《香港商战风云录(下)》

下载本书

添加书签

香港商战风云录(下)- 第32部分


按键盘上方向键 ← 或 → 可快速上下翻页,按键盘上的 Enter 键可回到本书目录页,按键盘上方向键 ↑ 可回到本页顶部!
少的吴菜(沪菜、宁波菜、苏州菜、无锡菜)、 川菜、京菜之餐馆。据香港的老食客称,凡是中国有名的莱系小吃,都能在 香江占一席之地。      西餐中,以法国的佳肴名酿最负盛名,其次是意大利风味的餐厅,英国、 德国、葡萄牙、西班牙等国的餐馆亦有相当的名气。美洲的饮食,以墨西哥 拉美情调的餐厅为主流。亚洲菜,日本料理锋头最劲,其次是韩国菜、泰国 菜、印度菜、越南菜。香港饮食的国际化,在中国大地,找不到第二个这样 的城市。      香港的传统餐饮业,在任何时期都相对饱和,大体与人口及消费力同步 增长。餐饮业中,最引人注目的,是70年代快餐的崛起,在其后的20多年 间,以惊人的速度蓬勃发展。                                     西式快餐      快餐业的兴起,是由于城市生活节奏加快,在外工作和旅行的人,需要 快速方便、经济实惠地解决饮食问题,人们没有时间,也不愿多破费,消耗 在传统的酒肆餐馆。      世界上第一间现代意义的快餐馆,是麦当劳兄弟于40年代在美国圣柏娜 第诺市创办。60年代,以麦当劳执潮头的快餐业风靡全美,波及世界。此时 的香港,快餐业仍是一片空白。学生及打工族早餐,往往是去小食档,或到 面包房饼屋之类的士多店外卖。      1972年,在美英留学、获博士学衔的伍日照回港发展。当他闻知美国麦 当劳公司董事长来港的消息,即与冯秉芬之子冯床挫前去洽谈,商议开办香 港麦当劳连锁店。      当时香港快餐店寥寥无几,不少人一时还接受不了自助餐的形式,仍抱 传统观念,认为进了店就应该享受侍候。肯德基家乡鸡曾来香港抢滩,最后 铩羽而归。香港不乏西方游客,而这些游客却独钟中国菜肴小吃。      麦当劳对合作伙伴非常挑剔,要求全球的连锁店都是一样的风格及风 味。合作方还需派员到麦当劳学院进修。因此,伍日照为联营公司总经理的 首间麦当劳,拖到1975年1月才正式开张,店面在铜锣湾的恒隆大厦,租约 
… 页面 102…

满期后搬至现在的麦当劳大厦。      麦当劳在全球享有盛誉,不过港人未必就买帐——大名鼎鼎的家乡鸡惨 败就是实例。在开幕前,伍日照在电视大做广告,稍后还举办急口令大赛。 麦当劳的急口令是:      “双层牛肉巨无霸,酱汁牛肉夹青瓜,芝士生菜加芝麻,人人食过笑哈 哈。”      急口令琅琅上口,很快传遍香港大街小巷,尤其是小学生,把它当童谣 挂在嘴边唱。麦当劳深入人心,开张一炮打响,食客爆棚。      同年岁尾,第二间麦当劳在浅水湾开张。      到1990年,香港麦当劳连锁集团,在港拥有53间分店,稳居香港西式 快餐业大哥大地位。      七八十年代,其他美式快餐、意式快餐、法式快餐,纷纷来港登陆。其 中较大的有:美心快餐集团(拥有45家分店),必胜客快餐集团(拥有30 家分店),意大利粉屋(拥有20家分店),等等。      目前,西式快餐在香港的市场占有率为2成。                                    中式快餐      显然,在香港快餐业锋头最劲的还是中式快餐,道理很简单,香港是个 华人社会。      不过,香港中式快餐业的开山鼻祖大家乐,在开业之初并不敢打“中华 牌”,一是因为中餐不太适宜快餐这一个形式;二是当时的西式快餐已初具 影响,声势渐渐浩大。      大家乐的创始人是罗开睦与叔父罗胜祥。他们原是经营粤式餐厅的,了 解到欧美快餐业兴盛,便决定在香港开一家中西合一的快餐店,与香港的西 式快餐店竞争。      1972年,首间大家乐快餐店在九龙佐敦道渡船街开张。为保无失,罗氏 将餐厅一劈两半,楼上是粤式面铺,供应云吞面、牛脯粉,仍是老派经营, 先吃后买单(结帐),侍者服务。楼下是西式快餐的翻版,采取自助餐形式, 顾客先买票,凭票自取饮料、汉堡包、热狗、炸薯条。由于价格低廉,出食 快捷,很受学生及上班族欢迎。      事实证明,罗氏以中式保西式的做法是多此一举,楼下的生意比楼上兴 旺。于是,大家乐在1974年,一连在旺市开了4间全自助式的分店。1975 年,大家乐进军中环。中环富人及高收入者居多,大家乐再获成功。“午餐 图快图饱,晚餐讲究口福”——道理在此。      70年代,是以麦当劳为龙头的西式快餐大举进攻香港的年代。最初的大 家乐,基本上是模仿麦当劳。罗氏叔侄心知肚明,要在竞争中屹立不倒,关 键是要有自己的特色。大家乐的特色就是中西台壁——走华人食客的服务路 线。     从70年代中期起,大家乐既卖汉堡包,又卖米饭,中式菜肴汤类有几十 种之多。大家乐这一招真绝,把路过的中外食客一网打尽。      大家乐很快就从香港的快餐业异军突起,登上同业霸主的宝座。到1993 年9月底,大家乐拥有110多家分店,营业额占同业的25%。      星桥先生在题为《今日港澳》的一篇文章中,总结大家乐成功的经验: 
… 页面 103…

