部的一个单间里，金志爱躺在一张专用的躺椅上，脸上涂着一层白色的面膜，只露两只眼睛。驻店经理和客务总监站在她的身旁，通报着关于贴身管家的事情。
驻店经理的英文表达，接近一种外交辞令：“如果由于我们服务的不够周到而给您带来了不快和麻烦，我们表示由衷的歉意。现在，我们在本店优秀的工作人员当中，列出了几位更加胜任贴身管家工作的人选，请您看一看，您可以从中选择一位，或者两位。”
金志爱的目光从那六位男女的脸上缓缓扫过，她用英语问道：“潘先生，去哪里了？”
客务总监回答：“潘先生已经调任到其他地方去了，不再担任您的贴身管家，我们……”
客务总监还没说完，金志爱就把他打断：“他为什么不再当我的贴身管家了？”
驻店经理和客务总监面面相觑。驻店经理不解地询问：“金小姐的意思是……仍然用潘先生做您的贴身管家？”
金志爱说：“是。不可以吗？”
驻店经理看一眼客务总监，不知该如何解释：“呃……他的经验和技能，难以保证良好的服务，难以……”
金志爱打断驻店经理：“不！他的服务很好，我很满意。”她停了一下，又改口正色说道：“但是你们必须要求他做出保证，保证服从我的命令！”
金志爱打开1948的房门走了出来，潘玉龙已经换上了一身干净的便服恭候在外，他们彼此注目，相视无言，然后沿着走廊朝电梯口并肩走去。
这时，1932房的房门轻轻打开，一个三十多岁男子从门缝里探出头来，向他们的背影投去鬼祟的一瞥。
站在餐厅的台阶上，金志爱用中文说道：“我们去庙山吧。”
潘玉龙抬腕看表，马上劝阻：“今天太晚了，来不及了。要去明天再去吧。”
金志爱对潘玉龙的劝阻置若罔闻，她径直走到街边抬手拦车。一辆出租车马上停靠过来，金志爱拉开车门，回头发令：“快一点！”说完，自己率先钻进了车子。
两人跪在佛像之前双手合十，一齐默祷。潘玉龙稍跪少时，微微转头，发现金志爱紧闭的双眼，竟然清泪双垂。潘玉龙惊异万分，但未加探问。
两人来到斋堂品尝素斋。潘玉龙望着金志爱餐前默祷的样子，不由好奇地问了一声：“你真的信佛？”
金志爱没有回答，她的目光始终看着那些尚未剃度但身着素袍的俗家弟子，看着她们自觉自愿地在此提水扫地，劳作修行。
一架大型客机缓缓降落在渝城机场宽阔的跑道上。
黄万钧和梁律师带着汤豆豆走出机场大楼，钻进了前来迎接他们的两辆轿车。轿车启动，朝市区开去。
黄万钧和梁律师带着汤豆豆穿过医院的走廊，朝一间病房走去。他们远远地看到病房外站了不少盛元集团的工作人员。当他们快要走到门口时，病房的大门忽然打开，杜耀杰神情憔悴、双目赤红，带着杜家的亲属、秘书和医生等十余人，从里面走了出来。
病房的大门敞开着，门里门外，医护人员急急匆匆地进进出出，场面凌乱。汤豆豆被黄万钧领着，走进了病房。她看见杜盛元躺在病床上，杜盛元年迈的保姆李阿姨在一边擦着眼泪，几个医护人员正在按部就班地处理一些事宜。
杜盛元的遗体被抬上担架车，推出了病房，由李阿姨陪着，送往太平间去了。汤豆豆木然目送父亲远去，脸上并无太多悲伤。黄万钧和梁律师站在她的身后，同样默默无言。
杜盛元公馆古朴典雅的书房内，门窗紧闭，几缕阳光从窗纱外面渗透进来，给昏暗的书架镀上了一层灰色的反光。杜耀杰坐在宽大的写字台前，梁律师沉着地坐在他的对面。
杜耀杰冰冷的声音从座椅的阴影里传递过来：“梁律师，我的父亲已经过世，现在，我应当可以看到他的遗嘱了吧？”
梁律师的语调则象以往一样从容不迫：“杜总