有的名牌企业提出20年保修计划，有的则更加有气魄：如果购买他们的产品出现质量问题，不仅要换新的另外还赔偿损失。所有这一切，目的只有一个，那就是让用户买得放心、用得安心，从而赢得用户的信赖。
（11） 工艺技术以新奇取胜
崭新的工艺，先进的技术，是现代竞争中取胜的一个法宝。随着人们生活水平的提高，人们的欣赏水平、消费水平也在不断提高，这就给生产经营者提出了一个新的课题，也为他们提供了一个新的竞争领域。从目前市场发展看，工艺技术高，产品质量高，构思新颖奇特的消费品已经赢得了越来越多的消费者，其市场前景是非常光明的。
（12） 经营策略要以活取胜
面对复杂多变的市场，企业必须有较强的应变能力。作为一个经营者必须随时注意市场变化，了解市场动态和发展趋势，根据市场，在服务方向、产品经营等方面采取灵活的经营策略。另外在经营过程中，经营者还应该充分利用广告宣传、推销促销等手段来打开市场，灵活经营。
（13） 管理水平要以高取胜
成功者的经验向我们表明，企业的发展，一靠技术，二靠管理。无数的事实证明，成功的经营者能够将一个濒临倒闭的企业从死亡线上拉回来，一个不称职的管理者则会将他手中的基业毁于一旦。
诸葛锦囊：
实际上，所有对付对手的招术可概括为两大类：一急，一缓；一狠，一稳。可根据对手情况，结合上述的十三个要点，寻找合适的突破口。
……… 3 是我让我们的皮包公司有了根据地
今天中午，公司在南郡唯一的三星级酒店大张宴席，中层以上干部盛装出席，庆贺这场市场攻坚战的胜利。老板刘备举着酒杯这里碰那里干，忙坏了也乐坏了。能不乐吗？奔波了大半辈子，除了个虚名和一个皮包公司的牌子什么也没有。这么多年来东跑西颠寄人篱下，为个啥？不就是想要一块真正属于自己的市场，打理起一家名副其实的大公司吗？现在我们一举拿下了南郡、荆襄，终于有了自己据以发展的根据地，老板当然高兴了。
我也高兴。干了一件让老板心花怒放的事，往大了说公司一下子超越了“立足”而发展到“做大做强”的阶段；往小了说，是我导演了这一历史性的胜利，在老板的心目中我的地位自然更加巩固了。赤壁之战后，曹操把曹魏公司扩张的触角缩了回来，留下叔伯兄弟曹仁做荆州公司的总经理。对于荆襄一带的市场，我早就看在眼里，一是力量不济，二是老板总是顾忌刘表的情面，所以一直没有动手。东吴公司也一门心思想拿下荆襄作为向西川一带扩张的跳板，只是因与曹操的对抗搁置下来。现在，孙刘两家都眼巴巴地盯着。为此，周瑜特地跑来探我的口风。我明确告诉他，你周总要占我就先让你，但你拿不下来的话就别怪我动手了。周瑜毕竟气盛，当场跟我签约，以一个月为期，东吴公司将实施全面的市场攻略，坚决把曹魏公司的产品挤出市场，介时如不能如愿，荆州市场任凭我们去占领。
这以后，荆襄鞋类市场果然硝烟四起，周瑜与曹仁真刀真枪地干上了：你今天在电视台做广告，我明天在晚报上搞个整版；你今天买一双鞋赠两双袜子，我明天干脆降价一半外带买一赠一，十几天下来，售价已下降了一大半，这下老百姓乐了，三双五双往家抢鞋子，殊不知他们买得越多，两家公司赔得越多，我在一边看得暗暗好笑：这回该看我的了。
我看得出，曹仁虽然明里硬抗，暗里已是在做清仓抽身的准备，他很清楚，自己是外来户，且立足未稳，仗这样打下去没个赢。于是我亲自找曹仁，提出收购荆州公司，曹仁自然求之不得，这样我们以极低的价格全额控制了荆州公司。接着我求见了当地政府的主要领导，提出我们要往荆州公司投入大笔资金，帮助发展当地经济，前提是要有一个有利的市场环境。
领导们酒足饭饱之后慨然应允，荆襄市场上只允许卖荆州公司的产品，所有外地产品一律逐出本地市场。就在一个月刚刚期满，周瑜看着曹仁带着曹魏公司的人仓惶而退，志得意满地跑到南郡安排布货时，遇到我们的业务经理赵云，他在指挥手下把我们的产品顶上市场，周瑜正待与赵云理论，手下人给他送来了限其产品三日内退出荆襄市场的一纸通知，当时气得差点晕过去。
我的成功心得：谋在人设，事在人为
要创新，就必须要有用逆向思维打破常规的决心，就具体问题进行具体分析，不敢打破常规者，他的事业将注定不能有大的发展。只有变化，只有创新，才能出奇制胜。
一种反常规的做法往往是万事万物运行规律的体现，这也就说明了“成大事”一定要具体问题具体分析，绝不能墨守成规。贾诩曾经在董卓手下任职，贾诩是个很有谋略的人，后来董卓势穷，他就投奔到张绣那里出谋画策，但没有受到重视。
