决定是否开发一个区域市场,是否导入深度分销,自有其阶段性和中长期的市场布局和市场谋略,在此基础上,才能认真考量一个区域市场。 前文已述,深度分销操作系统的核心就是“盘中盘”。实际上,盘中盘,可大可小,各个企业完全可以根据整体实力和市场运作能力,因客而宜、因时而宜、因地而宜,循序渐进地滚动开发与培育大盘里的市场和小盘里的市场。
误区之五:把深度分销仅仅当成改造大批发、大流通的一种手段
一些企业做营销规划时,把市场细分为商超市场、酒店市场、流通市场和深度分销市场。在市场操作过程中,重点强调用深度分销模式改造传统的大批发、大流通市场,也就是把深度分销仅仅当成改造大批发、大流通的一种手段。
笔者以为,这种认识过于僵化,没有真正理解深度分销的实质,弱化了深度分销的概念,缩小了深度分销的功能。
其实,深度分销是一种营销模式,是一种营销体系。我们在理解“深度分销”时,一定要透过形式看到它的本质。究其根源,深度分销的实质就是营销的系统管理。系统的力量是无穷的,只有通过良好的系统管理来掌控市场,营销的执行力才能渗透到市场深处。 企业设计深度分销系统,有一个基本的六步法则需要遵循——
(1)定区域重点市场法则;
(2)定核心客户法则;
(3)定主导产品法则;
(4)定通路价差法则;
(5)定组织结构法则;
(6)定通路实施法则。
(详见拙作《深度分销六定法则》)
对应深度分销六步法则,还需加强深度分销管理的深度。具体而言,深度分销管理深度关涉到以下六个层次——
(1)对分销网络层次的管理;
(2)对分销产品结构的管理;
(3)对分销通路留利结构的管理;
(4)对分销组织结构的管理;
(5)对分销业务过程的管理;
(6)对分销后勤支持的管理。
科学地做到上述六个层次的“深度管理”,就必须针对企业特点和市场状况,设计好两大跟进系统,一是有益于通路精耕的终端操作系统,二是有益于通路掌控的终端考核系统。
比方说,2002年古井贡酒导入深度分销模式,就创设了深度分销“三化”指导思想。所谓“三化”,就是在营销实践中,实施“制度化、文本化,表格化”的营销过程管理,控制营销过程,做到收发自如、有序营销。
根据“三化”管理思想,古井在深度分销推进建设中,要求各级销售主管熟练运用终端操作系统和终端考核系统,按A、B、C、D四个管理层次,坚持不懈、持之以恒地抓销售促进计划、资金回笼计划以及费用分配计划;管住产品流向、管住客户心态、管住促销人员以及培训促销人员;优化营销资源,做到放而不乱、控而不死,从而达到营销管理的最高境界:可控性和可追溯性。
惟其如此,才能够说真正做到了“深度分销”。
第二卷微软的秘密武器:“铁篦超生”(2)
读着“铁篦超生”,翻着“沈阳市场推广方案”,董事长,我在想,您最早提出的“只要通路精耕细作,市场份额有的是机会,有的是发展空间。只要我们调整好营销策略,利用好营销资源,就有可能把机会变成现实”。
是啊,当我在四月份销售培训会议上讲解深度分销运作系统之时,其中举了一个西安市场模拟测算目标的例子,有的市场销售人员还抱着惯性思维,囿于过去的经验主义,认为模拟测算目标是天方夜谭,是空洞的、理想化的产物。
实际上呢,这是一种可怕的惯性思维在作怪,制定销售目标,习惯的参照物就是过去的经验、过去的销售业绩。按照德鲁克学说,真正有效的目标管理参照物应是“机会的宇宙”,而不是机械地对比过去。
“宇宙的机会是无限的,有限的只是人们自己的思维。〃过去的机械对比,是种可怕的窠臼,是种机械唯物论,它只能束缚人们对外的视野。
图4…1形象地显示了我们做目标计划时的惯性思维模式:拿过去的业绩+现实的资源+已有的策略来制定增长计划,最习惯看销售业绩百分比增长的梯形图。
图4…2就形象地显示了我们做目标计划时的开放的思维模式:抛开与过去的机械对比,豪情万丈地指点宇宙,我们公司系列产品只占整个白酒市场份额还不到1%,市场空间还大着呢,我们要强迫自己学会看机会的宇宙图。
永法顿首×年×月×日晨
后记
当董事长读完此信后,击节赞赏,写了一大段话,大意是要求古井市场发展部将此材料刊印在《市场动态》上,并加编者按,提纲挈领指出铁篦梳理及团队精神的重要性。编者按原文如下:
