据公司的长期发展目标来选择现实的目标市场。
国内某服装公司,1989年成立时,就下决心要在妇女流行服装市场上占据一席之地。12年来,它始终围绕着公司的长期发展目标选择具体的目标市场。公司建立初期,当时只是几个人组成的缝纫组,就根据中国女装仿欧美式样的特点专门裁剪、缝制法式流行女装。60年代初,日本妇女掀起西服热,它便专门承包、定做女式西服,由缝纫组发展成为小型服装厂,在社会上开始站住了脚。从此,它不再局限于跟在其他公司后面“赶潮流”,而开始了解妇女时装需求心理和女装市场行情,在目标市场系列中选择出最佳目标市场——黑色礼服市场。因为它了解到,随着人们生活水平的提高,妇女们希望有一身参加红白喜事时穿的黑色礼服代替传统服装。于是该服装公司在大公司尚未经营的领域里开始了黑色礼服的制作,10年之中,年营业额连续翻番。当它注意到黑色礼服在大城市市场趋于饱和时,宁肯牺牲眼前的利益,转变产品方向。近年来,开始制作花色女式流行服装和装饰品,并逐年扩大比例。这个例子说明,根据公司的长期发展目标选择目标市场,公司就能一步一个脚印地向前发展,最后到达胜利的彼岸。
对远虑与近谋合理综合,公司的长短期目标才能结为一体,为此,我们既要有短期安排,又要有长期计划。
计划也是一种决策。计划有长短之分,就公司的各种计划而言,既有期限为五年或十年的长远规划,也有期限为一年、一季度或一个月的生产计划,更有以日、时、分为计划单位的生产安排。长期计划与短期安排是相互联系、相互影响、相互制约的,辩证地看待二者之间的关系,有利于将公司的生产计划落到实处,更好地完成生产任务。
长期计划是短期安排的基础和前提,短期安排必须有利于长期计划的实现和完成。如果短期内的生产安排不合理,设备和人员不能满负荷地运转和工作,宝贵的时光就会白白地流失,久而久之,长期计划就会落空。反之,如果近期内的生产安排得太紧,设备经常超负荷运转,职工得不到正常的休息和学习,从表面上看,现在超额完成了生产任务,但时间一长,设备由于得不到维修和保养,生产事故频繁,停机时间就会延长,职工不学习、不培训,业务素质不断下降,生产效率就得不到提高,其结果就会给以后的生产带来许多困难,严重影响计划后期生产任务的完成。所以,短期安排必须科学合理,必须符合客观实际,不能太紧或太松,也不能平均使用力量,既要确保完成近期内的生产任务,又要为今后的生产创造一个有利条件。
短期安排影响长期计划,长期计划也影响短期安排。短期内的生产安排能否顺利实现,最终还取决于长期计划制定得是否合理,是否符合实际。如果长期计划的各项指标定得太高,公司难以承受,短期安排就必然遇到困难,甚至使短期内的生产任务无法完成,最终还会导致长期计划的流产。相反,长期计划的各项指标制定得太低,就无法充分调整短期安排,这也会由此失去科学性和严密性。
短期安排适应长期计划,应是积极主动的,而不应是消极被动的。事物总是不断发展变化的,计划期越长,估计的因素就越多,计划就越容易偏离实际,往往今天认为符合实际的计划,明天就可能被证实是不合适的。所以,在安排短期生产任务时,要及时纠正长期计划中不正确的内容,以提高长期计划的准确性,使计划真正起到指导生产经营活动的作用。如果不考虑实际情况,不考虑各种变化,完全受长期计划的约束和限制,短期安排就会失去活力,失去计划期内的各种机遇。不通过短期安排及时调整长期计划,还可能使年度计划内的季度、月度计划衔接不上,相互脱节,影响公司的生产和经营。
为处理好计划上的“长”与“短”,在时间上就要处理好“远”与“近”的问题,既要明确远期完成什么任务,实现哪些目标,又要明确近期应完成哪些任务,实现哪些目标。此外,在计划指标上还要处理好“虚”与“实”的问题,相对地说,长期计划的各项指标较“虚”,短期安排的各项指标较“实”,只有通过完成短期安排的“实”,才能使长期计划中的各项指标实现由“虚”向“实”的转变,使长期计划得以顺利实现。当然,我们应力求长期计划要“虚”中有“实”,即制定长远规划时不仅要考虑公司的发展壮大,还要充分估计公司的现状和可能遇到的困难。短期安排也要“实”中有“虚”,即安排短期内的生产任务时,既要充分了解公司的生产能力和各种约束条件,按生产能力的大小确定某一时期的产量;同时又不能过于保守,要解放思想,积极采用新技术、新工艺,充分开发职工创造力和革新精神,在较短的时间内创造出尽可能多的劳动成果。