有一年，曹操与南阳的张绣争夺市场，还没有取胜，忽然得知袁绍将乘虚进攻曹军的大本营，曹操只得收兵撤退。张绣一看曹操撤退，立即决定追击。
贾诩连忙劝阻：“千万不要贸然追击，否则有可能吃大亏。”张绣认为敌人已经退却，哪里有不追赶的道理？他不听劝告，联合刘表一同追击曹操。结果，追上曹操部分市场的业绩，但曹操的业务人员奋勇应战，张绣、刘表大败而归。张绣倒是能够承认错误，他惭愧地对贾诩说：“还是你说得对啊！我的力量确实比不过曹操，所以不能取胜，后悔没有听你的话。”
这时贾诩却说：“现在你应该赶快掉过头去追曹操，肯定会打一个大胜仗！”张绣、刘表疑惑不解：“我们乘胜追击反而吃了大亏，现在我们打了败仗，您却说应该果断追击，这是为什么呢？”贾诩胸有成竹地说：“情况已发生变化，与以前不同了，你们只管追去，越快越好，如果不胜，我拿脑袋担保！”
刘表不相信贾诩的话，坚决不愿再出兵。张绣虽有疑虑，还是相信了他的话，重新整顿了败兵残将，再回去追赶曹军。这一次，两军接触，厮杀一阵，果然曹军越战越弱，抵挡不住，退出了大片市场。张绣急切地问贾诩：“第一次我用精兵去追曹操的退军，你说追不得；第二次你却劝我用败兵去追击取胜的曹兵，反而能取胜。这究竟是什么道理呢？”贾诩解释说：“这并没什么奇怪的啊！曹操是商界少有的一个非常懂得用兵的人，他一定不会不做防备就随便退却的。你虽然很善于用兵，但还是不如曹操力量强大。曹操退却时，必定会做好防追击的准备，我估计他会亲自率精兵断后。你去追他，当然要吃亏了。但是曹操打了胜仗却还是急着撤退，这就很不正常了。我猜想很可能是有人进攻许都。你第一次追击，他已将你打败，他就放心了，他自己一定亲率主力军队先走了。即使留下断后的部队，也不会是什么有战斗力的部队了，不是你的对手。你第二次是出其不意地追击他们，你想，这怎么能不打胜仗呢？”
张绣听了他的这一番话，觉得十分有道理，连连称赞：“高明！高明！”从此以后，贾诩便获得张绣的信任了。贾诩的事迹与我上述的用计有异曲同工之妙，只是我们的胜利在各自公司发展史上的功绩与地位是不可同日而语的。
诸葛锦囊：
周瑜是个聪明人，却惯使傻劲儿。他不明白聪明与创新还是两码事。
……… 4 业绩重要——尽心尽力更重要
公司营销副总赵云回来了，跟在他后面的是一个运输车队，我们运出祁山准备与司马懿决战的那批货又原封不动地运了回来。唉，我的心情非常沉重。蜀汉公司正式成立后，我呕心沥血，一步步把公司的管理纳入正轨。刘老板退休后，我更百分小心、万分努力，做了所能做的一切准备，为的就是进一步扩大市场份额，削弱并俟机吃掉曹魏公司，把我们蜀汉公司发展成一家全国性的大公司。这次两家公司在天水一带接触，我们取得初步的胜利。但街亭一战，因为策划总监马谡的失误，我们的产品被人家抓住了小辫子，结果造成全线溃败，连已经取得的成果也化为乌有。我只好带领残兵败将退回西川，以待将来。
回来后，我向董事会和老板刘禅递交了“自请处分报告”，诚恳地表示愿为此次失败负全部责任。董事会经过研究，把我降职为集团公司常务副总载，代行CEO职权。
对于我花费这么大的人力物力去抢占曹魏公司的市场的战略，公司内部很多人持有异议。他们认为，我们蜀汉公司与曹魏、东吴相比实力最弱，宜巩固基础，不应盲目扩张。有人说现在三足鼎立，一般情况下谁也奈何不了谁，谁把持不住轻举妄动，一方面消耗实力，一方面给第三家以可乘之机，谁就更有可能陷入被动。还有的说，曹魏公司的两代老板曹操、曹丕相继患脑癌去世。现任老板曹睿能力虽不足道，其销售公司总经理司马懿却是经商奇才，与曹操相比有过之而无不及，手下网络的干才着实不少。而我们蜀汉公司能征惯战的大将退的退、病的病，你诸葛亮再厉害也难以撼动他们。
其实，我心里又何尝不是这样想。但是，像我们这样一个公司如果立足于自保，只能保得一时，因为在市场经济条件下，只有那些处在垄断地位的大公司才能获得高额利润，在一个行业中，这样的大公司有那么一两个足矣，其余的只能吃些残羹剩饭，人家咳嗽一声，你就感冒三天，而且随时有被人家吞并的危险。俗话说大鱼吃小鱼，小鱼吃草虾，所有的小鱼和草虾要想改变自己任人宰割的命运，唯一的出路是自己变成一条海阔凭我跃的大鱼。
想变成大鱼，不努力行吗？这里涉及一个矛盾，不努力会被吃掉，但明知力有不逮，努力了也可能白努力，这时候该怎么办？一个人，尤其是掌握一个