大部分讲故事或说笑话的人一旦被打扰，便不好意思提醒大家说：“好，我刚刚说到……”他会难过一整个晚上，想着故事还没讲完。这时候就是你上场的时候了。你可以用“伸出援手”这个技巧来拯救他们。
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技巧79：伸出援手
当某人说故事被打断时，让突如其来的事件自行发展结束。给大家充分的时间逗逗小孩、点菜，或捡拾破碎的瓷器。
等大伙儿忙到一个段落，你就可以对被打断的那个人说，“请你继续刚刚的故事……”更理想的是，如果记得他讲到哪里，你就说“对了，你刚说……后来怎么了？”
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当说故事的人得以继续下去，大家的注意力又转回到他身上，他的眼中会放出感激的光芒。他会由衷感谢你，大家也对你的体贴深表赞赏，光这两样就已经是很好的回报。假设你拯救的那个人恰好能提拔你、雇用你、向你买东西，或提升你人生的其他层面，那你就更幸运了。许多大人物的记忆力都很好，一旦你救过他们，即便是这种看似微不足道的小事，他们也一定设法回报。
哈维·马凯是全球最著名的沟通螅郑有⌒〉男欧馔葡逼鸺遥罄闯晌咀芫恚渤晌钍芑队难萁踩耍欧⒈砩桃岛屠镜慕蔡狻Ｋ倒痪渲晾砻裕菏澜绲脑俗咳擞肴嘶ハ喟锩ΑＯ乱桓黾记删鸵衣断嗷グ镏庵志夤叵档奈⒚钪Α�
技巧80 利弊得失，有话直说
“好，你的好处是……我的好处是……”
老练的销售人员都知道，每个人无时无刻都在收听一个广播电台：“好处广播电台”。别人说话时，听的人就会想，“这对我有什么影响，我能得到什么收获？”推销专家十分明白这一点，所以他们严格奉行“利得原则”。换句话说，他们不会天花乱坠地讲述商品的特点，而会针对客户所能获得的好处来引申。
除非谈判很敏感，必须运用特殊商业手段，否则沟通高手总是会把双方所能获得的好处摊在桌上。这一点相当重要，因为你若是刻意隐瞒，就会被降格为输家的小角色。
有一次，我邀请一位不太相熟的朋友一起吃午餐。他叫山姆，是一个行销协会的负责人。我原意是希望他能替我诊断一下我的演讲事业。我向山姆说明了我的来意，并开玩笑地说，不晓得一顿丰盛的午餐可不可以交换他宝贵的1小时。其实我的意思就是，“山姆，除了这顿午饭以及我的感激之外，你帮我的忙可能没有其他好处（换言之，我先挑明了他可以得到什么收获）。”我希望一切以他方便最重要，所以我说，“山姆，你决定日期，记得挑个附近最棒的餐厅。”
午餐咨商的日子终于到来，我光是坐车就花了45分钟才到他选定的餐厅。一进门，我惊讶地发现，山姆和一大群人围着一张大桌子坐，脸上带着笑容。显然今天这种场合是没法请他咨商了。无奈这时候山姆老远看见了我，我已经无法脱身。
一直到用餐完毕，大家喝着咖啡时，我才了解山姆为何召集一些专业演讲人前来。在座的每个人各有专长，他希望大家能替他的组织贡献一下。这个狡猾的狐狸，之前根本没说出他的目的。
如果山姆当初保留一点大人物的风范，在电话里说清楚，“莉儿，我准备邀其他演讲人一起出席，看能不能请你们帮我的协会上上课，午餐大家各自分账。当然，我会尽可能回答你的问题，不过到时候大概有10个人在场。你愿不愿意加人？或者我们另选一个日期私下见面，比较方便谈话？”
如果山姆直截了当告诉我，我会很愿意替他的协会演讲。结果，由于他有所隐瞒，到头来我和他都成了输家。我浪费了半天的时间，他也失去了免费的演讲人。
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技巧80：利弊得失，有话直说
每次邀人见面或请人帮忙，要将双方各自的利益说清楚。坦白说出你会有什么收获，别人会有什么收获一就算是零收获也要说个明白。对方如果发现你有所隐瞒，从此你就成了狡诈的老狐狸。
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无论是帮助别人或请人帮忙，都要非常体贴对方的感受。我们现在要进一步研究这一点，以防无意中得罪别人，破坏关系。
技巧81 让他们细细咀嚼助人的快乐滋味
太阳再度升起才能展开行动
苏珊·伊文斯是我的客户，她拥有一间大型的房地产公司。有一次，我们在她的办公室里讨论即将执行的专案，秘书透过对讲机说，“不好意思，伊文斯小姐，你姐夫打电话来。”
“哦，好的，”她微笑道，“把他接过来。”苏珊向我道歉，拿起话筒。我起身离开她的办公室，以免侵犯她的隐私。
我回来的时候，苏珊正准备挂电话，我听到她说，“没问题，叫他打电话给我。”苏珊告诉我，她姐夫有个小表弟在加油站工作，这个年轻人很想学学房地产这一行。“小伙子会打电话给我，我来看看有没有办法帮他。”显然苏珊觉得帮姐夫的忙很快乐。于是我们又接着讨论先前的案子。
