哪一种群众，这些都是对话的好题材。这个技巧，我称之为“出门须知天下事”。
准备好进入另一层境界了吗？这就走吧！
第三部 高手过招——说法像个大人物
欢迎来到猛兽丛林
两只老虎在丛林里匍匐，忽然间狭路相逢，彼此盯着不放。它们纹丝不动。心里算计着，“如果我们开始嘶吼一抓咬一最后扑向对方，谁会赢？谁的生存本事比较大？”
野地的老虎其实和企业丛林（或单身丛林，或社交丛林）里的直立动物没有两样。人类一开始也是彼此打量，互相交谈。在商业世界里，人们笑着说，“你好”、“哈啰”、“嗨，”的时候，心里其实像老虎一样在掂着对方的斤两。
他们看的不是爪子的长度，也不是牙齿有多锐利。他们评断对方是根据一项更有力的生存工具。人类是凭沟通技巧来评价对方，虽然大部分人并不知道最初有项研究证明了这一点，不过光靠直觉，他们晓得：人生中85％的成功与沟通技巧有直接关系。
美国人口普查局最近一项调查显示，雇主在选择员工时，比较重视沟通技巧和心态，至于教育程度、经验和训练，反而是其次。一般人当然也不知道这一点。不过，大家都知道，沟通技巧能帮助人攀登顶峰。因此，人们便懂得在闲谈时仔细观察对方，立刻就能决定谁是猛兽丛林里的强者。
要辨认谁是大人物，不必花多少功夫，只要你弹个老调，讲了一句不够敏锐的话，或做出太过急躁的举动，你就在专业上或个人魅力上被降级了。你可能会损失一笔生意，或错失一段原本可以很珍贵的友谊。只要出现一个愚蠢的行为，就会推倒商业或社交之梯。
这一部分的技巧，可以帮助你每次出手准确无误。不论你选择从事哪个领域，以下的沟通技巧都能推你一把，助你攀上高峰。
技巧24 你做哪一行？——万万别问
“你做哪一行啊，嗯？”
只有小角色才会为了摸清对方的底细，一开始就问，“你做哪一行？”小野猫会蹲下身来，颤动胡须，挤鼻弄眼地，脸上明显地写着，“等你一回答，我就暗中评断你一下。”
真正的高手绝对不会开门见山地问，“你做哪一行？”（他们会用更巧妙的方式找到答案。）成熟的人不问这个问题，因而使他们显得更超凡脱俗。他们心想，“毕竟工作又不代表一个人的全部。”
能抵挡诱惑，不把这个问题问出口，也显示这个人够体贴细心。这些日子以来，各行各业拼命裁员，缩减编制，明目张胆地发问未免惹人尴尬。这种职业问题会惹恼的人不只是“前职已去，现职未明”的人而已。我的某些具有正当职业的朋友，最讨厌别人问他，“你做哪一行？”（其中有一个是替法医验尸的，有一个是查税员。）
高手不问“你做哪一行”还有另外一个理由。对于这个主题绝口不提，会让别人以为他们是手头优越，生活悠闲的顶级人士。最近我参加优质生活这个团体举办的一个高雅宴会，（他们会邀请我，大概是要找一个工作阶级的样板。）我注意到，宴会上没有一个人问，“你做哪一行？”因为这些阔佬根本什么都不做！有些人顶多在豪宅的卧室里装个股市行情显示幕，随时看看投资的获利状况。不过他们肯定不是靠工作过活。
不问“你做哪一行”还有一个最后的好处：解除他人心防。别人会深信，你喜欢和他交往是因为他这个人，不是基于任何攀龙附凤的理由。
找出答案的正确方式
那么要如何知道对方的职业？（我还以为你永远不会问）只要好好练习这7个字。跟我一起说：“你——平——常——都——做——什——么？”
“你平常都做什么”这种问法比较优雅，让验尸人、查税员或被裁员的人可以喘口气。这种问法是向不同凡俗的人宣告，你看到了他的性灵之美。这种问法无异也向阔佬暗示，你是优质生活的一员。
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技巧24：你做哪一行？——万万别问
绝口不提“你做哪一行”，留给别人一点疑猜的空间，能够显示你的高手风范。当然，你会去求证这个问题的答案，只不过别说出那5个字。否则，别人马上把你定位成：（1）无礼又爱套交情，（2）一心晋升上流社交圈，（3）钓金龟婿或吃软饭的淘金者，（4）没过过优质生活的小角色。
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技巧25 口头履历表
简明的口头履历表
尽管前一章才讨论过，但是你遇到的人，99％会问，“你做哪一行？或你在哪儿螅停俊惫闾焐抑溃行┤死鲜窍不段剩运窃缇妥龊猛蛉急浮�
找工作时，大部分人都会准备书面履历表。首先将个人经历打人电脑中，再用打印机印得干干净净、整整齐齐，然后一一寄发给各公司。履历表上会列上先前的职衔、任职日期、以及教育程度。