     一、中西合壁,每家分店通常供应的食物品种高达100多种,市场定位 好。      二、各分店的食物大部分由中央食品加工厂供应,集中采购,然后送加 工厂先期加工,并严格检查,再由车分送到各分店,原料、配料全搭配好, 分店只负责最后的烹饪。这样,一方面能加强食物成本和质量的控制;另一 方面,每家分店可省却不少厨房设备,减少烹制人手,从而大大减少开支。      三、大家乐十分重视分店位置的选择,选址的原则是:商业区、购物区、 写字楼和住宅区附近行人较多的交通要冲。      四、创业之初,大家乐便十分重视整体形象及食物的宣传;初具规模后, 便开展一系列宣传攻势,频频在传媒曝光。因而,大家乐赶在西式快餐大举 登陆前拥有一个稳固的消费群体,其后开业的中式快餐店也只能望其项背, 勉强分得一杯羹。      五、大家乐善于吸收西式快餐之长处,采用现代企业化经营和规范化管 理。例如,各连锁店的装修和设计、招牌都有统一标准,菜谱价目表、收银 台、餐桌座应的摆放,厨房卫生条件及员工服饰服务等,都是引进借鉴西式 快餐店的做法。      大家乐的成功,形成了大家乐模式。之后出现的大型西式快餐集团美心, 就吸收了大家乐的做法,西式快餐不限于某一国的风味食物,并且供应一部 分中式食物。                                     两罗操戈      谈到中式快餐业,不能不谈大快活。这不仅仅是大快活在同业中排老二, 紧逼同业泰斗大家乐,更是因为两家同出一门,是一家人!      大快活的创始人是罗开扬兄弟与他的父亲罗芳祥。罗芳祥与大家乐的罗 胜祥是亲兄弟,他们的大哥是遐迩闻名的维他奶老板罗桂祥。罗桂祥的次子 叫罗开睦,罗开睦于1972年与叔义罗胜祥创办大家乐。      最初,罗芳祥和儿子罗开福也在大家乐工作。但没于多久,罗开福执意 独立创业,与父亲双双退出大家乐,于1972年底,在离大家乐不远的地方, 办了一家大快活。不明细的人,见两家店名如此相似,以为大快活是大家乐 的分号。其实两家店完全独立,仅仅在血缘上同宗,两家从开张至今,一直 是竞争对手。      在很长一段时期,大快活不敌大家乐,只能亦步亦趋,步其后尘。      那时,罗芳祥另一个儿子罗开扬,在纽约艺术学院修商业设计。毕业前, 打算在华尔街开办中式快餐店,用他学到的美术知识和商业理念灌输到生意 中去。不料,他的设想遭到父亲与兄长的竭力反对,兄长罗开福写来一封长 信,奉劝他不要书生意气,还是脚踏实地与父兄一道在香港从事快餐业。      1977年,由罗开扬主理并自负盈亏的大快活,在新界的工业城荃湾揭 幕。罗开扬在与 《东周刊》记者访谈中回忆道:“哥哥仍给我自由发挥的机 会,我便趁机将读番书的理念充分运用出来。”      作为大快活连锁店之一的荃湾分店,和父兄打理的大快活有较大不同, 门面风格及铺面装修、桌凳摆放和员工服饰,均由罗开杨一手设计。罗开扬 摸着石头过河,边执业边改进,到他在永乐街开设第四间分店时,借鉴纽约 快餐店的全新风格及方式,并引进电脑系统管理。 
… 页面 104…

     大快活入市较晚,在很长一段时期,都有人说大快活是大家乐的弟子, 刻意模仿。罗开扬否认这种说法,他认为,若要说老师,美式快餐店才是我 们两家的老师,人家搞了几十年,积累了丰富的经验。只是大家乐入市早一 步,先学一步,大快活迟一步罢了。罗开扬又说:外界传闻我们两家反目, 同室操戈,我们两家私下关系都不错,聚会时从不谈生意,只是在商言商, 健康地竞争。      两家的竞争,到80年代中期,才起根本的变化。大家乐董事总经理罗开 睦移居加拿大,位于由大家乐主席罗胜祥的女婿接替。      1986年,大快活董事总经理罗开福也移居加拿大,业务全盘交其弟罗开 扬主理。     从1987年起,大快活以惊人的速度扩张,平均每年增加10间左右的分 店。1991年,大快活上市,供股集资,实力大增。罗开扬兄弟占5成以上股 权,1993年身家达13亿港元。      罗开扬上台后,大快活由步大家乐后尘,改为步步紧逼,甚至针锋相对。      大家乐的宣传口号是:“永远一百分。”大快活麦芒对针尖:“大快活 精神,挑战无限分。”大快活的挑战,既是对自己,更是对大家乐。     在分店的布局上,两家的分店近在咫尺,形影不离。最初是大快活紧盯 大家乐,大家乐的分店设在哪里,不用多久,附近的街面,必会亮出大快活 

小提示:按 回车 [Enter] 键 返回书目,按 ← 键 返回上一页, 按 → 键 进入下一页。 赞一下 添加书签加入书架