的荣幸。祝你们在我们酒店能过得更愉快。〃两位客人在苏秦安的微笑注视下,轻笑着在进入电梯内时给了他一个飞吻。
苏秦安把那位德国客人写着房号的纸条与一百欧元小费随手塞进了口袋,回头对着旁边楞了半天的赵东梅说道:〃赵经理,怎么四星级的酒店连防滑标识也没有?怎么能犯如此低级的失误呢?ISO国际质量管理系统,你们都丢了吗?还有,酒店不是要求尽量要用客人母语沟通吗?听不出口音,难道就不可以用问吗?你是经理怎么也不以身作则?〃
赵东梅无语以对,自己没有处理好的难题被人家几句话轻松完满解决了。
脸红耳赤之余,对这名新上任的副总裁暗暗起了敬佩之意,他这德语说得这么溜,出去混个翻译倒也绰绰有余了。更可况退一步来说他的外语如果是主攻德语,起码他的英语水平也达到了八级国家认证水平,仅凭客人的几句对白就可以听出对方乡音,这能力不是普通的恐怖。
更令人惊奇的是他的待人接物的能力,可别小看这简单的处事方式,这可是一个人综合能力的表现,可不是仅仅从书本里就能学得到的,这可是需要大量的与人交流才能慢慢形成的个人风格,副总裁小小年纪就有了超越本身年纪的学识,这人将来绝非泛泛之辈。
众位酒店高层也是各怀心思,但都不约而同的收起了对这位看似乳臭未干小屁孩的轻视之心,起码这不是*驾到的乱搞试身手。
苏秦安轻轻的扫了一眼面色凝重、一改刚才轻松怠慢神色的众高管,知道这个攘外必安内的大战略开埸收到了应有的效果。只要再加把劲,收服这班酒店核心人员也只是迟早的问题,不然到了需要用人时再来个打折扣就麻烦了。
苏秦安带着高管在酒店各个部门巡视,把学堂上的课本知识一一来了个实验,发现有问题的地方直接下达指示。
苏秦安所学的都是些国际上较常用的理管模式,但执教他的教授都是一方的专家学者,所以对于指点区区一间四星级酒店管理,显得颇为之游刃有余。
苏秦安几经指出的地方,的确有诸般改进的空间,众高管也渐渐发觉天南石大酒店的管理水平并没有想象中的完美,起码在这位年少的副总裁手中,还有较大的改进以及提升服务质量的空间。
许婷婷也尽起了做秘书的职责,对苏秦安所说的要点加以备忘以便跟进,这时众高管也都觉得这是理所当然的事情了,或许连他们潜意识都没发觉,他们已经完全屈服于这名原本十分轻视的副总裁。
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邪恶假宝玉VS正义真宝玉
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耶、耶、耶。本主播就是跳出三界之外、不在五行中的全宇宙超级无敌第一美人----想入菲菲。
作为全宇宙唯一覆盖率达至百分百电台“神油”的智慧与美貌并重的超级红人主播,首先得感谢万能全知的主神爬到屋顶避雷针最高处,一以既往的俯视本台的采访节目,顺便提醒一下众教徒现在正下大雨,应收好所晒衣衫,做好防雷工作,不要躲在大树下。
想入菲菲:现在采访一下,大国里的死跑龙套,不,不,不,是非常有前途的女配角扬丽小姐。请问一下扬丽小姐对自己的表演如何评价?哈欠………。
扬丽:真的是我吗?真的?不会吧?可能吗?不可能吗?重名?真的是我吗?真的?…。。
想入菲菲:由于扬丽小姐的间竭性短路,下次再采访。插播紧急新闻,有一白痴雷雨爬上避雷针上试雷,焦碳中……。。
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第十四章 蝼蚁之争
苏秦安带领酒店高层在酒店内足足转悠了一个多小时,才把各个部门跑了个遍。跟在他身后面的众人对他的态度越来越恭敬,对这位新上任上司酒店管理方面的才能再也没有半点怀疑。
习以为常的做事方法在他轻轻的几句就能点中问题的核心,令人思路豁然开朗,只有真正具有超越常人的学识,才能从与常人不同的角度看待事物,在众人的眼中,苏秦安无疑是具有这种潜质的人物,百中无一。
令众人暗暗咋舌的却是苏秦安异于常人的认人能力,如果说能认出各个部门的领班级别的人员,并说出名字打招呼,最多只能令人感到讶异的话。那能对对着刚从厕所内出来的拖地大妈叫上名字的话,那就足以让人心中〃噢〃一声了。主管餐务部的陈经理算是众位高层中工龄最长的了,与拖地大妈做同事亦有七、八年的时间了,每次都是阿姨、阿姨的叫,竟然也无法想起大妈的名字,那就更不用提别人了。
而知道苏秦安仅仅是翻了十数分钟人事档案的许婷婷,更是直怀疑他在作秀了。哪有人能在短短时间内就能记住所有员工的名字、相貌而还能一一对上号的怪物?哪他还不就成了周总理他老人家转灵托世了不成,因为只有他老人家有传说中的过目不忘的本领,但那是神人。
