人大打出手。
第10节：居安思危，如履薄冰
第10节：居安思危，如履薄冰
可是，这种不正当的竞争最后的结果可想而知。其起因往往是某些主管者一时冲动，不能控制自己的情绪，正确面对市场合法竞争，结果触犯了法律，付出惨重的代价。
林则徐的座右铭是“制怒”，现代心理学表明，人在生气发怒时，血液循环加剧，神经处于高度兴奋和紧张状态，因而在思考问题时不能冷静，往往凭意气用事，这样难免会出问题。
作为创业者，不要一遇到到令人烦恼的事或一时的经营不利就大发雷霆，不计后果。其实，要使自己不发火、不责怪他人并不难，只要平时拥有一种超脱的胸怀，出了问题，多考虑自己的责任，并积极承担责任，加强个人修养就好了。
居安思危，如履薄冰
月有阴晴圆缺，人有悲欢离合。俗话说：好花不常开。因此，居安思危是经商者必不可少的心态。生意场上，只有凡事小心谨慎、如临深渊、如履薄冰，才能高瞻远瞩，运筹帷幄。
当事业高歌猛进时，保守稳重，处进思退；当事业陷入危机与低谷时，告诫自己不要消沉下去，积极进取，争取再创辉煌，这样的商人才有望把事业做大。
小心谨慎不是放不开，更不是畏惧、退缩。事业步入低谷时，创业者往往会走入过度保护自己的误区，除了造成生意上的决策思想放不开之外，还会给个人精神上带来巨大的压力。
古人说：富贵如刀兵戈矛，稍放纵便销膏靡骨而不知；贫贱如针砭药石，一忧勤即砥节砺行而不觉。《易经》中说：“君子，存而不忘亡，治而不忘乱，是以身安而国家可保也。”
我国唐朝最杰出的忠臣之一魏征，熟谙历史，他深知居安忘危、处治忘乱可以令帝王忘乎所以、无心政治，近而导致国家的危亡与覆灭，对此，他针对帝王治国发表了很多言论。
唐贞观五年，唐太宗李世民感慨说，虽然国内相安无事，四夷宾服，但自己仍“日慎一日，惟惧不终”。魏征回答说：“内外治安，臣不以为喜，唯喜陛下居安思危耳。”
安而不可忘危的道理对经商来说也是非常重要的。在困境里，很多人往往能刻苦奋进；而当步入佳境、事业顺利、百事畅通时，反而忘乎所以。原因就在于，面对前者创业者能兢兢业业，小心翼翼；对待后者，往往放松警惕，造成失误、导致失败。
在现代竞争激烈的商业社会中，一个企业即使取得产业领袖的地位，也不能高枕无忧，安于现状，而要密切注视市场动态，居安思危，如履薄冰，不断开发和创新，这样才能巩固自己的产业领袖地位。
美国的吉列公司是生产剃须刀而闻名世界并大发横财的大企业。可是它就因为没有居安思危，高瞻远瞩，在公司发展的历史上受到沉重的打击。
1961年，剃须刀的制造工艺领域内出现了一场具有划时代意义的革命——英国的威克逊公司在世界上第一次采用不锈钢材料制造剃须刀片获得成功，推出了人类有史以来第一把不锈钢剃须刀片。
不锈钢刀片的异军突起，给吉列拉响了警报。显然，不锈钢刀片市场份额的继续扩大，严重影响了吉列的市场地位。
此时，吉列公司要么立即推出自己的不锈钢刀片，这样可以满足吉列已有的广大市场，并且需要用太多的促销费用，但这样做，将会对“超级蓝光”的市场造成强烈冲击，甚至放弃“超级蓝光”，因而需要很大的决心和勇气。
可是吉列的决策者们经过分析，错误地认为自己在刀片市场的地位不会被动遥于是，他们不理睬不锈钢刀片，全力巩固自己的“超级蓝光”的市场地位。
后来事实证明，这是一个极端错误的决策。在吉列的决策作出后不久，事态的发展便急转直下，令吉列的决策者们瞠目结舌。不锈钢刀片在市场上的销售势头空前凶猛。完全剃刀公司和精锐公司充分利用吉列无动于衷的大好时机，投入巨额促销费用，大力宣传不锈钢刀片的经久耐用，物美价廉，使不锈钢刀片的销售不断升温。
在强大的促销攻势下，吉列的新老顾客纷纷叛离，投入了不锈钢刀片的怀抱。吉列的“超级蓝光”碳钢刀片的销售量急剧减少，市场份额降至吉列有史以来的最低点。
第11节：遵循弹性经商原则
第11节：遵循弹性经商原则
如今，40余年过去了。在这期间，世界剃须刀片市场上龙争虎斗，几经沉浮，虽然吉列还是牢牢占据了市场的霸主地位，但那次大伤元气的痛苦教训是深刻的。
由此可见，任何一次失败，对于一家公司都有可能是致命的。尤其对于普通创业者而言，也许一次失败后就永远爬不起来了。因此，树立忧患意识与危机感，深谋远虑，安而不忘危，是经商成功的重要条件。
对于经商者来说，既要享受成功的喜悦，又不能沉溺于成就感里而忘乎所以，既要懂得居安思危，又要不忘奋发进龋
