的例子有：
1。发送者看着接收者，并把球抛给他，然后后者再把球抛回（这是一个直接明了的沟通过程）。
2。发送者看着一位接收者，却把球抛给另一位接收者（信息没有被发送到预期的人那里）。
3。发送者将球抛给接收者，该接收者先将包在球外面的几层箔纸撕去，然后才将球传给第二个接收者（第二个接收者只接收到部分信息）。
4。发送者将球用力传给接收者（接收者处于守势，不喜欢这种信息传递的方式）。
练习结束时，肯纳德将包在球外面的箔纸拨开，向学员们展示了藏在球中的那个“噱头”，以此来说明接收者收到的信息中可能还包藏着其他的内容。
第三部分以彩票为诱惑
以彩票为诱惑督促学员多学多记
宾夕法尼亚州匹兹堡的西宾夕法尼亚蓝十字培训专员罗恩•； 盖沃登（Ron Gevaudan）把彩票作为复习课上的奖品赠给学员。在课程快结束的时候，盖沃登把全班分成几个3~4人的小组，然后采用类似于棋盘游戏中的那种一问一答的方式帮助学员复习学过的知识，并给每组记分，最后得分最高的一组获胜。盖沃登会将次日的州彩票作为奖品送给获胜组的成员，彩票号码也是根据这些学员的学号而定。
第三部分西部元素为枯燥课程添亮色
你正在设法为枯燥的技术性课程多增添些活力？美国明尼苏达州圣克劳德的美国银行家系统公司培训专员贝基•；西蒙森（Becky Simonson）将“西部元素”引入了课堂。
“西部”这一主题贯穿了课堂授课的各个方面。学员收到的邀请信就像是一封民防团民防团：美国过去由县治安官召集的帮助抓捕罪犯的组织。——译者注募集令，它要求参加者的穿着要有西部的味道，像牛仔裤、休闲T恤。姓名标牌要做成代理治安长官的徽章的形状。讲义上的字体也是那种西部怀旧风格。
每个学员都会得到一副印有所在部门的徽标的扑克牌，他们甚至可以在休息时间玩纸牌游戏。
在课堂上，西蒙森给每个学员发1张扑克牌（这牌与作为礼品送给学员的牌不同）。他们的目标就是让自己得到一手赢牌。如果学员在午休前答对两道书面题，那他就可以换取4张牌。对于那些尝试答题的人，西蒙森也会给予奖励，奖品也是1张牌。休息的时候，牌面最大的那位学员可以得到一个富有“西部元素”的相框。
第三部分电子“提示”提供即时网上培训
美国旧金山的库利、戈德沃德、卡斯特罗、赫德尔森与塔特姆律师事务所自动化专家琼•；米歇尔•；拉纳姆（Jean MitchellLanham）认为，利用计算机网络向学员发送“每周培训提示”可以激发学习兴趣，提高学员对培训内容的期望值。她的这个观点是在为文字处理程序使用者提供培训时产生的。
米歇尔•； 拉纳姆把拔打培训部“服务热线”寻求软件支持的电话一一做了记录，然后她每月都会把问得最多的问题整理一遍，然后再根据这些问题，提炼出一条条“小提示”，指导学员使用文字处理软件。
米歇尔•； 拉纳姆每周会上传一条提示。只要学员一登陆，这条“提示”就会显示在他的显示屏上，谁都无法跳过这一道程序。如果不想看“提示”，按“返回”键即可。为了激起学员的好奇心，米歇尔•； 拉纳姆还对“提示”进行了设计，比如她常用一些容易记住的惯用语，幽默，粗体字，还有闪烁的文字来吸引阅读者，让他们在短时间内看完“提示”。
每条提示都不会超过22行，学员可以把它打印出来。
第三部分个性差异需留心组员意识要加强
在工作中，工作组成员必须认清并处理好团队动态这个敏感的问题。为了让学员了解它的重要性，澳大利亚布里斯班的安宝人寿公司员工培训专员萨曼莎•；多利（Samantha Doly）让学员做了下面这个游戏。她将全班分成若干个由4~5人组成的小组，每组1个问题。按照要求，他们要对问题的解决方法进行讨论并最后达成一致意见。在学员们讨论的时候，多利给每组的3个组员戴上了定做的棒球帽。帽子上贴了不同的标签，分别是：
● 我自认无所不知——别睬我了。
● 我是专家——你们听我的。
● 我不敢确定——鼓励我一下。
多利要求大家根据帽子上的指示来对待那些戴帽子的人，不过戴帽子的人对自己戴着的“指令”并不知晓。
多利说，在处理团队动态问题时，几乎没有哪个组可以在10分钟的限定时间内达成一致意见。这个练习的目的就是提醒参加者要对别人的个性多加关注，因为这可能会影响到一个团队的效率。
掷骰子定考题
为了让最终测验成为一次有趣的经历，美国俄克拉荷马城的米德兰抵押公司培训师简•； 尚伯（Jan Schamp）让学员们用掷骰子的办法决定回答什么题目。
尚伯把准备好的六七十道题目分成若干组，每组至少6题。测验要进行很长的时间，学员先掷骰子，根据骰子上标有的组号选出两组题，然后掷另一个标有答题数量的骰子，根据结果再从选出的那两组题中选出相应数量的题目作答。结果，有的学员要回答12道题目，而有的只要回答2道就够了。