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第五十章 医疗纠纷处理（2）
另一方面在许多人看来，卫生行政管理工作要与文学艺术相结合起来，并不是一件容易的事，他们的很多工作都是零碎的，没有更多动人的故事可以以文学艺术的方式进行美化。再一个方面是虽然有许多的作家和艺术家他们懂得怎样把社会现实与文学艺术作品结合起来，可很多人对医学知识一知半解，他们对医学知识和卫生行政管理知识的贫乏认识不可能写出好的作品来，或者是在他们看来这些人的工作没有什么惊人的故事，不值得花心思去创作文学艺术作品。
大约三个小时后，中医院的医生才把病人的治疗、死亡过程介绍完，晴江边听边思考，遇到不明确的他也发问，凭着他对医学知识的认识和了解，他认为中医院的医生对病人的治疗存在几个方面的问题，一是对病人的病情发展、转归估计不足；二是对病人的病情诊断不明确，病历上只是诊断为1：胸腔积液待查，2：右第五肋骨骨折，3：头后枕部有皮肤擦伤。三是医生对病人的家属交待病情时，说话过于草率，欠周全。四是治疗的方案不恰当。晴江知道医院确实存在一些问题，可他不能对病人家属说，等双方询问、介绍完病情，他才和云文单独商量，他和他说了他的看法，毕竟云文是学中医的，在这西医方面他比晴江要懂得少一些，他俩经过仔细分析，形成了一致意见。
意见形成后，他们心里就有了底，随后他们就开始做死者家属的工作，他首先要他们进行尸体解剖，查明死因。他的意见一说出就遭到了病人家属的激烈反对，他们不同意做尸检。其理由之一是他们是回族，他们的风俗习惯不允许做尸体解剖。二是他们不允许他们的亲人死了后，还要给他人划去划来的，这样做简直太残无人道，他们认为这是对死者和家人的一种不尊重。死者家属不同意这个正规解决方案，云文只好问他们说：“那你们认为该怎么办？”“我们不知道怎么办？我们不懂。”死者的弟弟说。“你们既然不懂，可又不听我们的意见，那这件事就无法解决，你们说呢？”晴江说。晴江说完云文接着又说：“我想总这样僵持也不是办法，人已经死了，你们也难过，你们在这里也不方便医院开展工作，你们还是一切商量一下，拿出个意见来，我们共同协商解决，怎么样？”经过做工作，他们同意商量，晴江和云文就走出了会议室。
等死者家属商量好后他们才进会议室，他们进去后，王云文就问他们商量的意见，那位六十多岁的老人代表死者家属说：“现在人已经死了，他们要医院赔钱。”云文接着问：“那你们认为要医院多少钱才能解决？”他回答说：“他们经过和死者家属商量要赔二十五万。”二十五万元钱对当时来说是一个不小的数目，晴江和云文也不敢马上答复他们，再说这是医院出的事，赔多少还得医院领导定。云文只好对他们说：“你们的赔偿数目太高，这么多的钱我们也定不了，我们得和中医院领导商量。我想你们是不是先把尸体运回去处理了，赔偿的事宜改天再商量。”“不行，如果你们定不了，可以把医院领导请来，由他们来定，我要问他们死一个人二十五万钱多吗？”面对这种情况，云文和晴江只好又做工作，说医院领导今天去开会去了，不在医院。可经过多次做工作他们就是不听，一定要见医院院长要他给予解决。
这时已是下午四点多钟，大家都感觉肚子有些饿了，云文就提议先去吃饭，吃完饭再说，可他们不同意，一直在会议室里僵持着，他们不走，晴江和云文也不好得走，因为他们怕他们不在就出乱子，就一直陪着他们在那里耗时间，大家口也说干了，肚子也饿了，可就是没有办法解决。最后晴江就主动和云文商量由医院先预支给他们一点钱，叫他们先处理尸体。
大约到了下午五点左右，也许是他们也累了，又考虑到他们毕竟有很多人没有吃饭，就勉强同意由医院先预支一万伍仟元钱给他们去处理尸体。到了第二天早，医院又打电话来说，他们并没有处理尸体，尸体还在停尸房，他们还买了一口棺材摆在医院门口，医院要他们赶快去帮助处理，否则他们就无法正常的开展医疗工作了，他们只好又去做死者家属工作，他们又是哄，又是撮的，好话说尽，软硬兼施，用尽了各种手段，做了五天的工作，他们才勉强同意处理尸体。
