但是当时这个客人投诉了以后，我们还现场去检查了机器，一点故障也没有，我们提议如果客人对我们的处理意见有分歧的话，我们可以帮他申请调取银行的监控路线，但是他可能是觉得麻烦，也就作罢了，反正自己的钱也没有减少，那么就多一事不如少一事吧。这件事也就这样不了了之了，谁都没放在心上，因为我们每天都会因为不同的理由收到客人的投诉，这一类的投诉在我们看来完全就是没有理由的，所以谁都没在意。
许行长接着说，可是就在当天下午，又有一个客人在取钱的时候突然大骂了几句，说你们这个机器是怎么回事啊，按都按不起，有故障还是要提醒一下撒！许行长说，当时我们一楼大厅的保安就闻声过去了，但是我们的保安毕竟不是技术人员，也就简单解释了一下，请客人换了一台机器取钱，不过这次保安师傅把情况直接跟我们办公室的人汇报了，同一天的时间里出现两次这样的情况，而且都还没办法查明原因，于是我们立刻通知了技术员，来暂停了这台机器的使用。
许行长告诉我们，ATM自动柜员机在某些方面算是很大程度上缓解了柜台工作人员的工作量，所以我们即便是申告了故障以后，也会很快派人来处理，但是通过检查，发现并未出现任何问题，我们甚至考虑了会不会是按键接触不良，但是却也不是。维修人员说这台机器的状况很好，根本不需要维修，所以可以重新使用了。既然他都这么说了，我们这些外行也就只能跟着信了。不过在重新恢复使用这台机器的时候，我们特别叮嘱一楼的保安师傅，如果再有问题的话，就立刻报告。
许行长说，当天一切正常，后边来的在这台机器上取钱存钱的人，都没有遇到什么问题。可是到了第二天，那台机器又出现问题了，但是这次的问题却又跟头一天不一样，而是无法插入卡片。许行长顿了顿说，准确的说并不是无法插入，而是插进去后还没开始操作，就被毫无理由的吐了出来。有些稍微没那么计较的客人看到后，大多换一台机器取钱就行了，就当作没这件事似的，不过总有少数较真的客人会告诉我们的保安，机器坏了，现在还是在吐卡，没准再不修一修的话，就开始吞卡了。由于事先打过招呼，我们那位保安同志也非常负责，他立刻就把这件事汇报给了我们，而当时是我亲自下去看的，我不但看了我还自己上去操作了一下，还真是刚刚把卡插进去，还没来得及输密码，就自动把我卡片给吐出来了，而且最奇怪的时候，这个时候ATM机器屏幕上还显示着请输入密码。胡宗仁纳闷的问许行长，那意味着什么呢？许行长说，那代表那卡被吐出来并非系统的原因，就好比你拿根铁丝套着卡插进去，然后又扯出来一样。胡宗仁哦了一声，对许行长说原来这样也行，那以后我也这么干试试。许行长摇摇头说，那是基本上不可能的，因为卡槽的大小完全是贴合设计的，并且如果真的有人用铁丝或者钢丝线把卡给拉出来的话，我们是会有警报装置的。许行长接着说，怪就怪在卡出来了，但是却没触发警报，甚至连机器本身都没反映过来卡已经被吐出来的这个事实。
许行长接着说，所以当天我看到这个情况的时候，就立刻觉得头一天来维修机器的那个维修工实在是太不认真负责了，于是我又立刻停止了这台机器的使用，并且马上打电话让对方派人过来维修，不要再派昨天的那个维修人员了。隔了半个多小时，对方来人了，但是开机检查后的结果竟然也是和之前那个维修工说的一致，机器没有任何故障，如果你硬要说有什么问题的话，顶多也就是速度快慢的问题罢了。即便这个工人这么解释，但是许行长他们始终认为不能接受，双方争执不下的时候，许行长又拿出自己的卡来，现场示范了一次，而这一次，卡却非常顺利的使用了，并没有出现乱按数字，或者吐出卡片来的情况。
许行长告诉我们，当时情况就轮到自己尴尬了，但是对方还是跟我们说，如果我们实在不放心的话，就暂停使用，过几天会来把电脑主机重新更新一次，也许是开机时间过长造成的。当天那个维修工人离开之前，就关闭了这台机器的主电源，并且在屏幕上贴上一张纸，上边写着“维修中，暂停使用，非常抱歉”等字样。
许行长说，恰好的是，当天晚上就是那位保安师傅值班，通常我们到了夜里都会在办公区留下保安师傅守夜，你上楼来的时候估计也看到了，ATM机器那一边属于开放区域，是24小时都可以进入的，只是到了夜间10点以后需要刷卡才能够进入了而已，办公区这边和ATM这边中间有隔离门，保安师傅晚上就在办公区这边的。银行关门以后是要断电的，所以保安师傅晚上值班的话，最多也就只能玩玩手机而已了。但是当天到了大约夜里12点的时候，ATM这边的电子门突然打开了，保安师傅还以为是有人来取钱了，本来这个地方当道，就算是深夜来来往往的人也不少，有人来取钱也非常正常。可是隔了一会儿后，没听见有人取钱的动静，反而听到了很长的一声“滴————”的声音。