不到5分钟，秘书又按对讲机，“伊文斯小姐，有位桑尼·雷克打电话来，他说是您姐夫的表弟，有人要他打电话给您。”苏珊有些吃惊。我看得出来，她心里在想，“哇，我这个过分热心的姐夫一点时间也不肯浪费。”整个状况十分清楚：苏珊的姐夫哈利一定是兴奋过度，忙不迭地打电话给表弟桑尼，告诉他天大的好消息：苏珊·伊文斯答应见他！桑尼二话不说立刻打过半，似乎把面谈这件事当作他无趣生活中第一优先的大事。
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技巧81：让他们细细咀嚼助人的快乐滋味
朋友或是答应帮你的忙，要让慷慨的他享受一下助人的快乐滋味，然后才请他付出代价。
要等多久呢？至少24小时。
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不论如何，有一个事实很明显，这位小表弟触犯了大人物奉行不悖的原则：别人答应帮忙时，不要立刻逼近。要让对方有时间细细咀嚼应允别人的喜悦，然后才请他付诸行动，拔刀相助。
姐夫和小表弟犯了苏珊的忌讳，全是因为时机不对。哈利应该隔天再转告表弟，以防这个小伙子去骚扰苏珊这个忙碌的房地产巨子。而桑尼也应该先问问哈利，苏珊的时间表如何。有些时候，立刻回电是很有利的举动，但是别人答应帮忙时，切勿过分心急。
现在，我们来看看另一条牵引着助人者和受助者之间的细丝，这条线如果被切断，双方的关系也会被破坏。
技巧82 影不随形
“我这么做是因为我喜欢你”
我曾经请一个人脉颇佳的朋友帮我忙。她在洛杉矶一家顶尖的经纪公司工作。我问她可不可以帮我找一些名人，因为我手上的专案刚好与一些名人访谈。谭雅翻了翻名片夹，找到几个名字恰好符合我的需要。我和谭雅都很清楚，这次我欠她一个大人情。
我在电话里千谢万谢，谭雅竟然回答，“哦，我想你一定会想办法回报的。”
“当然，一定。”我回答，“这还用说吗？”这的确应该是不必说出来的。这样一来，等于是提醒我，她的帮忙不是出于友谊，而是希望有所回报。
两天之后，谭雅打电话来说，她几个月之后要到纽约，可不可以借住我家。当然，我一定会留宿她，只是她这么快就要求回报未免不够高明。多数人一旦接受了别人的帮助，就会牢记在心，设法回报对方。就算谭雅几年之后才打电话来，我也会记得，“我欠她一个人情。”坦白说，她这么快就打电话来我反倒很高兴，因为这样一来我们就两不相欠。不过，这种交换条件如果不要做得那么明显，不是更好吗？原本两人的慷慨相助因而蒙尘，友谊似乎也变了质。
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技巧82：影不随形
你帮了别人的忙，他们欠你一个人情，别急着要求对方回报。让他们享受一下友情的温暖（就算你真的希望对方回报），别如影随形地纠缠。
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接下来三个技巧是关于如何掌握重要讨论的时机。
技巧83 宴会的目的是欢乐
三个避难所之一
我有个朋友克丝汀是某家广告公司的总裁，她每年都邀请我参加她公司的圣诞晚会。有一年，晚会照例举行，节庆的气氛正进行到最螅保蠹页┛斓叵碛妹朗常ㄒ汩摹Ｑ缁岱浅３晒Α�
经过整个晚上，气氛非但不减，反而愈来愈高昂。众人的兴奋程度已经渐渐无法控制，于是克丝汀决定悄悄地脱身，顺路载我回家。
正当我们向门口走去，听到人群里有个人醉醺醺地大叫，“喂，克——丝汀，克——丝汀！”原来是公司里负责派信的一位女职员。她摇摇晃晃地朝她的老板走过来，说，“这……这个派对真是太……太棒了！不过我心里有些话想跟你说。我自己算了一下，如果把办派对的预算挪一半出来，设个托儿中心，让公司的女职员……大概有7位吧，让她们不必担心学龄前儿女，不是很好吗？”
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技巧83：宴会的目的是欢乐
人类丛林中，有三个安全的避难所，即便是张牙舞爪的厉害角色也不能轻举妄动。第一个避难所就是宴会。
宴会的目的是欢乐、是联谊，不是冲突对立。在宴会上，一个大人物即使站在敌人旁边，也会微笑点头。他们会把强硬的言词留到紧绷的场合来说。
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此时，身为沟通高手的克丝汀握住对方的手，露出笑容说，“珍，你对数字显然很在行。我们何不等上班时再来讨论这件事？”然后我们就迅速地离开会场。
送我回家的路上，克丝汀长长地吁了一口气说，“哦，总算结束了。”
“你不喜欢这个宴会吗？”我问道。
“我当然喜欢，”她回答，“只不过很难预料会发生什么事。像刚刚珍的那番话就是突发状况。”克丝汀告诉我，公司的主管已经召开了几次会议，讨论�
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