对于医疗损害事件的发生和处理，因受高额医疗费用、药品虚高定价、商业贿赂和新闻媒体的不实暴光影响，社会上已经形成了一种不良恶习，就是很多患者和家属对医院的不合理收费有很多意见，他们把这种意见间接的转嫁于医院、诊所的医生，而不问医院或诊所有没有责任，只要有患者损害或者死亡，就去医院或诊所闹事，要医院或诊所出钱买平安，有时连政府也得帮助出钱才能解决，当病人家属把棺材摆在医院门口时，只有卫生行政部门的几个人在那里唱独角戏，能解决也得解决，不能解决也得解决。 电子书 分享网站
第五十章 医疗纠纷处理（3）
按晴江的想法对于那些不明事理有意扰乱公共卫生秩序的不法人员，公安部门应该配合卫生行政部门采取强制措施进行制止才是，可事情却不是这样的，没有其他部门参与解决，更没有采取什么强制措施加以制止。有的人甚至还把医疗损害与一般的商品消费等同起来，认为病人就医就是应该像商品消费一样，一旦病人不满意就应该赔偿，可它能等同吗？病人是有病才去看病，你不像商品一切都是完好的，更何况人不是商品，他的生命是无价的，每一个医生他们的愿望都是为病人治好病，没有那个医生是有意去把病人治残、治死，你说是吗？
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因上述不同原因的存在，以至于很多的医务工作者们谈起医疗故事就害怕，虽然近来有的省卫生行政部门与保险公司联合让医院或诊所买保险，以达到赔偿的目的，可没有经过医疗事故鉴定，保险公司又不赔钱，而那些患者和家属根本不去鉴定，他们只知道一旦人死或者有医疗损害就应该赔钱，而那些医院和诊所是有满肚子的苦水无处诉，一旦出医疗事故只能怪自己倒霉。亲爱的读者，你别认为作者是从事卫生行政管理工作的，就认为他是站在医院或诊所的立场上讲话，他并没有这个意思，他也承认有的医疗事故的鉴定是有偏向于医院的一方面，可并不能代表全部，本来现在的政府就是一个不讲诚信的政府，更何况是一个小小的卫生行政部门。你也知道人情是中国人为事的现实存在，那个时候都有关系存在，那个时候也有无情存在，谁也不能说没有，你说是吗？
死者家属把病人尸体处理完后的第六天，他们又来找晴江和云文了，那天云文和晴江都在办公室，他们一进门就满脸恕气的对云文说：“王科长，我看你是有意的偏向中医院，本来说好是我们处理完后事后，你们就应该给我们赔偿的，可你们一直在拖，在骗我们，中医院的领导也不过问一下我们的后事处理得如何？”晴江听死者的弟弟这样说，很是火冒，他就很气愤的对他们说：“你们不要太过分，你们是来解决问题的，不是来吵架的，再说又不是我们把你哥医死的，你吵什么吵？你再吵就给我滚出去？如果你们不想让我们解决，可以去找其它部门解决。”
“你这个狗东西，你什么意思？你给信老子今天废了你？”死者的弟弟开始骂道。“你敢你就来，老子今天豁出去了，你以为老子是吃素的？我会怕你？你根本不能把我怎么样？”晴江就这样指着他骂道。看到这种架势，那位老者就开口劝死者的弟弟，他才平静下来，云文也劝晴江不要再说了。其实云文很需要晴江这时候发火把他们震下去，这样他们才不敢每次来都傲慢无礼，这是他们配合解决医疗纠纷的诀窍，也是他们该硬的时候到了，不能软，否则就不能以平等的方式来解决问题。
他们这样做有以下几方面的原因，一是想杀杀他们的威风。二是既然死者的尸体已经处理了，他们就不可能掀起更大的波浪。三是他们只有找卫生行政部门解决此类纠纷，没有那个部门能够为他们解决，即时他们找律师来也无济于事，因为他们不懂医，他们只懂法律，律师再会说，他一时半会深入不了医学的领域，所以他们敢唬他们，很少有既懂医又懂法律的律师。
晴江把他们镇住后，云文就和他们谈有关死亡的原因和责任问题。他对他们说：“其实我们对死者的事还是很重视的，我们昨天早上还到中医院开会研究了有关的赔偿问题，以及死亡的原因，我认为病人死亡的原因主要是病人的病情太重，医生已经尽到了自己的责任，医生做得不对的就是没有即时将死者的病情向你们家属交待，还有就是医生没有在你们的要求下给病人转院，在我看来即时你们进行医疗事故鉴定，很难鉴定为医疗事故，当然这只是我个人的意见，不一定正确，不过你们可以参考。”
经过云文对死亡原因的分析，病人家属也没原来理直气壮了，其实真正的死亡原因晴江心理最明白，并不是这回事，医院是造成病人死亡的主要原因，当然这涉及到有关的医学知识，只有既懂医学知识又懂卫生法律知识的人才最清楚，只是晴江也不能把死亡的真正原因和赔偿的有关事宜告诉病人家属，因为这样做给赔偿带