许行长告诉我们，那个声音我们的保安师傅是很熟悉的，那是ATM机器刚刚开启的时候，点钞系统因为某些原理需要启动时发出的声音。但是保安师傅心想，那边的几台机器，除了故障的那台以外，全都是开着的啊，而且灯还亮着，也没有停电呀。那那个声音是怎么出现的呢，想到这里的时候保安师傅就起身打算去看个究竟，隔着隔离门上的那些网格，他却看到那边一个人都没有，于是他换了个角度打算看看是不是那台坏掉的机器自己启动了，一看还果然是这样，不但启动了，还好像有人在操作一般，发出了“嘀嘀嘀”的按键声。
许行长接着说，由于看不到屏幕主要的部分，所以也不知道那声音是怎么传出来的，但是很快那声音就停止了，但机器还亮着。接着电子感应门却在这个时候突然打开了，里外却也都没有人。保安师傅正在纳闷到底怎么回事的时候，ATM区域的灯光突然开始忽闪起来，闪了几下之后，整个就灭掉了。
许行长看上去略有点紧张的说，本来吧银行也不是什么了不起的地方，停电也很正常，但是当时断电后，ATM机却没有断电，也就在原本就黑暗的环境里，映着距离保安师傅最近的那台ATM机屏幕上的蓝色光亮，他看到了一个非常矮小的人影，有些像是小孩子，但是由于没有光线，根本看不清。
那一下把我们那位保安师傅给吓惨了，他退了几步，就摸出自己的手电筒来照射，这时候却发现什么都没有，正在搞不懂为什么的时候，电子感应门突然又打开了，在关上的时候，灯光又亮了起来。胡宗仁问许行长，不是说断电了吗？为什么ATM和电子门却还能工作？许行长说，ATM机器线路和我们行里不一样，并且有应急供电系统，而电子门就不知道为什么了。
许行长说，也许是因为根本就没停电，只是灯光受到某种东西的影响，暂时断了一下而已。
、第一百六十一章。【案二十】两段录像
许行长其实说得没错，作为我和胡宗仁来说，我们曾算得上是无数次领教过那些莫名其妙的鬼魂的力量。改变灯光那完全是再容易不过的事情。人之所以在鬼魂靠近的时候会出现异常的感觉例如发冷，例如心慌，例如感觉不自在等，实际上机器也是如此。我就曾不少次见到过鬼魂的力量影响到机械，比如之前我们遇见赵婧的那一次，就影响到了那家工厂的印刷设备。于是我对许行长说，我觉得你说得很对，其实从那个时候开始，你们那位保安师傅就应该察觉到自己是撞鬼的了。
许行长点点头，可不是嘛？我们那位师傅觉得是半夜了，给我们打电话可能有些不礼貌，但是自己又被关在这里边，哪也去不了，肯定心里害怕，于是就一晚没睡觉，坐在角落里念了一夜的经。好不容易熬到了天亮，交班后却一直在大厅里等着我们，直到我们上班的时候才把这件事告诉了我们。
胡宗仁说，那这位保安师傅还真是很敬业啊，而且是个好人啊！许行长说，对啊，在这里工作不少年了，一直非常认真负责，人也随和，行里上下的人都挺喜欢他的。胡宗仁问，就是刚才我们上楼的时候，坐在楼底下神神秘秘看着我们的那个保安师傅对不？许行长说就是他，本来今天不该他上班，但是他得知我们找了你们二位来，坚持调班，说如果你们需要了解具体情况的话，随时都可以找他。
许行长接着说，但是虽然我们信得过这个保安师傅的人品，不过对于他说的事实，我们还是觉得过于荒诞了，为了不影响大家的工作情绪，我们楼上管理班子的人就把那位保安师傅叫上来大家开了个短会，途中我们一直在开导他，说不知道是不是他最近压力很大，产生了幻觉之类的。因为虽然那个机器故障的原因我们一直没弄明白，但是那个时候我们却真的没有相信过真的有鬼这件事。所以我们当天劝导了很多，但是保安师傅因为我们无法认同他说的话，非常固执，坚持要我们调取当晚的监控录像来看。
许行长说，于是当时就有人提出了当下断电的事情，因为断电的关系可能在屋顶角落里的监控探头没有作用，而保安师傅说那时候电动门都还在运作，所以摄像头也应该是在工作的，因为当时变黑了以后，他还看见了摄像头周围那一圈红色的夜视灯。执拗不过这个保安师傅，也为了让他相信自己是因为压力大了的关系，于是许行长就叫人调取了当天晚上摄像头拍摄的影像记录。不过奇怪的是，大家在录像里，并未看到如同保安师傅说的那个瘦小的人影，而的确是看到电子门在没有人的情况下打开了，接着画面上就出现了轻微的干扰。在保安师傅凑到隔离门边上后，那种干扰突然变强，继而就黑屏了。许行长解释