不过那些沟通高手可就不同了。他们会把流水账般的工作经验从电脑中剔除，只留下适当的资料，打印出来。他们的履历表，看起来就好像刚从打印机打印出来一样。
我的朋友罗伯特去年失业。于是他去应征了两个职务：一个是冰淇淋公司的销售经理，另一个是速食连锁店的行销策略主管。他彻底地研究两个公司，结果发现，冰淇淋公司有着根深蒂固的业绩问题。速食店则有长远的营运计划，准备进军国际市场。你想他会寄一模一样的履历表给两家公司吗？当然不会。不过他的两份履历表一点也没夸大或偏离他的真实经历。给冰淇淋公司那一份，他选择了一些重点，提出他曾经在3年内，将一家小公司的业绩提高一倍。至于速食连锁店，他则强调在欧洲的工作经验，以及对国外市场的了解。
两间公司都录取了罗伯特。现在，他有了谈判的筹码，可以向两间公司争取更高的身价。他分别向两间公司解释，他很想替他们工作，不过另一间公司的薪资和福利更优厚。两间公司为了争取罗伯特，开始竞标。最后他选择了速食连锁店，获得的薪资至少是一开始谈的两倍。
善用每一次与人结识的机会，替自己量身定做口头履历表，它和书面履历表一样重要。对于“你做哪一行”这个无所不在的问题，你不应该只有一种格式化的回答，多准备几种不同版本，视发问的对象来提出适当的回应。每次被问到你的工作时，如果能从容不迫地递出精心准备的口头履历表，简明又扼要，对你的人际关系也是有很大的帮助。在你张口回答之前，先想一想，提问的人对你和你的工作哪方面可能感兴趣。
“看，我对你的生活可以有所贡献哦！”
顶尖业务人员总是时刻不忘提出“贡献声明”。他们知道，跟未来的客户谈话时，应该用“贡献声明”作为开场白。我有个朋友布莱恩。他每次进行电话推销时，不说，“你好，我是布莱恩·崔西。我从事业务人员的教育训练。”相反的，他会说，“你好，我是管理发展中心的布莱恩·崔西。你有没有兴趣知道如何在未来一年内，将业绩提高20％～30％？”这就是标准的贡献声明。他提纲挈领地说出可能提供给对方的好处。
我的发型师叫葛罗莉亚。我发觉她逢人就能提出非常好的贡献声明。或许正因为这一点，她才能吸引那么多客户。其实她就是用这个方法抓住我的。我在一个聚会中认识葛罗莉亚，她说她是个发型设计师，最擅长替职业妇女设计一些随时可以变化的发型。她不经意地提到，她很多客人在工作时候梳保守的发型，但是如果有社交场合，很快就可以改变得女人味十足。“那不就是我吗？”我心里这么想，边用手指玩着我的马尾巴，于是我跟她要了名片，葛罗莉亚就这么成了我的发型设计师。
几个月之后，我恰好在另一个场合见到葛罗莉亚。无意间听到她和一位头发泛白的时髦女性在餐桌边谈话。葛罗莉亚说：“……我们的沙龙专门替客人进行各式各样的染发。”真是个大新闻！我记得从没在她的店里看过白头发的女客人。
我正要离开宴会时，葛罗莉亚正在草坪上和主人的女儿（一个青少年）亲密地聊天。“对呀！”她说，“就像我们专门替客人弄的特别‘酷’的发型一样！”葛罗莉亚，你真高明！
学学发型师葛罗莉亚，回答“你做哪一行”这个必考题之前，先快速地评估一下对方。对方如果提出这个问题，你千万不可以用两三个字打发，只有书面的格式才会那么简短。如果你希望与对方有生意上的结交，必须先自问，“我的专业经验对这个人能有什么贡献？”
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技巧25：口头履历表
高级经理人应征每个职位，会针对不同需求，精心设计他们的履历表。同样的道理，你也必须因应不同的对象，递出口头履历表，逐次发表不同的生活故事。回答“你做哪一行”这个问题之前，先问问自己，“这个人对我哪方面的回答会感兴趣？他是不是有可能帮我介绍生意？跟我买东西？或是雇用我？娶我妹妹？变成我的死党？”
不论走到哪里，你都要带着一份口头履历表，放进你人际沟通的锦囊之中。
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在你的口头履历表中加人贡献声明这一项，无形中你就能把工作带人生活，令别人印象深刻。就算你的新朋友暂时无须借重你，等到下次有别人要搬家、规划财务未来、学习自卫防身、接受整形手术，或换个新发型时，你猜他们会想到谁？肯定不是那些缺乏想像力，报出税表上工作职称的人。他们想到的是，能够提出具体回答，迎合别人需要的天生赢家。
技巧26 个人专用词库
如何成为用词高手
有没有听过别人说话时，用词太过深奥或拗口？吐出那个大字眼时，从他们脸上的笑容、眼里的光芒，可以断定他们非常自豪。（更糟的是，他可能误用、错用，甚至连发音都发错了。哦喔！）
全世界都觉得，一个