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应对上司你也可以选择拒绝
不会拒绝的人,却会被成功拒绝。——温特?桑德
拒绝,也是一种选择
作为老板手下的一名员工,你常常会遇到这样的情况:老板叫你干一件事的时候,也许是慑于老板的压力,也许是出于其他的某种考虑,你往往不会去拒绝而是马上应承下来,即使这件事不该你做,或超出了你的负荷。
对上司的要求来者不拒就能使上司认为你能力强,且任劳任怨,是一个优秀的员工?是否就会对你以后的工作产生持久的积极作用?答案是否定的。你不顾自己能力和现实承接下来的任务,有时反而会成为你额外给自己找来的枷锁和危险。
上司委托你做某事时,为什么不好好考虑,这件事自己是否能胜任?是否违背自己的良心?你得好好考虑后再作决定,不要太过轻率。
如果你只是为了一时的情面,即使明知无法保证可以做到的事也接下来,一旦失败了,上司往往也不会考虑到你当初的热忱,而只会以这次失败的结果对你进行评价。到时,不仅你为完成这件事情所做出的种种努力会付之东流,上司也会把失败的原因归结到你的头上,更会产生你对工作不负责任、只知道博上司一时开心的印象。那可真是哑巴吃黄连,有苦说不出。
早知如此,何必当初。量力而为是我们得懂的道理。自己感到难以完成的事,只因上司委托,不得不接下来,就显得过于软弱了。纵使是平时对自己不错的上司委托的事,但自觉做不到,你也应很明确地表示态度,说:“对不起,我做不到。”
另外,尽管员工在职位上低于上司,但在人格上却应是独立的,并不隶属于上司,也不是不分善恶是非一切都得服从的人。
员工并不是奴隶,倘若你的上司以往曾帮过你很多忙,如今他要委托你做无理或不恰当的事,你更应该毅然决然地拒绝。这是为了上司好,也是你报答他的正确方法。因为,一旦你碍于面子,承接下来,却无法做好,反而会打乱上司的计划,给你和他的关系蒙上一层阴影。
选择性地拒绝上司虽然很有必要,但往往做起来又不是那么简单。毕竟,面对每天管理着自己的上司,简单的一句“No”不是那么容易就说出口的,所以,拒绝上司还需要掌握拒绝的艺术。
当上司把大量工作交给你,使你不胜负荷时,你可以主动请求上司帮你定出先后次序,当然,醉翁之意不在酒了。例如:“我现在有5个大型计划,10个小项目,我应该最先处理哪个呢?”明智的上司自然会懂得你的言外之意,也能体会你的认真谨慎,自然会把一些细枝末节的工作交给别人处理,不再强迫你。
当遇到上司打算授予你一个职位,在你认为这个职位不适合自己,但又怕伤了上司的一番美意的情况时,你可以表示要先考虑几天,然后慢慢解释你为何不适合这工作,再给他一个两全其美的解决方法:“我很感激你的器重,但我正全心全意在做研发工作,我想为公司付出我的最佳潜能和技巧。”一定要和上司正面讨论,不要到处找借口,这可以使你被视为一个注重团体精神和有主见的人,也不会让上司因为你的不领情而产生尴尬。
当你因为私事确实无力应付上司吩咐的额外工作时,你要直接告诉上司你的实际情况,然后保证会尽力把正常的事务处理好,但超额的工作则不能应付了。上班时你要全力以赴,表现出极高的工作效率,下班后跟老板打声招呼,然后忙自己的事。这种隐性的拒绝,会让上司觉得你很敬业,不会因此而忽视你。
当上司要求你做违法的事或违背良心的事时,你要尽量保持平静的心理,委婉地解释你对他的要求感到不安,也可以坚定地对上司说:“你可以解雇我,也可以放弃要求,因为我不能泄漏这些资料。”如果你幸运,老板会自知理亏并知难而退,反之,你也可能授人以柄。但假若你不能坚持自身的价值观,不能坚持一定的准则,那只会迷失自己,最终还是要影响工作的成绩,以致断送自己的前途。
应对上司莫忽视第二领导
虽说有劲儿要使在刀刃上,但刀刃往往也要依仗磨石。——《中国人的纵横术》
第二领导,即我们常说的“二把手”,是相对于“一把手”而言的,相当于一个单位中地位居第二的领导。职场中人都知道,“二把手”虽然和“一把手”的级别只差一级,但实
际地位相去甚远。很多事,“二把手”一定要和“一把手”商量,而“一把手”往往只是征询一下“二把手”的意见,最后还是必须由“一把手”来拍板决定。
所以大家常说“宁为鸡头,不为凤尾”,可以理解为宁愿到小单位当“一把手”,也不到大单位当副职。因此,副职的心态比较复杂,对别人对自己的态度也更为敏感,对别人的忽视也更加在意。
可能是基于传统心态的考虑吧,许多员工往往忽视了“第二把手”的作用,因为他们以为有劲儿要使在刀刃上,要找关键人物,要找说话算话,一句顶一句的人。只要“一把手”点了头,还有什么事不好办呢?至于“二把手”不得罪就行了。须知这样一来,反而欲速则不达,“将登太行雪漫山,欲渡黄河冰塞川”,忽视二把手所造成的后果,会成为一些职员在职场晋级之路上难以预料的障碍。
有这样一个职员,他刚满24岁,就已经是科长了,而且很有发展前途。一到各科长开会的时候,他就去了,一屋子的老年和中年人,衬得他越发地显得有朝气。他总是先听,然后再三言两语地发表自己的意见,既能说中要害,又显得谦虚。令人叹服。
他的机关里的“一把手”对他十分欣赏,对他的意见和建议十分重视。可是他对“一把手”倒不那么恭敬,对“二把手”却出人意料的亲近。逢年过节,必然登门拜访,且总要拎上一点家乡的土特产。
大家很奇怪,“一把手”明明是一个很难得的有魄力、知人善任的人,“二把手”明明是一个本事不大,心眼不少的人,他为什么一个劲地对后者好呢?
