企鹅凶猛:马化腾的中国功夫- 第38部分

拍拍从一诞生，血液里就流淌着亿万网友的智慧与她Q哥哥的优良基因。她出生在一个人数众多的可爱大家庭（1。5亿活跃QQ网友），她与生俱来有着一副美妙动听的嗓子和灵巧的舌头（QQ即时通讯软件），她还有一群出众而可爱的兄弟姐妹：qq。、Q…Zone、无线QQ、QQ游戏等，他们在提供“一站式在线生活服务”的共同梦想下为拍拍宝宝提供无私的爱护和帮助。拍拍将会在一个团结互助、年轻时尚的人文社区环境（QQ大社区）中成长。不过，如同每个新生儿一样，拍拍现在还不太漂亮，小脸儿还皱巴巴的，头发没有长全，当然没有牙，不会爬，连眉毛都淡得看不清楚……也许她还会受到外围恶劣环境与病菌的侵害，会在蹒跚学步中摔几个小跟头，会有时不知道自己做的是不是对的，会有时搞不清楚状况……但是我们坚信，有千千万万网友智慧的引领和热心的哺育，拍拍一定能逐步健康成长为国人最爱的东方可人儿。

拍拍宝宝相信人类都热爱沟通，相信电子商务是买卖双方沟通和认同的过程，大家将逐步建立诚信关系，成为熟客甚至好朋友。因此，拍拍宝宝一诞生，就确立了C2C是“沟通达成交易”（municate　To　merce）、诚信关系提供可持续发展的理念。拍拍宝宝希望通过提供各种便捷有效的沟通方式，让大家不仅能做大生意，还能广交朋友。

拍拍宝宝相信人类都是向善的，也相信一个好的诚信积累制度会提高社区的诚信水平。因此拍拍宝宝一诞生，就吸取了广大网友无私提供的营养，对信用制度http：//help。paipai。/？helpId=502进行了合理化改善。拍拍宝宝希望通过这样相对公平的制度能让诚信的叔叔阿姨们先富起来！

您知道吗？拍拍身旁还有着一群生活在21世纪E时代城镇的卡通精灵。她们快乐、可爱又热情，乐意帮助网民实现一切美好的愿望。她们是拍拍网的工作人员，也是拍拍的“保育员”。她们会用心聆听您的声音，在第一时间给您及时的反馈与帮助。在这里，我们特别把“精灵保育员”的联系方式告诉您：http：//help。paipai。/？helpId=contact

同时，为了宝宝的健康成长，保育员们特意给她买了一份重要的保险——财付通。财付通是一种安全的网上支付中介服务。每一位网上交易的网友，如果采用这种安全的交易方式，即使中间过程万一出现问题，财付通也会对损失进行全额赔付（详见保单http：//help。paipai。/？helpId=60303），并给予100Q币的奖励！

现在，让我们用快乐时尚共享的心情，一起去见证，不，是一起去创造这个历史！

感谢大家！

腾讯拍拍网全体精灵

2005年9月12日

“拍拍网”试运行期间，取得了良好的运营业绩。4亿多注册用户、15亿活跃用户，这种规模注定腾讯一进入电子商务就保持强势。调查显示，有94％的网民希望进行网络交易时能跟卖家“聊一聊”，而“聊一聊”恰恰是QQ的看家本领。

而且，eBay易趣、淘宝网的少数业务骨干正流向腾讯。但“拍拍网”主力部队仍旧由腾讯自己组建。据媒体报道，拍拍网之所以进行试运营，是腾讯自2002年收费事件之后，所形成的一个严谨的产品态度。

经过一段时间的筹备，2006年3月13日，腾讯正式运营C2C交易网站拍拍网。得益于QQ客户端17亿的活跃用户，拍拍网在正式发布时已经拥有900万注册用户，网站访问量排名也进入了全世界前500名。

不过，借鉴淘宝靠免费策略从易趣手中夺取了超过半数的市场份额，成为了国内最大的C2C电子商务平台的成功方式，把原来的老大易趣都“逼”回了免费之路，马化腾的拍拍自然没有理由不相信免费能带来的高增长奇迹。

腾讯C2C业务的负责人湛炜标承认，目前无论是商品登陆、还是用户成交以及商铺重点位，目前都是采取免费策略，“我们目前还是看用户的体验，应该说没有收费的时间表。”“吃一堑，长一智”。曾经吃够“收费苦头”的马化腾在拍拍网上，同样采取了免费“开放”的策略，并且没有制定明确的收费时间表，按照腾讯的实力来说，马化腾“在收费问题上没有压力”。

相比较创业初期腾讯未考虑用户需求而自作主张地实行全员收费的错误做法，此时的腾讯在拍拍网收费政策这个问题上已经成熟了许多，在腾讯的高层看来，收费和免费，不该是企业拍脑袋说了算，而是看用户的需求，由用户来决定。腾讯目前并不急着盈利，公司有足够的耐性，也有足够的优势把市场做起来，让更多的用户没有心理负担地进入电子商务。至于何时收费，用户说了算。用户们免费的C2C饕餮午餐，似乎还在继续。