软依靠疏而不漏的“铁篦”管理旗下的全球子公司,通过每年度的Scrub来检核系统的运营质量。Scrub因其严厉而称之为“铁篦〃,能够得以“超生〃者,依靠的是强大的团队,是一种默契配合、同舟共济的精神。
很多著名的跨国公司的企业领导人向外界说的最多的不是“我”如何如何,而是“我的团队(my team)”如何如何。如果团队每一位成员都以这个团队为自豪,相互之间有一种信任和默契,而不是遇到问题相互推诿、指责,那么这个队伍就能够突破任何险阻,成功地实现目标。
同样,对于我们公司来说,大到公司长期战略的实现,小到一个区域市场的成功开发,都不是单单凭借个人的力量和智慧,而是公司内部团队通力协作的结果,这就如同一支足球队一样,忽略了集体的配合和战术的应用,即使你有11个罗纳尔多,也难以赢得比赛。我们营销需要“铁篦”,它“篦”掉的是虚假和华而不实的东西。在铁篦之下,我们更需要相互支持、相互信任的团队精神,希望全体营销人员从文中了解什么才是“团队”,什么才是真正的“团队精神”,让营销人员以自己的团队为荣。
“铁篦”超生,永远成功!〖HT〗古井市场发展部也确实认真学习了微软的“铁篦梳理”,引进了业务回顾制度、脑力风暴法及团队述学活动,也制定了团队建设宣言及有效沟通五原则:沟通无止境,诚信沟通、轻松沟通、双向沟通、上级主动。
另外,在此需要说明的是,王效金董事长是一个富有激情的企业家,思维向来具有跳跃性和放射性。当时,古井集团在其发动下,从上到下进行了“在批判中求得新生,重塑古井价值观”的思想整风运动,董事长顺势将微软为其业务汇报而发明的专用术语“铁篦梳理”嫁接到思想汇报之上。
活动总的要求是:在批判中梳理,在梳理中批判。铁篦梳理,要梳到痛处,理到本质,收到实效。铁篦梳理阶段,是搞好这次活动的关键。要紧紧围绕“三个联系〃,抓好个人、单位、部门三个方面的梳理,使思想观念进行一次大清理,行为习惯进行一次大盘点,认识上进行一次大统一。
案例分析
市场部团队建设宣言我热爱市场发展部,我热爱这个团队,团队的光荣,就是我个人梦想的体验,团队的成功,就是我个人发展枷锁的打破。
在这个充满爱心、充满责任感的团队里,永远保持一颗上进心和敬畏心,努力打造并补齐个人发展坚实的平台,更好地为古井新营销战略贡献自己的微薄力量!〖HT〗
案例分析
铁篦超生,永远成功
微软公司一年两度的业务汇报是市场营销最集中的管理手段,因其严厉而得名“铁篦”(微软专用词scrub,后来被通用于所有的计划审批了),顾名思义,以铁篦梳理,刮掉所有虚浮谬误,招招无情,损皮到肉,铁篦过处常常牺牲几打经理的微软仕途,正是因其严厉,每临scrub,微软经理无不兢兢业业尽心准备,得以超生无不以为幸事。
要能以最少的资源“拨动”全球市场渠道,要“隔”着渠道准确把握市场、客户和竞争对手,最重要的手段就是“铁蓖”,铁篦的牌子是“鲍尔默”。鲍尔默在微软十九年间有十八年负责营销,升任总裁前全面负责全球营销达七年之久。微软的海外业务已经有十几年的历史,发展到今天,六十个国家和地区的海外分公司的营业额已经超过美国本土(即超过一百亿)。鲍尔默发明了这套铁篦来管理全球营销系统,经过多年的发展,它已远远超过衡量管理业务绩效的作用,它涵盖了营销链上的所有环节。从市场的宏观经济状况,到具体每个合作伙伴的销售和实际的综合状况;从各行业、各客户群、各大客户的整体IT投资,到微机的装机量和新购买量;从每个销售员的业绩,到每个竞争对手的情况分析……无所不包。
第二卷微软的秘密武器:“铁篦超生”(3)
由于职业守则,我不会详细描述属于企业机密的内容,可以形象地“看”,看这个魔法无边的工具:四十几页纸的一份文件,第一页文件名平淡无奇:某分公司某某财年年度预算(或年中汇报)。年度预算以新财年预算为主要目的,预算要由营销策略和详尽的计划为根据;财年年中汇报则要检查年初所定指标阶段业绩,更重要的是检讨策略执行情况,为新财年的战略计划开始铺垫准备。
年中检查要比年度计划还要复杂得多。除去封面,其余页张全部是由最小号字码的数字组成的Excel电子