于是,有关系亲密的朋友问他原因,他说:“‘一把手’是个正人君子,用不着顾及和他的关系,只要你好好干,他对你就满意了。‘二把手’则不然,这种人虽然没多少业务方面的本事,但他的心眼都用在为人处事上,他不一定能给你起什么好作用,但如果在背后给你一点小果子,你也吃不消呀。我之所以对他比较亲近,就是希望他不要给我起不好的作用,那就谢天谢地了。”
这一番话语,让朋友恍然大悟,仔细想想平时确实是如此:一把手看到他年轻有为,自然是赞许有加;而同时,这个“二把手”由于小伙子对他平时的恭敬之举,也对小伙子十分不错,经常向这位小伙子通报一些情况。所以,小伙子就算年轻,在工作上也基本上没有受到过来自上层的排挤。
长期以来,我们已经形成了一种心理定势,那就是什么人受人尊重,有能力,有学问,有头脑,有良好的品德,我们跟他比较亲近。如果什么人专门斗心眼,一心钻营,我们往往躲着他们,疏远他们。在对待不同上司的态度上,也往往以权取人,认为谁官大,跟谁的关系好就ok了,其他副职领导不太重视,结果呢?自己给自己设置绊脚石,只好磕磕绊绊地走在艰难的谋职路上。
这个小伙子做法之所以明智,在于他明白很多“二把手”虽然没有决策权,但对人事关系却十分知情,对“一把手”有很大的影响力。如上级的副手,上级的秘书,上级的太太,他们也对一些事情往往有举足轻重的作用。
历史上也有一个值得深思的故事,印证了忽视“二把手”会带来不利后果的说法。
三国时的曹丕是曹操的大儿子,他和自己的弟弟曹植争夺太子的宝座。曹丕素日尊敬一切父亲身边的人,连曹操的一个宠妃也替他说话,这样曹操就把他立为继承人,最终顺利地登上了宝座,成了历史上赫赫有名的魏文帝。曹植因为平时只信任父亲曹操,却对父亲的部属及左右的人不屑,人气不足,因此在太子争夺中失利。后来他也饱受兄长的威逼,终究郁郁不得志而亡。
现在看来,曹植对父亲作用过于夸大。他以为父亲是说一不二的一国之主,只要父亲喜爱自己,就不必顾及他人了。曹丕就比较聪明,他调动了父亲方方面面的“二把手”为自己说话,终于登上了皇位。
“二把手”出于其地位上的原因,比“一把手”更需要尊重和理解,他们虽然不能说一句顶一句,但有自己的圈子和能量,千万不要低估,更不能回避,否则容易产生一些不必要的误会。如果他本身并没有多少值得敬重的东西,就更要敬他三分了,免得牵动他敏感的神经。
无论什么时候,“二把手”都是员工不应忽视的人物,聪明的员工应该在极力与顶头上司保持好关系的同时,也与“二把手”保持合适的距离,最起码使他不至于在上司面前说出不利于你的言行。
应对上司让上司赏识你
对于一名员工来说,最大的苦恼莫过于工作努力,却得不到老板的赏识。美国人力资源管理学家科尔曼曾说过:“职员能否得到提升,很大程度不在于是否努力,而在于老板对你的赏识程度。”上司喜欢你这样
除了最高层领导外,每个员工都有上司。如果你的工作完成得很好,你的业绩也不错,但你的上司却有可能不喜欢你。因为你只知道埋头做自己的工作,却不注意上司怎么看你。所以,不管你是什么样的职员,都要知道怎样让你的上司喜欢你,器重你,提拔你。想要获得这样的效果,你可以依照下面提供的建议去做:
一、主动报告你的工作进度
上司的心中往往有些疑虑:下属每天好像都很忙,但又不知道他们在忙些什么,又不好意思经常去问。因而做下属的一定要主