3。管理步骤不到位,里里外外无头绪
搞管理,就是要能把上上下下协调好,不让太忙的人忙死、不忙的人闲得不知道干什么,更主要的是能把各种潜在的矛盾和冲突化解掉,使公司有一个好的工作环境,人人都愿意出力气。只有高质量的管理,才能带来高效益。过不了管理这一关,就办不好公司,甚至会毁了公司。管理是要技巧和步骤的,只有你心中想得清晰,才能做起来有条不紊,宽严结合、舒缓结合、进退结合,让每一个具体工作环节都能得到落实,不至于产生脱节现象。
多抓效益是正确的选择
很显然,多抓效益是公司管理工作的正确选择。私营公司老板之所以要重管理,是因为管理的本质在于效益,故有“效益管理”的说法。先看例子:
罗克海先生,是飞利浦台湾私营公司一家工厂第一任老板。
当罗克海先生从荷兰飞到新竹科学园区,走马上任该工厂老板的时候,他所面对的是一个全新的考验:新流程、新产品、没有经验的工人、变化快速的市场、工厂建造期间还经历6次台风。
结果,工厂不但比原定的18个月早半年完工,而且开工一年不到,就风风光光地庆祝第100万个彩色显像管的产出。
曾经天天工作超过十几个小时的罗克海先生,现在不但可以“睡得安稳”,还有余暇热切地筹设新竹第一个游艇俱乐部。
曾为工厂大小细节疲于奔命的罗克海,创出“效能管理”,帮他管理流程复杂的工厂。
这套方法不但让荷兰飞利浦总公司折服,还决定在全球飞利浦工厂推行,前来参观的日本竞争对手,都细细问了内容,带回去做参考。
“这个方法,其实只是常识。”51岁的罗克海,努力用中文念“常识”。
他的办公桌前,贴了一张中文写的“常识”两个字。
罗克海形容的常识,其实打破了过去求生产绩效的模式。
一位私营公司老板曾经指出,过去用来评估生产表现的“良率”,是计算产出和合格产品的比例,大家忽略了其实产出和设备的最好效能还有一段距离。
效能管理结合设备利用率与良率的概念,简化成一张清楚易懂的表,以设备完美运作时的效能为上限,从中区分出实际产出、直接良品、经过调整之良品等,并细分完美产能与实际产出间的落差形成的原因是什么。
“就像从直升机上看事情,可以纵览全局。”
罗克海指出,任何人要看这张表,就很清楚工厂的潜力在哪里,目前做到什么程度,哪里出了问题。
有问题的部门,则再用同样的表,分析为什么出问题,进而提出改善计划。但不是充分发挥现有潜力来满足,还要不断设法提升产能。
了解现状与潜能的差距,也是激励的动力。
效能表上标示了共同努力的目标,大家一起想,可以改进多少,怎么改进,“百分之百是我们的目标,我们现在想的是(不能全能生产的)损失。”
效能表也提供讨论所需的扎实数据及信息。
过去各部门讲各部门的话,现在效能表提供了共同语言,现在大家“不是坐下来谈差异,而是直接切入解决问题”。
效能表的产生及运作,电脑是不可缺的幕后功臣。
这家工厂的许多生产线,都可看见机器人规律地忙碌。不只生产设备电脑化,连产品数量及品质,都整合起来。
透过产品上的电脑条码,计算机器人的工作量,电脑系统可分秒掌握生产及运作情况,并告知异常状况。
即使是夜里10点,已下班在家的罗克海,只要打开书房的电脑,荧屏上立即显示全厂的设备图。
如果哪个设备出现红点,只要按几下鼠标,电脑即显示故障原因,罗克海只需拨通电话,便很快掌握状况,不必在冷风飕飕的夜里开车进工厂。
发展出效能表,和罗克海的背景有关。
“我被训练得不看见全部的地平线就感到不安全,因为危险可能从任何地方来。”
罗克海说,效能表就兼有纵览全局、掌握细节、目标明确的优点。
台湾飞利浦公关公司老板指出,从争取戴明奖(全球最高荣誉的私营公司管理奖)开始,飞利浦就建立一种管理精神、透明化、数据化。
而效能表将生产活动数据化,并让员工共享这些信息,对提高生产效率,帮助极大。
看着效能表纪录,罗克海安慰地说,平均每两个半月,产出会往上跳一级:“就像在高速公路开车,一档一档换上去,现在就要冲刺了。”
做事情若没有效率,则所付出的努力将没有成效,因此私营公司的经营与管理也要讲求方法。
一个庞大的事业体,若是不讲求方法,就是一盘散沙,发挥不了团体的力量。方法的制定是各个私营公司老板的责任,但是事后的成绩落实也不能忽视,这必须透过分层授权的方式来达到。因此,无论做什么事,都要以企划的方式在事前先行评估。
三思而行,到处找对策