遵循弹性经商原则
“曲则全，枉则直。洼则盈，敝则新。长则得，多则惑。圣人抱一为天下试。”这是老子道家思想对做人做事的智慧心得，意思就是说：处理事情，能弯曲则能保全，能委屈则能伸张；地低洼则将转为平满，物破旧则将转为崭新。人对于财物，少量拥有就会最终一直得到，多占就将迷惑而失去。
对于经商来说，必须遵循弹性原则，使动态经营管理具有一定的伸缩余地，使经济运行能在一定余地内变化。商业是具有多种矛盾的体系，因而经营管理的决策是合力决策，不能走极端。
举个例子，20世纪20年代，资本主义世界一派祥和景象，通用汽车公司适时研制出售价较高的高级汽车，买主和卖主皆大欢喜；30年代，经济危机笼罩了资本主义世界，各阶层的购买力大打折扣，通用汽车公司又研制出售价较低的轿车，顺应了潮流；50年代，资本主义经济复苏，一些大老板向通用汽车公司订购了高消费的豪华汽车，通用汽车公司便推出了一批大型豪华汽车；到了50年代末、60年代初，许多消费者对小型豪华车分外垂青，
通用汽车公司敏锐地觉察到这一消费趋势，立即将小型轿车“拷贝尔”改装成小型豪华车，领先汽车制造业的同行们占据了市场，70年代，石油危机的阴影笼罩全球，通用汽车公司又研制出低能耗的轻型轿车，满足了用户的需要。
通用汽车公司始终把自己的命运与消费者的命运联系在一起，根据市场的变化，不断地更新自己的产品，因此才能在竞争激烈的世界汽车市场上立于不败之地。在经营管理过程中，要抓住主要矛盾，从而制定出具体方案。
在实施方案的过程中，必须留有余地，以弥补对次要因素考虑之不周。随着现代经济的发展，社会多样化趋势日益明显，客观上要求企业经营管理具有弹性，只有这样才能适应变化的目标需求。经营管理是行动科学，必须注意后果。后果有量的属性，留有余地就是允许有量的伸缩性。所以，现代经营管理必须是曲直并用，紧懈共存。
在《大韬三略》一书中曾这样写道：
懦弱、松懈的国家必受侵略，领土被吞；而一路刚强的国家，到头来也注定要灭亡。只有“能柔能刚的国家，必然越增光辉；能弱能强的国家，必然愈为繁荣”。这也可用于经营管理。
经商也要刚柔并重，只有要刚则刚，要柔则柔，刚柔并用，才能创造奇迹。这就是弹性原则和目标原则的结合。只柔不刚，即只有弹性而无目标，商业将不成为商业；只刚不柔，即只讲目标而忽略弹性、伸缩性，使生产者没有必要的活动余地，就会削弱整体功效，所以必须两者结合。比如每天的工作必须按时完成，但是怎样完成，通过什么途径完成则应由班组自己决定；违反厂纪厂规必须批评甚至惩罚，但是对商业职工的正常要求则应当尽量满足，以激励职工的积极性；在财务上，既要节省不必要的开支，勤俭办厂，又要保证一切必要费用（包括交际费、广告费、产品推销费等）的合理开支；在市场竞争中虽不求每战必胜，但在主要问题上要稳操胜券的计划和措施。总之，经商必须刚柔并用，才能推动企业的发展。
把挫折当阶梯
俄罗斯伟大的天才诗人普希金说过：“大石拦路，勇者视为进步的阶梯，弱者视为前行的障碍。”创业者所遇到的困难和挫折，是自己成长的财富。创业者创造财富的过程，实质上就是不断地挑战挫折、战胜一个个困难的历程。这类例子在商业史上不胜枚举。
第12节：把挫折当阶梯
第12节：把挫折当阶梯
雷格莱专心于生产及制造一包五美分的口香糖，经过无数的挫折，结果他成功了，这使他获得了数以百万计的利润。
杜何帝专心于建造及经营公用事业工厂，经过无数的挫折之后，使他自己成为一名百万富翁。
英格索致力于生产廉价手表，终于使全世界充满各式各样的钟表，也使他获得了大笔财富。
史塔勒专心于经营“亲切服务的旅馆”，使他成为富翁，也使得住进他旅馆的几百万房客大感满意。
被称为“保险业怪才”的克里蒙？史东是联合保险公司的董事长。史东幼年丧父，靠母亲替人缝衣服维持生活。为补贴家用，他很小就出去贩卖报纸了。有一次小史东走进一家餐馆卖报纸，被老板赶了出来。但他乘餐馆老板不备，又溜了进去卖报。气恼的餐馆老板一脚把他踢了出去，可是史东只是揉了揉屁股，手里拿着更多的报纸，再一次溜进餐馆。那些客人见史东小小年纪竟有这种勇气，纷纷劝老板不要再撵他，并纷纷买他的报纸看。史东的屁股被踢痛了，但他口袋里却装满了钱。
面对困难不屈，不达目的誓不甘休，史东就是这样的孩子，成人后也依然保留了这份执著。
上中学时，史东就开始试着去推销保险了。他来到一