《你的水桶有多满》

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你的水桶有多满- 第3部分


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    如果你希望将你的得分与朋友比较,就把网站传给他们。在你的团队、朋友和家人中评选加水的明星,一定很有趣。现在就试试,几个月后再测一回。看看你的得分是不是提高了。


第二部分 增进积极情感的五个策略第10节 增进积极情感的五个策略(2)

    颠倒“金科玉律”    
    对于为水桶加水,“你希望别人怎样对待你,你就怎样对待别人”的金科玉律是不适用的。相反,我们建议把它改一改,变成“别人希望你怎样对待他,你就怎样对待他。”我们用了第五章来说明这一点,但我们还想重申:要使你的加水行为有意义和有影响力,关键在于因人而异。所以,当你为别人加水时,务必颠倒-或至少重新界定-“金科玉律”。    
    我们讲述了客户服务代表迈特收到女儿照片的故事,说明人都是与众不同的,而正是你的与众不同之处决定了什么事情会为你加水-反之亦然。同样的事对于不同的人,意义就会不同。有人喜欢物的奖励或礼物。另一些人则喜欢词句的表扬和认可。有人喜欢当众受表扬。另一些人则喜欢从他们所热爱、仰慕和尊敬的人那里得到私下的表扬或祝贺。    
    个性化的另一个重要方面是:我们对别人认可什么将帮助他们获得自我之明,继而决定他们未来的成就。正因为如此,加水必须因人而异。    
    如果你不知道该如何开始,就问几个简单的问题。我们提供了几个问题供你思考。你不妨对你的朋友们试一试。如果你是一名经理,那就问问你的手下,看看灵不灵-然后据此采取行动。本书背后的小袋子里有一个袖珍的问题表。如果你想了解更多,就请访问我们的网站。    
    加水的访谈    
    1.你喜欢别人叫你什么名字?    
    2.你的“热键”是什么-什么是你喜欢谈论的爱好和兴趣?    
    3.什么最能增加你的积极情感或“把你的水桶加满”?    
    4.你最喜欢从谁那里得到认可和表扬?    
    5.你最喜欢什么样的认可和表扬?你喜欢当众、私下、书面、口头还是其他方式的表扬?    
    6.什么样的表扬最能激励你?你喜欢礼品、证书、赢得比赛的称号、有意义的信件或e…mail,还是别的方式?    
    7.你受过的最难忘的表扬是什么?    
    为了增强效力,表扬除了必须因人而异外,还应具体。为此,把表扬写下来,或写成e…mail,是一个好方法。书面表扬之所以格外被珍惜,是因为持久-受方可以反复看到它。    
    在本书背后的一个可拆卸的袋子里,有五张“给你水桶的水滴”。这是我们发明的一种方式,供你书写简短和个性化的表扬。我们鼓励你自由使用这一工具,或发明你自己的工具-只要对你或每个表扬对象有效。    
    “水滴”被用于企业、学校和教会已长达30多年。成百上千万的人用过它们。不少人悉心保存他们多年前得到的“水滴”,以此回味他们的成就。以下是部分“水滴”使用者的评语:    
    “水滴是表扬。它们是用来告诉对方,‘你干得真漂亮,’或‘谢谢你做的一切。’”    
    “水滴为一个死气沉沉的地方注入活力。”    
    “任何人都能给任何其他人送一个水滴。它未必自上而下或自下而上,而能来自四面八方。这不是经理在拍员工的脑袋,一边说,‘你干得不坏,继续干。’”    
    “一个水滴除了表示‘谢谢你’以外,还表明你看到一个人干了一件好事,并且对他的作为表示理解和赞赏。我觉得,通过送一个水滴,就能把与一个人的交往显形化,向对方表明,‘我注意到你这一点。我想要你知道,我很看重你。”    
    “试一回。做一次。给别人写水滴,也鼓励别人写。我觉得,大家会喜欢这主意,而不必等每个人都同意。在你的团队里小试一回,看看结果如何。”



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