2005年，阿里巴巴获得雅虎10亿美金的资金注入，很快调整了原定于2006年7月开始收费的计划，宣布继续免费3年。与此同时，高调进入C2C的当当网也推出“终身免费”概念，似乎又在逼着大家继续“烧钱”。这种状况对于马化腾来说着实有些为难，因为从来不爱“烧钱”的他仿佛到了不得不烧的地步。有媒体报道，腾讯在C2C上的投入是千万元级别以上的。

对于目前C2C以烧钱的方式大肆攻城略地的做法，马化腾颇有自己的一番见地：“虽然有更多的资金注入是件好事，可以把市场做大，但资金并非决定性因素。”马化腾的理由是，互联网现在提倡的是草根化，要让更多的人体验，让电子商务走下神坛，走入大家的生活，才是最终目的。烧钱只是其中一个方法，但绝不是唯一方法。在马化腾看来，如果一家公司有钱，那就投入多的资金；如果有的是用户，重要的就是把这些用户转化为电子商务的用户。但是，在马化腾看来，腾讯对“免费还是收费”并没有特别的倾向，他认为，一个商业模式成立后，价值必须要大于价格，因为只有物超所值，用户才会买单。免费收费其实各有利弊，而是否收费并不是吸引用户的主要因素，关键在于能否帮用户赚到钱或是能否为他们提供好的购物体验。

对作C2C，马化腾一直强调不“烧钱”的原则，“要作和我们结合最密切的业务，像C2C，是为了和社区结合，增加黏度，让用户在买卖东西当中形成自己的关系链。”

马化腾甚至有一个梦想，那就是：“有一天，QQ的一半注册用户都来拍拍购物。”

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鹬蚌相争

“竞争是一种游戏，马化腾的策略用得很好，这就是竞争的味道，竞争让你永远保持高度警惕。”马云在接受采访中少有的称赞自己的竞争对手。可以想象这个由企鹅衍生出来的电子商务网站给了马云多大的竞争压力。而在之前面对eBay这样的互联网巨头时，马云依然谈笑风生丝毫不在意对手的动向。

马云的这番言论源于淘宝的“招财进宝”推出时，腾讯旗下C2C网站拍拍网的一些竞争策略。

2006年5月10日，淘宝推出竞价排名服务“招财进宝”，引来骂声如潮，短短20天时间，便在网络上引发无数口水战。“招财进宝”是淘宝网推出的一项竞价排名服务，卖家自愿就所售商品的关键词出价，当买家按照关键词搜索商品时，使用这项增值服务的卖家商品在搜索结果中优先显示，这样就可以增加成交量。

马云推出这个服务的初衷是，当时淘宝有2800万件商品，在不远的将来可能会有5000万件，如果按照商品上线的时间来决定商品位置的话，后上线商品的交易几率将大大降低，淘宝希望通过这一服务维持正常的市场秩序，通过“看不见的手”调节优化市场环境。当时的情况是，淘宝经过3年的发展，已经拥有了每日1。1亿浏览量，注册用户近2000万，占据了国内拍卖市场近7成的市场份额，在这种状况下，马云觉得自己对整个行业都负有责任，应该去探索一种新的商业模式。

马云颇有济世情怀的招财进宝一经推出，市场上的反应就证明了这只是马云的一厢情愿。一些淘宝的卖家认为，这种集成了百度的竞价排名和易趣的橱窗推荐的服务，恰恰用错了地方。按照招财进宝的规则，选择付费的商品永远会排在前面，不付费的商品有可能排在数百个商品之后——这样商品成交的机率几乎等于零。据悉，马云的“招财进宝”研发半年之久，集中了相当多的技术高手，针对目前中国电子商务的实情和特点、充分考虑了未来5年至10年全球电子商务发展的趋势、借鉴了众多电子商务企业的经验与模式后才打造出来，并期望它能如其名所愿。

虽然淘宝网同时强调其2005年10月宣布的“免费三年”的承诺依然有效，淘宝不会向普通会员收取店铺费、登录费和交易费等基础费用。但“招财进宝”依然招来了广泛的抗议之声。早先的3721，包括现在的百度、谷歌等搜索引擎的竞价排名，都是如此操作的，从未引发口水战。而这项名为“招财进宝”的有偿增值服务却把马云拖进了困惑的泥潭，这项增值服务被指“变相收费”，买家、卖家甚至对手拍拍网的一系列强烈反应，也许是马云之前不曾预料到的。马云连呼“没想到”。

浙江杭州华星路99号创业大厦6楼，在一间叫做“光明顶”的会议室里，悬挂着金庸在参加“西湖论剑”时赠给马云的手书——临渊羡鱼，不如退而结网。而此时的马云，一直斜倚在皮椅上，他始终在思考一个问题：满心期望带来巨额收入的“招财进宝”怎会遭受如此多人的抵制呢？

马云在这个领域里具有一言九鼎的威信，不想，初出茅庐的马化腾旗下的拍拍网斜刺里杀出，搅了收费好局。

鹬蚌相争，渔翁得利。在“招财进宝”这项带给马云诸多困惑的增值服务的业务背后，马化腾渔翁得利。业界普遍认为：“招财进宝”伤害了卖家