电梯内十七、十八、十九层按键的指示灯是熄灭的,大家只好坐电梯到了十六层再转楼梯进入十七层。穿过安全警示门,楼层内里只是经过了简单的清扫,地上一片狼籍,触目惊心的黑色斑纹仍令众人脑内呈现出当日大火的无情,宛如直处人间地狱。
身材矮小挺着将军肚腩的设备部主管徐德少,用手帕吸着脑门上大颗大颗的汗水,大声介绍道:〃总裁,三个月前因为旧电线短路引发窗帘着火,好在大火发生在白天。扬经理临危不乱当时指挥得当,并没有让客人疏散时发生混乱,所以并无人员伤亡,真是不幸之中的大幸。消防大队也及时赶到,但大火仍是波及三个楼层,当时主管消防的张京经理已引咎请辞。因为资金短缺的原因,所以一直只能维持当日火灾原样。〃
苏秦安望着黑色的天花板,沉声道:〃田总裁已与我谈过此事,公司很快就会整理出方案,资金方面也会到位。我可以透露给大家知道,这几个楼层的装修将会更加华丽。目前,我们能做的尽量不要因为这几个楼层而影响酒店的运作。〃
宣传部楼妮爱经理是一位二十七八岁的漂亮大女孩,扎着马尾发型青春动人,果然不负天南石脸面的称号,张着性感的艳唇,声音甜甜的问道:〃总裁,因为此次的火灾,我们酒店的形像损害得极为严重,我们宣传部虽然针对此事件进行了大量的公关工作,但如果公司不拿出有效的整改计划,只怕拖得越久就越难处理。在员工中更是有一种说法,说是酒店没有进行整修工作是因为公司的资金链出现了问题,更有大胆的传言是酒店已准备出售;希望公司能够出文件澄清,安稳公司员工情绪。〃
楼妮爱旁边的总经理张重新性格沉稳,平常甚是寡言,属于多做事少说话的人物,已隐隐为天南石酒店高层的领头羊,直至接待苏秦安以来,这才是首次发言:〃楼经理所反应的问题确是已出现了负面影响,近两个月的人事流动量要比正常高出了一倍,酒店内的确有些人心浮动的情况。〃
张重新总经理的发言立刻点中了现在酒店经营危机最迫切的问题,众酒店高层不由自主的纷纷点头附和,几位社会老狐狸心中更是暗暗叫妙。
苏秦安心中一动,该来的还是来了,这张重新也算得上是个人物,忍耐了这么久才发难,城俯甚深。我初来乍到,码头还未靠岸,人事处理是个大忌,如果处理不好,或是求助了他,吃了这个下马威,怕且以后都要事事处处给他三分薄脸了。哼,哼,连〃总裁〃这个称呼都省了,你这司马昭之心,还真是要弄得路人皆知啊。
苏秦安迎上张重新的目光,沉吟了一下,轻声笑着说:〃我们都参观了一个多小时,脚都有点酸了,我可不想给大家留下个不近人情的刻薄上司形象,先到办公室再开会吧。许小姐,请带路。〃说完也不理会众人便率先走了出去。
总裁办公室自然是整间天南石酒店的最好位置,位于酒店的最顶层,全楼层均为酒店办公区,而总裁办公室就占了全层空间的十分一,可想地方面积有多大了。装璜设计并不是主流的庄重基调,少了寻常的红木箱柜桌椅,反而多了不少布制品,椅子更是清一色的软沙发,少了上位者的强硬作风,反而有处在女儿国温柔乡的感觉,这可能是田乐儿的意思。
苏秦安背手从巨大的落地窗户往外眺望,俯视下面流动的车辆,真的直给人一种君临天下的感觉,怪不得吸引无数英雄好汉穷其一生努力,单凭这风景果然就值得用一辈子去追逐。
苏秦安在居中的主席位大班椅上坐了下来,分列两边的十数名酒店高层正襟安坐。
苏秦安对着桌面上的文件龙飞凤舞的签署上自己的名字,旁边的许婷婷便传了下去。
苏秦安食指轻敲着会议桌,声音有节奏的说道:〃这是田总裁的全权管理授权书,直至另行通知,我在未来一段时间内将会全权处理天南石大酒店的所有工作。正如你们所看到的,这包括人事任免、财政审核等的绝对控制处理权。
还未正式向大家自我介绍,我的名字叫苏秦安,苏轼的苏,秦国的秦,安心的安,希望在座各位能够全力协助我的工作,更重要的是处理好自己的份内职责!管理好酒店,各位才能升职加薪,我们的老板决不会容忍永无休止的亏损,这应是我们的共识。〃
掌声雷动,十数位酒店高管心思各异,但都不约而同的感到震惊。全权处理财政、人事事务,这绝对不是物业主之外所能独立拥有的权限,这副总裁可不仅仅是被雇佣的关系,能拥有如此权限的人与老板的地位无异了。
张重新心中更是雪亮,苏秦安的话是向他表明,别给我有事没事找麻烦,你搞不定我就换将,你们就在我的掌中跳舞。就算再怎么蹦达也不过是人家眼中蝼蚁,老板与打工仔,这个下马威算是撞在了钢板上。
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邪恶假